Бизнес форум «Выгодное Дело»


Делимся приемами и методами раскрутки и рекламы бизнеса.



При поддержке:
Ответить
 
Опции темы
25.12.2014, 01:06   #1
Primer
Новичок
 
Возраст: 32
Регистрация: 25.12.2014
Сообщений: 5
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

Восклицание О сарафанном радио

За многие годы рекламы, доверие к ней намного угасло. Но потребность в товарах и различных услугах у людей осталась прежней, поэтому они теперь больше верят собственному мнению и мнению их знакомых.


В связи с этим сарафанное радио становится рентабельным видом маркетинга, а компании, которые имеют небольшой бюджет, становятся для них основным средством продвижения. Так, что вам стоит понять психологию сарафанного радио и научиться правильно управлять такой рекламой.

Хочу предложить две ситуации, при которых возникает сарафанное радио:

Когда клиенту с двух продуктов нужно выбрать лучший. Представим, что клиент хочет купить бытовую технику, и как вы думаете, как он поступит. Он вероятнее всего за советом пойдет к друзьям или коллегам по работе, а также к экспертам. При этом всем, он также ищет информацию на интернет-форумах, статьи в разных журналах на эту тематику.

Цитата:
Вскоре он остановится на 3 брендах и начнет штудировать магазины, чтобы купить самый идеальный для него;
Человек узнает, о каких- то товарах или новых услугах, хотя на этот момент у него нет желания что- либо покупать. И тут его коллега во время обеда рассказывает про CRM-систему и это никак не выходит у вас из головы.

В дальнейшем, когда он решит совершить покупку, то сразу же вспомнит о своем коллеге, который так рекламировал товар.

При таких ситуациях большую роль играет и репутация продукта, и если сарафанное радио умело сработало, то репутация продукта мгновенно улучшится.

Поэтому сарафанное радио начинается с исходящей или входящей активности потребителя. Так, что старайтесь иметь дело с теми, от кого идет такая активность, и кому спокойно верит среднестатистический заказчик.

Ими могут быть:

эксперты в этой отрасли, которые знают толк;

лояльные клиенты;

пользователи, которые хорошо знакомы с этим продуктом и являются лидерами мнений.


Также вы можете запустить вирус, но не настоящий, а информационный, который передастся от одного к другому по цепочке.

Цитата:
Например, фитнес-центр решил выдать своим новым клиентам карты для разового, бесплатного посещения, именно эти карты и станут вирусом.
Так как разработчики на сто процентов уверены в том, что их клиенты предадут эти карты друзьям, и те вскоре после первого визита в спортзал, могут стать их постоянными клиентами и в дальнейшем приведут своих знакомых. Название этой технологии - вирусный маркетинг.

Расскажу вам пример из практики. Для того чтобы как-то привлечь внимание многих людей к программе, которая защищает ваш компьютер в интернете, был создан онлайн-тест.

По электронной почте мы начали рассылки и предложили клиентам проверить себя в знаниях компьютерной безопасности.

Мы использовали некоторые фильмы «Властелин колец», «Гарри Поттер» в качестве упаковки, и назвали тест Areyou a Security Wizard?, что с английского - Являетесь ли Вы волшебником безопасности?

И по результатам этого теста люди получали статусы:

начальный статус - это Гарри Поттер;

средний статус - это Простой маг;

и высшим статусом - был Волшебник Гэндальф.

При этом участвующие в игре получали сертификат, который помогал вирусу все больше распространится, помещая его в своих блогах и на форумах. Этот сертификат имел картинку, подпись и ссылку-вопрос, при нажатии на которую, люди сразу заходили на страничку и заражались этим вирусом.

Цитата:
За короткое время с нашей игрой познакомились и сыграли в нее больше тысячи новых людей, а затраты для создания теста и для запуска компании были минимальны.
Попробуйте привлечь разных экспертов к себе. Такой способ идеален и подойдет вам тогда, когда вы захотите показать новый продукт либо дать вторую жизнь известному товару. Вы должны хорошо проинформировать экспертов, чтобы они смогли дать вашей продукции только положительные оценки и отклики.

Цитата:
Отзывы бывают публичные в статьях на интернет-форумах и блогах, а также и частного характера, когда один из экспертов порекомендует ваши услуги и товар своим друзьям или коллегам.
К примеру, вы открыли ресторан, тогда вам нужно пригласить на угощения ресторанных критиков, а они в свою очередь напишут про вас в своих публикациях.

Еще неплохо людям, которые умеют выступить, как лидеры мнений, можно сделать некоторую скидку.

Я сам пользовался такой технологией, когда работал в компании Юмисофт, которая выпускает систему для управления сайтами UMI.CMS.

Цитата:
Экспертам рынка участвующим в разработке веб-сайтов и лидерам мнений мы посылали диск, на котором была полная версия программы для того, чтобы первым делом, они с ней ознакомились, и после этого начали бы свое обсуждение.
Те, кто протестировал программу, вскоре делились информацией в блогах, форумах и поэтому этот продукт стал известным за очень короткое время, а это дало возможность в России расширить партнерские сети и повысить продажи.

Попробуйте сделать так, чтобы аудитория начала жужжать. Ведь вы можете распространять информацию не только с помощью того, что один человек расскажет о вас другому, а можете попробовать технологию жужжащего или buzz- маркетинга. Тут вам придется работать не только с экспертами для хорошего результата, но и с рядовыми потребителями.

Цитата:
Вы должны будете дать повод для обсуждения и следить, когда вовремя нужно подлить масла в огонь, чтобы еще больше распалить дискуссию.
Такими методами пользуются автосалоны для увеличения продаж какой-то одной марки. Тему эту подогревают сами менеджеры при разговорах с клиентами, так и в интернете на форумах для автолюбителей.

Еще множество компаний пользуются технологией social marketing SMM, что означает маркетинг в социальных сетях.

Существуют даже компании, которые специализируются только на этом. Иногда эти компании всего лишь размещают посты и блоги в интернет-форумах, для повышения числа сообщений о каком-то продукте.

Цитата:
Стоимость услуг зависит от того, сколько будет публикуемых сообщений и сколько при этом уйдет интернет-ресурсов.
Более элегантный способ - это способ, когда производитель организует в социальной сети группу любителей, где сможет наладить связь с клиентами, устраивая обмен мнениями, и произойдет выброс инсайдерской информации о данном продукте. Или такой же раздел создать в интернет-форуме. Такая методика популярна для IT-компаний.

Все эти технологии также применяются одновременно. Компания Google пользовалась сарафанным радио, чтобы раскрутить до официального релиза Google Wave. В 2009 году сервис представляют в Сан-Франциско на конференции и дают всем собравшимся доступ к тестовой версии.

После чего проморолики, которые демонстрировали все возможности Google Wave, поставили в YouTube.

После всего были сделаны приглашения на ограниченное число друзей, которые могли привлечься к этому сервису, а друзья друзей также вскоре получили такие приглашения. Google использовал экспертный маркетинг, вирусный и жужжащий.

Давайте рассмотрим примеры для настройки сарафанного радио:

• воспользуйтесь искусственным ажиотажем. Для того чтобы раскрутить марку Мартини на американском рынке, эта компания наняла мало кому известную актрису, которую сопровождали фотографы. Все вместе они посещали дорогие клубы, выдавая себя за важных персон, при этом заказывали Мартини, и если у них не оказывалось этого напитка, высказывали свое неудовлетворение и уходили. Поэтому вскоре все узнали и полюбили Мартини. Такой же акцией воспользовалась и компания Ситроникс;

• тут мы расскажем о подсадных утках. В Санкт-Петербурге 100 девушек ездили в метро и между собой обговаривали новый косметический каталог FleurdeSanté. И через некоторое время продажи возросли, а некоторые женщины хотели стать консультантами. Такой же способ задействовала компания Bork;

• компания Starbucks с помощью электронной почты прислала некоторым сотрудникам в Атланту специальное предложение с названием «Попробуйте Ваш кофе». Получатель этого письма счастья, распечатав купон, который приложен к письму, предъявив его в кофейне Starbucks, мог выпить чашечку кофе бесплатно. Также эти письма можно было рассылать друзьям и знакомым.

Так что же мешает радиоволне и как же повернуть помехи в пользу бизнеса.

Всем нам известно о том, что как бы ни был хорош продукт, есть те, у кого он вызовет негатив, а сарафанное радио распространит эту новость намного охотнее позитивных.

Как говорят маркетологи, что когда клиент доволен, он расхвалит его трем знакомым, а недовольный поделится с десятью. Но игнорировать это нельзя. Если противопоставить этим отзывам вам нечего, тогда постарайтесь учесть все недостатки и в будущем улучшить продукт.

При выпуске нового продукта можете воспользоваться этой технологией:

• первым делом познакомьте журналистов, экспертов и лидеров мнений с вашим новым продуктом;

• узнайте, какие недостатки они смогли заметить в продукте;

• займитесь исправлением ошибок, которые были высказаны. Сами разработчики могут и возразить, но постарайтесь их прислушаться к экспертам.

Этот подход должен дать эффект, так как эксперты увидят, что вы прислушались к их мнению и станут рекомендовать вас и ваш товар в своих блогах.

Цитата:
Эксперты интернет-безопасности все программные продукты, которые предназначены, чтобы защитить компьютер от угрозы, тестируют на пробиваемость.
Поэтому, когда создавалась программа Outpost Firewall, мы это учли. И как нестранно эксперты смогли оценить продукт, который дает надежную защиту и в результате Outpost Firewall занял отличное место на рынке.

Вот несколько советов для запуска сарафанного радио:

• используйте его системно и постоянно. Но следите за этапами жизни вашего продукта, и при малейших изменениях на рынке, давайте ход разовым акциям;

• выберите цель, это может быть улучшение репутации среди клиентов, выведение нового продукта на рынок или рост заказчиков;

• составьте сообщение, оно может стать приглашением, чтобы иметь возможность протестировать новый товар;

• определитесь, кто распространит о вас информацию, вы сами или эксперты;

• договоритесь про доставку. Если вы будете продвигать товар через клиентов, то они посоветуют его на пике эмоций;

• транспортом может стать мини-презентация, интернет-форум или круглый стол. Позаботьтесь о простоте передачи информации, и тут огромные возможности вам даст интернет;

• пользуясь качественным и количественным методом, старайтесь проводить регулярное оценивание результатов.

По всему миру сарафанное радио намного опережает по популярности все маркетинговые технологии. И в связи с этим наша страна не стала исключением. Поэтому начните широкое и систематическое использование сарафанного радио пока ваши конкуренты не сделали это быстрее вас.




25.12.2014, 01:06
Выгодное дело
Бизнес форум
Восклицание О сарафанном радио

25.12.2014, 15:55   #2
Алекс89
Пользователь
 
Аватар для Алекс89
 
Регистрация: 23.12.2014
Сообщений: 72
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: О сарафанном радио

Я поверю одного своему другу, который остался доволен услугой или продуктов, чем просмотру десятка рекламных роликов об этом. И полагаю, так поступает каждый. Оставить клиента довольным, лучшая реклама.
25.12.2014, 16:24   #3
constant13
Интересующийся
 
Аватар для constant13
 
Возраст: 30
Регистрация: 23.12.2014
Сообщений: 20
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: О сарафанном радио

не только хорошая, но и эффективная. Особенно когда советует знакомый человек, тогда он станет 100 процентым покупателем, если ему конечно надо то, что вы продаете. Надо будет тоже в метро 100 девушек запустить )))
25.12.2014, 16:28   #4
Marissa
Интересующийся
 
Аватар для Marissa
 
Возраст: 39
Регистрация: 24.12.2014
Сообщений: 16
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: О сарафанном радио

Еще раз убеждаюсь, что все гениальное просто. Искусственный ажиотаж и нагнетание спроса в условиях ограниченного предложения - это самый простой ход. Все мы видели таймер обратного отсчета на лендингах и *количество товара ограничено.
25.12.2014, 17:10   #5
Vlad.K.V.
Интересующийся
 
Аватар для Vlad.K.V.
 
Регистрация: 23.12.2014
Сообщений: 45
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: О сарафанном радио

Как-то видел сюжет про риелтеров в Испании, которые специализировались на русских клиентах. Они совсем не тратили на рекламу, и больше уделяли внимание уровню обслуживания, потому что русские больше доверяют знакомым, а не рекламе.
25.12.2014, 17:47   #6
Dmitry91
Пользователь
 
Аватар для Dmitry91
 
Возраст: 29
Регистрация: 23.12.2014
Сообщений: 58
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: О сарафанном радио

Фотки нового продукта, выложенные в интернет, якобы от проникшего на завод шпиона, тоже неплохо подогреют публику, и обеспечит рост продаж. Эти фотки люди будут с удовольствием пересылать друг другу делясь "новостью".
25.12.2014, 19:29   #7
Иро4ка
Интересующийся
 
Аватар для Иро4ка
 
Возраст: 42
Регистрация: 22.12.2014
Сообщений: 17
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: О сарафанном радио

Информация на интернет-форумах лично у меня доверия не вызывает, и маркетинг в социальных сетях раздражает. Я предпочитаю советоваться с друзьями, знакомыми, т.е. ищу независимое мнение.
25.12.2014, 21:20   #8
Алекс89
Пользователь
 
Аватар для Алекс89
 
Регистрация: 23.12.2014
Сообщений: 72
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: О сарафанном радио

Цитата:
Сообщение от Dmitry91 Посмотреть сообщение
Фотки нового продукта, выложенные в интернет, якобы от проникшего на завод шпиона, тоже неплохо подогреют публику, и обеспечит рост продаж. Эти фотки люди будут с удовольствием пересылать друг другу делясь "новостью".
Мне сразу вспомнился новые айфоны, айподы и другие новинки рынка гаджетов. Выпускают в сеть фотки и подогревают людей, неудивительно, что потом очереди за новыми гаджетами занимают с утра перед началом продаж.
25.12.2014, 21:54   #9
amina
Интересующийся
 
Возраст: 36
Регистрация: 22.12.2014
Сообщений: 16
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: О сарафанном радио

Лично я доверяю прежде всего своим друзьям, знакомым. К их отзывам прислушиваюсь. К отзывам в интернете отношусь с настороженностью. Почитать могу, но особого доверия они у меня не вызывают.
26.12.2014, 00:17   #10
Кос
Интересующийся
 
Возраст: 29
Регистрация: 25.12.2014
Сообщений: 11
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: О сарафанном радио

Очень классная штука. Особенно когда оно исходит с положительным откликом, поэтому всегда всем сотрудникам говорю чтобы все было построено так, чтобы клиент остался довольным, ибо недовольный клиент за собой другого человека точно не потащит
Ответить

Социальные закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Вопрос по онлайн радио и тв kosin Бизнес в Интернете 6 12.11.2015 20:17
Какое радио Вы сейчас слушаете? dancer2007 Свободное общение 8 23.06.2012 14:05


Опрос

Пригодилось ли Вам высшее образование?
Да, работаю по профессии - 17.48%
54 Голосов
Да, хоть работаю в другой сфере - 23.62%
73 Голосов
В результате открыл свой бизнес - 5.18%
16 Голосов
Изредка помогало - 14.89%
46 Голосов
Совершенно не пригодилось - 19.74%
61 Голосов
Учеба - потерянное время - 10.36%
32 Голосов
Другое - 8.74%
27 Голосов
Всего голосов: 309
Вы ещё не голосовали в этом опросе.
Популярные статьи
» 21.03.2019, 02:22
» 20.03.2019, 18:50
» 14.03.2019, 20:15
Яндекс.Метрика
Текущее время: 00:40. Часовой пояс GMT +4.