Бизнес форум «Выгодное Дело»

Бизнес форум «Выгодное Дело» (http://forumbusiness.net/index.php)
-   Идеи для бизнеса (http://forumbusiness.net/forumdisplay.php?f=23)
-   -   Важны ли отзывы клиентов для малого бизнеса? (http://forumbusiness.net/showthread.php?t=12230)

Denic 08.12.2011 19:06

Важны ли отзывы клиентов для малого бизнеса?
 
Мало кто сможет поспорить с тем, что Интернет с каждым днем оказывает все больше влияние как на крупный, так и на малый бизнес в той или иной степени… Крупный бизнес очень сильно зависит от того, что думают о компании покупатели, если они недовольны, то они могут как минимум написать негативный отзыв, который в дальнейшем могут прочитать люди и отказаться от услуг данной компании.

Однако проблема с негативными отзывами клиентов в сети Интернет актуальна только для большого и среднего бизнеса? Касается ли она малого бизнеса, ведь число покупателей незначительно по сравнению с крупным и средним бизнесом?

Denic 09.12.2011 13:33

Re: Важны ли отзывы клиентов для маголо бизнеса?
 
Неужели никто не сталкивался с подобным?

Tolya 09.12.2011 16:03

Re: Важны ли отзывы клиентов для маголо бизнеса?
 
Цитата:

Сообщение от Denic (Сообщение 48388)
Неужели никто не сталкивался с подобным?

Денис, а как вы думали? Сейчас многие, перед тем как купить что-то, ищут не только цены и сравнивают характеристики товара, но и смотрят отзывы других клиентов. Именно поэтому я говорю вам… ДА! Отзывы клиентов важны, но не только для крупного бизнеса, но и для среднего и малого. Ведь то, как о вас думаю и что о вас говорят клиенты очень важно…

Denic 09.12.2011 18:45

Re: Важны ли отзывы клиентов для маголо бизнеса?
 
Быть может кто-то поделится собственным опытом, как вы работает с негативными отзывами? С чего лучше начинать и кому доверить подобную работу? Какую литературу вы могли бы посоветовать для изучения всех аспектов, чтобы я смог взвесить все за и против и принять окончательное решение... Не очень хочется рисковать имиджем компании, пусть и маленькой...

Олег Клименко 10.12.2011 10:28

Re: Важны ли отзывы клиентов для малого бизнеса?
 
Читайте книги по маркетингу!

Tolya 10.12.2011 13:50

Re: Важны ли отзывы клиентов для малого бизнеса?
 
Цитата:

Сообщение от Олег Клименко (Сообщение 48416)
Читайте книги по маркетингу!

Олег, Вы действительно думаете, что книги дадут ответ на все вопросы? По моему опыту я скажу, что книги даже самых признанных гениев зачастую устаревают еще быстрее, нежели они попадают на прилавки. Да они несут в себе часть тех знаний, которые должны быть в основе, но к сожалению рынок меняется быстрее и большая часть книги уже не актуальна...

От себя могу посоветовать несколько полезных ссылок, часть из них видео, часть статьи, я тогда помечу в названии:

«Блогеры против брендов» (статья)


«Кто на самом деле делает SMM для брендов?» (видео)


Примеры ошибок крупных компаний (статья)


Тренинг от компании «growth» (видео)


В Интернете полно еще информации по данной тематике, ищите...

Олег Клименко 11.12.2011 18:20

Re: Важны ли отзывы клиентов для малого бизнеса?
 
"Да они несут в себе часть тех знаний, которые должны быть в основе, но к сожалению рынок меняется быстрее и большая часть книги уже не актуальна..."

Вот как раз для начала Denic и нужна база знаний из книг, а потом уже можно шлифовать всякими тренингами, статьями, видио и делать выводы.

Elisa 14.01.2016 12:24

Re: Важны ли отзывы клиентов для малого бизнеса?
 
Мне кажется, положительные отзывы о той или иной компании помогут ей привлечь больше клиентов. Они очень важны.

Тодорук Лариса 15.01.2016 10:17

Re: Важны ли отзывы клиентов для малого бизнеса?
 
Отзывы важны .Это уже поняли многие и весьма успешно заказывают себе положительные отзывы через специальные биржи .

Александр Яковенко 16.01.2016 15:25

Re: Важны ли отзывы клиентов для малого бизнеса?
 
Для малого бизнеса - особенно если он в среднем или небольшом населенном пункте очень важна репутация.
Достаточно нескольких отрицательных отзывов - возможно заказных от конкурентов и поток клиентов станет ослабевать. Поэтому нужно стимулировать клиентов оставлять положительные отзывы. И да, сейчас нередки заказные положительные отзывы, которые можно купить на биржах. Но тут необходима фильтрация и премодерация.


Текущее время: 11:03. Часовой пояс GMT +4.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2005-2016 © Бизнес-форум «Выгодное Дело»