Бизнес форум «Выгодное Дело»

Бизнес форум «Выгодное Дело» (http://forumbusiness.net/index.php)
-   Реклама и маркетинг в продвижении бизнеса (http://forumbusiness.net/forumdisplay.php?f=43)
-   -   Как привлекать клиентов без рекламы... (http://forumbusiness.net/showthread.php?t=19629)

Gizbo 14.04.2014 18:14

Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Как продавать больше, тратя на продажи меньше.

Не секрет, что лучшим продавцом вашего товара или услуги является довольный клиент. Ему доверяют. Но продавать вас своим друзьям клиент будет только в том случае, если услуга оказана на высочайшем уровне. Чтобы это произошло - вы должны ему помочь.

  1. Дайте клиенту продукт высочайшего качества.
  2. Постоянно спрашивайте своего потребителя, насколько он доволен (если все клиенты довольны - возможно вы неправильно спрашиваете).
  3. Совершенствуйте услугу на основе полученных данных.
  4. Подталкивайте клиента рассказывать о вас его друзьям и знакомым.


http://www.iq-park.ru/uploads/1/9/1/...03/8313773.png


Послепродажный звонок, как инструмент продаж.
Важным инструментом управления качеством является послепродажный звонок.
Чтобы он дал ощутимый результат, в нем должны присутствовать важнейшие элементы:

  1. Численно измеримый показатель удовлетворенности. (Если клиента просто спросить "Вас устроила наша услуга?", в результате большинство ответов будет - "Да". Часть клиентов просто постесняется говорить "Нет".)
  2. Удовлетворенные клиенты должны вовлекаться в процесс продаж. Мотивируйте их рассказывать о Вашей компании.
  3. Неудовлетворенным клиентам ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо компенсировать их недовольство. Решайте их проблему, а если это уже невозможно - компенсируйте подарком, либо чем-то еще.



http://www.iq-park.ru/uploads/1/9/1/...69410_orig.png

http://www.iq-park.ru/uploads/1/9/1/...03/8383859.png
Используйте полученные от клиентов данные для системного преобразования процессов внутри компании. Тогда окупаемость данного инструмента не заставит себя ждать.


Более подробно смотрите iq-park.ru/clientcall.htm

Proskurin 14.04.2014 21:16

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Но ведь тема названа "Как привлекать клиента без реклама". И хотелось бы послушать как привлечь клиента, которые тебя не знает, без рекламы? Ну и что нового Вы сказали? Я прочитал до конца, но думаю уже после фразы: "Дайте клиенту продукт высочайшего качества", - читать не стоило...

Gizbo 15.04.2014 11:25

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Смотрите схему. Она работает только тогда, когда у вас есть минимальное количество клиентов. Суть даже не в том, что Вы даете продукт высокого качества, а то, что устанавливаете обратную связь от клиента.
Если клиента устраивает - Вы запускаете механизм привлечения друзей Ваших клиентов (их может быть множество, если интересно - спрашивайте).
Самое важное тут - Вы выясняете, что клиента не устраивает. Решаете проблему и задабриваете его. А затем переходите к предыдущему шагу.

Frodgy 23.04.2014 15:40

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
я, кстати, тоже думаю над новой схемой привлечения клиентов. на баннерную рекламу и Яндекс Директ много денег уходит, а выхлоп сложно отследить. Не знаю, может, PR в интернет попробовать?

Californication 24.04.2014 13:15

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
А что вы подразумеваете под пиаром в интернете? мне как-то смутно это понятие представляется

teplo-polis 25.04.2014 14:24

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Данная схема использует метод активных продаж, т.е. непосредственное общение с заказчиком. Послепродажный звонок- это метод обратной связи с клиентом. Таким образом можно понять отношение заказчиков к Товару и, при необходимости, скорректировать принципы продаж, качество товара, его свойства и внешний вид и т.д.
Опираясь на выше сказанное, необходимо помнить об одном важном правиле: "Довольный клиент приведет еще 4-ёх, а недовольный расскажет 10-ти."

Frodgy 25.04.2014 15:17

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Цитата:

Сообщение от Californication (Сообщение 96039)
А что вы подразумеваете под пиаром в интернете? мне как-то смутно это понятие представляется

Долго объяснять. Но в общих чертах, это пиар в социальных сетях, блогах, форумах, размещение вирусных статей. если можно ссылку оставить, то почитайте на этом сайте prstar.ru/piar2words#page

Reqwe 25.04.2014 15:54

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Оч. интересно, постояю тут послушаю )) Мы скоро на рынок выходим, надо будет и сайт делать, и группу в ВК, и пиар в интернете... в общем, работы не початый край. Вы сами пробовали этим сервисом пользоваться?

Frodgy 28.04.2014 11:19

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
да, я уже пол года там заказываю репосты. недавно еще предложили пресс-релизы размещать, мне кажется, это очень интересная тема

Reqwe 28.04.2014 11:37

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
объясните чайнику, что такое пресс-релиз, и как он влияет на пиар в интернете? на сколько я знаю, это материал, который журналистам рассылают в качестве анонса мероприятия

Proskurin 19.05.2014 14:55

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Цитата:

Сообщение от Frodgy (Сообщение 96301)
да, я уже пол года там заказываю репосты. недавно еще предложили пресс-релизы размещать, мне кажется, это очень интересная тема

Будьте аккуратнее. Эффективность пиара в соц сетях зависит от поставленных целей и от специфики бизнеса. ПР - это скорее имидж, работа с негативом (негативными высказываниями), увеличение упоминаемости в интернете в позитивном контексте, то есть, вы проводите некоторую работу, позволяющую легче достигать соглашения о продаже или покупке с помощью холодных звонков, другими словами, когда вы звоните, о вашей компании уже знают. НО через соц сети практически ничего нельзя продать, продажи достигаются только через рекламу (увеличение продаж). ПР не может заменить рекламу, это два инструмента, которые дополняют друг друга.

Luxor 18.08.2014 20:10

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Слышала про пиар стар, моя подруга так раскрутила свой салон красоты. Я к ним тоже обратилась, пока результаты не столь значительны, потому как не прошло еще полгода, но они есть, с каждым месяцем по крайней мере ситуация становится лучше.

Cooper 21.08.2014 18:22

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
А как они это делают? Отзывы в сети и группы в соц сетях? Или как?

Frodgy 27.08.2014 17:59

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
с помощью этого сервиса реальные люди пишут отзывы на порталах с отзывами, ведут обсуждения на форумах, в группах в соцсетях. В общем, как писал раньше - создается хорошая репутация.

Cooper 27.08.2014 21:02

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Цитата:

Сообщение от Frodgy (Сообщение 105723)
с помощью этого сервиса реальные люди пишут отзывы на порталах с отзывами, ведут обсуждения на форумах, в группах в соцсетях. В общем, как писал раньше - создается хорошая репутация.

Яснентко..а по цене как?

Californication 28.08.2014 18:50

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Слушайте, спасибо за наводку. Обратился к ним, понравилось как работают. Пока рано наверное говорить об отдаче, но это уже лучше, чем было. По цене - приемлемо (извините что вклинился, но просто вроде как тоже теперь в теме :).

Cooper 02.09.2014 17:56

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Цитата:

Сообщение от Californication (Сообщение 105822)
Слушайте, спасибо за наводку. Обратился к ним, понравилось как работают. Пока рано наверное говорить об отдаче, но это уже лучше, чем было. По цене - приемлемо (извините что вклинился, но просто вроде как тоже теперь в теме :).

Приемлемо это сколько?)) Для всех это понятие весьма относительное) Я готов вложиться в дело, главное, чтобы игра стоила свеч. Но для этого мне нужно быть осведомленным.

Lidiyavit 03.09.2014 10:09

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Цитата:

Сообщение от Frodgy (Сообщение 95953)
я, кстати, тоже думаю над новой схемой привлечения клиентов. на баннерную рекламу и Яндекс Директ много денег уходит, а выхлоп сложно отследить. Не знаю, может, PR в интернет попробовать?

как это сложно отследить? полно инструментов, в том числе на самом Яндексе!!!
как раз с этим все просто :)

Luxor 03.09.2014 17:43

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Цитата:

Сообщение от Cooper (Сообщение 106226)
Приемлемо это сколько?)) Для всех это понятие весьма относительное) Я готов вложиться в дело, главное, чтобы игра стоила свеч. Но для этого мне нужно быть осведомленным.

250 постов стоит 25 тыс рублей. Это самый дешевый тариф.

Cooper 04.09.2014 19:47

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Цитата:

Сообщение от Luxor (Сообщение 106308)
250 постов стоит 25 тыс рублей. Это самый дешевый тариф.

Недорого, вполне стандартная сумма. Спасибо за информацию) Попробую проверить в действии)

Anuta 09.09.2014 18:51

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Мою компанию уже месяц зас*рают конкуренты. Я даже не знаю, что уже делать. В этой ситуации как можно выйти чистым из воды?

alex78i 10.09.2014 12:08

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Цитата:

Сообщение от Anuta (Сообщение 106773)
Мою компанию уже месяц зас*рают конкуренты. Я даже не знаю, что уже делать. В этой ситуации как можно выйти чистым из воды?

Не обращать на них внимание, если не в состоянии принять адекватные контрмеры.

Anuta 11.09.2014 18:54

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Цитата:

Сообщение от alex78i (Сообщение 106824)
Не обращать на них внимание, если не в состоянии принять адекватные контрмеры.

Я имела в виду службу пиар-стар, которую тут активно обсуждают. Она могла бы мне помочь? А не реагировать я не могу! Из-за этого я теряю людей.

Luxor 17.09.2014 17:14

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Цитата:

Сообщение от Anuta (Сообщение 106962)
Я имела в виду службу пиар-стар, которую тут активно обсуждают. Она могла бы мне помочь? А не реагировать я не могу! Из-за этого я теряю людей.

Так для этого пиар и существует) Сколько мной наблюдалось примеров - все сделано прилично.

Predat0r 29.10.2014 12:30

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Но ведь тема названа "Как привлекать клиента без реклама". И хотелось бы послушать как привлечь клиента, которые тебя не знает, без рекламы?

Катя Терина 24.11.2016 17:28

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Заглянула в эту ветку из любопытства и... убедилась, что без рекламы не получится. Смотря о какой аудитории идет речь, конечно. Если вам требуется 15-20 клиентов, можно их среди знакомы и родственников найти (без всякой рекламы и затрат на нее!), а потом ждать сработает или не сработает в вашем случае сарафанное радио. В остальных случаях, так или иначе, придется раскручиваться при помощи рекламы.

Gepka 18.05.2019 18:25

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Первая покупка должна пройти на ура. Через время довольный человек станет постоянным клиентом. Отличные профиля в соц сетях ( посты, лайки, репосты, просмотры, позитивные комментарии).

Уртика 29.05.2019 20:34

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Не только первая. Любая покупка должна сопровождаться приятным впечатлениям. "...довольный человек станет постоянным клиентом", а недовольный десяти другим расскажет о своем негативном опыте в общении с вами.

NikeFIT 28.07.2019 04:01

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Мне нравится одно выражение: "Без рекламы сможем разбогатеть только монетный двор"

chajka 15.11.2019 07:51

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Сейчас без рекламы раскрутить коммерческий проект очень сложно нужно время, чтобы собрать свою базу клиентов, а это долго и не выгодно.

Игорь С. 15.11.2019 20:52

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Понятно, что без рекламы получить клиента невозможно в принципе, должен же он хотя бы как-нибудь узнать о вас и вашей услуге (или товаре). Вопрос в другом - насколько эта реклама будет явной, и кто ее будет продвигать. Ведь "сарафанное" радио, довольные клиенты, фанаты бренда и т.д. - это тоже виды рекламы.

Thosalina 09.12.2019 12:27

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
часто хороший продукт не нуждается в прямой рекламе, но для того, чтобы не рекламировать потом, следует заявить о себе, сделать продукт очень нужным, качественным, уникальным, а потом просто продавать с темпами как горячие пирожки.

borisstepanov363 26.06.2020 03:21

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Без рекламы - вообще никак. Можно ставить вопрос так: "без вложений в рекламу" или "используя бесплатные рекламные методы".

Один из таких способов - размещение бесплатных объявлений

Владимир Грибоедов 10.09.2020 17:14

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
организовать специальное событие для блоггеров и онлайн сми

Lynx 10.09.2020 18:47

Re: Как привлекать клиентов без рекламы...
 
А "специальное событие" что, в анонсах и рекламе не нуждается?


Текущее время: 16:06. Часовой пояс GMT +4.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2005-2016 © Бизнес-форум «Выгодное Дело»