Бизнес форум «Выгодное Дело»


Форум о торговле различного формата и направления.



При поддержке:
Ответить
 
Опции темы
29.01.2017, 09:45   #21
OlgaBiz
Пользователь
 
Аватар для OlgaBiz
 
Имя: Ольга
Пол: Женский
Возраст: 35
Регистрация: 22.09.2016
Сообщений: 447
Благодарностей: 39
Вес репутации: 81

По умолчанию Re: Об услуге "Таинственный покупатель"

Для работы тайным покупателем нужно тоже найти хороших сотрудников, тогда и результат будет. При этом аудиозапись лучшее решение.




29.01.2017, 09:45
Выгодное дело
Бизнес форум
По умолчанию Re: Об услуге "Таинственный покупатель"

22.02.2017, 16:43   #22
Roxy
Пользователь
 
Аватар для Roxy
 
Пол: Женский
Регистрация: 19.01.2017
Сообщений: 217
Благодарностей: 27
Вес репутации: 53

По умолчанию Re: Об услуге "Таинственный покупатель"

Цитата:
Сообщение от max333 Посмотреть сообщение
Другой вопрос в том, что если нанимать тайников со стороны, то отчёты могут заполняться "из головы" или "под настроение" и не всегда объективно.
Для этого существуют аудиозаписи. Это обязательное условие для того, чтобы работа тайного покупателя была засчитана и оплачена.

Тайный покупатель - дело нужное. Иногда действительно только благодаря ему можно увидеть недочеты в работе сотрудников. Ведь мало кто из настоящих покупателей станет жаловаться на то, что продавец встретил его неприветливо и, к примеру, разговаривал так, словно ему что-то должны. Но в магазин этот не вернется. А тайник обязательно обратит внимание на качество обслуживания и владелец сможет сделать выводы. Главное только, чтобы тайные покупатели были разные, т.к. если будет ходить один и тот же, его быстро вычислят )
Сказали спасибо:
Lynx (22.02.2017)
22.02.2017, 17:47   #23
Lynx
WildCat
 
Аватар для Lynx
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 6,964
Благодарностей: 2,962
Вес репутации: 1087

По умолчанию Re: Об услуге "Таинственный покупатель"

Цитата:
Сообщение от Roxy Посмотреть сообщение
Для этого существуют аудиозаписи.
А также видеозапись с аудио.
__________________
Продающие тексты, рекламные слоганы, нейминг, сценарии для рекламного видео. Эффективно, эффектно, дорого.
24.02.2017, 01:35   #24
Lezhnev777
Интересующийся
 
Аватар для Lezhnev777
 
Имя: Лежнев Николай
Пол: Мужской
Регистрация: 19.02.2017
Сообщений: 32
Благодарностей: 4
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Об услуге "Таинственный покупатель"

Я За такой метод контроля продавцов. И на мой взгляд, продавец должен знать, что когда никогда придет это "тайный покупатель". Таким образом работать он будет с большей отдачей.
07.03.2017, 17:42   #25
Тата
Пользователь
 
Аватар для Тата
 
Имя: Татьяна
Пол: Женский
Адрес: Ставрополь
Возраст: 38
Регистрация: 25.01.2016
Сообщений: 152
Благодарностей: 10
Вес репутации: 58

По умолчанию Re: Об услуге "Таинственный покупатель"

Абсолютно нормальная практика. Этторе говорит о недоверии к персоналу, а о повышении качества обслуживания, а соответсвенно и продаж.
08.03.2017, 09:33   #26
Катя Терина
Пользователь
 
Регистрация: 24.09.2016
Сообщений: 439
Благодарностей: 22
Вес репутации: 79

По умолчанию Re: Об услуге "Таинственный покупатель"

Только вчера прочла статью о знаменитой Эсте Лаудер - основательнице одноименного всемирно известного косметического бренда. Кроме того, что это именно она первой внедрила в практику дарить подарки за покупку, оказывается Лаудер нередко сама вставала за прилавок в магазине, чтобы лучше понять нужды клиентов и улучшить качество сервиса. Обходилась без тайных покупателей.
10.03.2017, 06:46   #27
Galina Kulieva
Пользователь
 
Регистрация: 01.10.2016
Сообщений: 257
Благодарностей: 10
Вес репутации: 60

По умолчанию Re: Об услуге "Таинственный покупатель"

Такая услуга нужна всем - и покупателям, и владельцу бизнеса. Главное, чтобы все были заинтересованы в честной торговле, а владельцы торгового предприятия в получении адекватной прибыли и развитии бизнеса
11.03.2017, 12:06   #28
Катя Терина
Пользователь
 
Регистрация: 24.09.2016
Сообщений: 439
Благодарностей: 22
Вес репутации: 79

По умолчанию Re: Об услуге "Таинственный покупатель"

Если уж компания пользуется услугой "тайный покупатель", то нужно тщательно анализировать всю информацию, полученную таким образом. Возможно, что только неоднократное проведение подобного опыта даст результат и позволит улучшить сервис в значительной степени. Для руководителя это возможность увидеть собственную компанию глазами его клиентов.
25.05.2019, 02:16   #29
Gepka
Пользователь
 
Имя: Никита
Пол: Мужской
Адрес: Харьков, Балаклея
Возраст: 29
Регистрация: 11.05.2019
Сообщений: 129
Благодарностей: 2
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Об услуге "Таинственный покупатель"

Некоторое время работал ТП. В Тамбове. Закачиваешь приложение на смартфон, выбираешь задание, проходишь проверку, а потом заполняешь анкету ( по легенде). Фотографии помещения, записываешь аудио, берешь чеки...Ничего сложного там нет. Бросовый мусор, чистота полов, одежда, внешний вид, манера обслуживания...
Ответить

Социальные закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Все "+" и "-" ведения бухгалтерии "онлайн"... mAlex Свободное общение 2 15.04.2012 22:32
Заработок "запрещенными" обменами электронных "денег" Monster Бизнес в Интернете 6 31.08.2010 23:08


Последние темы
» 19.06.2019, 22:07
0 Ответов
» 19.06.2019, 16:52
0 Ответов
Последние ответы
Опрос

Пригодилось ли Вам высшее образование?
Да, работаю по профессии - 17.23%
46 Голосов
Да, хоть работаю в другой сфере - 22.47%
60 Голосов
В результате открыл свой бизнес - 5.62%
15 Голосов
Изредка помогало - 15.73%
42 Голосов
Совершенно не пригодилось - 19.85%
53 Голосов
Учеба - потерянное время - 9.74%
26 Голосов
Другое - 9.36%
25 Голосов
Всего голосов: 267
Вы ещё не голосовали в этом опросе.
Популярные статьи
» 21.03.2019, 01:22
» 20.03.2019, 17:50
» 14.03.2019, 19:15
Яндекс.Метрика
Текущее время: 14:22. Часовой пояс GMT +4.