Бизнес форум «Выгодное Дело»
Новые идеи для вашего бизнеса
Большое количество людей желает незамедлительно заняться своим бизнесом.


Програмное обеспечение и различные онлайн-сервисы, облегчающие жизнь предпринимателям (Бухучет, Налоги, Менеджмент и др.)



Ответить
 
Опции темы
17.11.2016, 16:42   #21
Класс 365
Бизнес.Ру
 
Регистрация: 02.12.2013
Сообщений: 26
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Бизнес.ру - Торговля, Склад, CRM

Новые возможности работы со статусами. Матрица переходов. Настраиваемые фильтры. Изменение порядка перетаскиванием.

Еще осенью 2015 года мы начали кардинально менять возможности работы со статусами. Мы понимали что просто присваивать статус документу недостаточно. Для бизнеса нужно совместить несовместимое - гибкость и ограничения.
Мы начали с ограничений и добавили матрицу переходов по статусам. Все ошибаются, а тем более менеджеры. Неправильно изменен статус и воронка уже не та. Благодаря матрице переходов мы можем строго ограничить сейлза в порядке изменения статусов. Теперь менеджер может изменять статусы только в заданном порядке - не пропуская этапы, не теряя сделки.



А что делать, если одного статуса в документе недостаточно. Тогда на помощь приходят группы статусов, которые мы добавили в конце 2015. Теперь статусы это не просто список значений, это декомпозиционная модель иерархии этапов вашего бизнеса. Пользователь можете распределять статусы по категориям или признакам. Например, для заказов, поступивших через телефон создать свою отдельную группу статусов. Или этап оплаты разделить на виды по статусам (наличная, безналичная, смешанная) и определить в отдельную группы.



Тогда же мы добавили новый фильтр по статусам. Новый фильтр по статусам это не только возможность отобрать документы по статусам, это панель на странице, где рассчитывается количество документов по одному или группе статусов. С помощью панели можно моментально переключаться между группами документов или сразу увидеть количество заказов, которые ждут подтверждения.



Осталось самое сложное - гибкость. И мы добавили гибкость, разрешив пользователю самому определять порядок расположения статусов в выпадающих списках. Раньше порядок статусов определялся последовательностью их создания. Вот выделили вы новый отдельный этап, который является апофеозом сделки, и можете добавить новый статус только в конец списка. Теперь куда нужно, туда и перемещаете статус - хотите в начало, хотите в конец. И разговор не только о статусах, но и о группах. Чтобы определить порядок статуса в списке достаточно переместить его мышкой в нужное место в настройках.



Теперь все настройки статусов вынесены в отдельное окно - сразу видно статус по умолчанию или настройки автоматических email и SMS оповещений при смене статуса.
Переработка статусов заняла год, но результат получился выше ожиданий. Мы думаем, что столь удачная реализация стала возможным благодаря пользователям Бизнес.Ру, с которыми активно работали по анализу их задач и бизнес-процессов.

(с) http://online.business.ru




17.11.2016, 16:42
Выгодное дело
Бизнес форум
По умолчанию Re: Бизнес.ру - Торговля, Склад, CRM

21.11.2016, 17:58   #22
Класс 365
Бизнес.Ру
 
Регистрация: 02.12.2013
Сообщений: 26
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Бизнес.ру - Торговля, Склад, CRM

Бизнес Ру реализовал отправку и получение электронной почты в фоновом режиме

Удобно, когда отправить счет по электронке можно без открытия дополнительных вкладок? - Да, и команда Бизнес.ру тоже так думает. Поэтому с самого начала в Бизнес.Ру был встроен почтовый клиент.

Ранее пользователи Бизнес.Ру сталкивались с проблемой, когда при нажатии на кнопку «Отправить» приходилось ждать. А дело было в том, что приходилось ждать ответа почтового сервера о подтверждении отправки email.

Интервал от момента отправки пользователем email до его подтверждения почтовым сервером мог занять до нескольких минут. В это время работа пользователя в системе была парализована. Даже если время ожидания было 5-10 секунд, то при частой отправке писем постоянное ожидание становилось невыносимым.

С последним обновление отправка почты была перенесена в фоновый режим, а это значит, что визуально письмо отправляется моментально. На самом деле это не так. Письмо становится в очередь процессов, которые выполняются отдельно, не оказывая влияния на работу пользователя и аккаунта Бизнес.Ру.

Теперь, после нажатия кнопки «Отправить», окно отправки email сразу закрывается и пользователь может свободно выполнить другое действие. Как только письмо в фоновом режиме будет отправлено, то пользователь получит уведомление об отправке письма.

Отправка почты в фоне позволяет пользователям Бизнес.Ру не только экономить время, но и не терять мысли от бессмысленного ожидания.

(c) http://online.business.ru/

22.11.2016, 13:33   #23
Класс 365
Бизнес.Ру
 
Регистрация: 02.12.2013
Сообщений: 26
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Бизнес.ру - Торговля, Склад, CRM

В Бизнес.Ру добавлен инструмент для контроля отгрузки (в том числе частичной) заказов покупателям

Задача учетных систем не только держать под контролем процессы в компании, но и автоматизировать работу сотрудников повышая их эффективность и улучшая качество обслуживания клиента.

С последним обновлением в Бизнес.Ру добавлен контроль частичной отгрузки заказов покупателей, который помогает экономить время и уменьшает возможное количество ошибок, который мог бы совершить менеджер при отгрузке товара.

Часто заказы клиентов отгружаются частями.

При этом отгрузку могут проводить разные менеджеры и из разных мест. При второй отгрузке заказа менеджер сначала тратит время на поиск документов первой отгрузки по заказу. Во вторых он вручную сверяет заказ покупателя, первую и следующую отгрузку, чтобы не реализовать лишний или не забыть добавить заказанный товара. Хорошо если в заказе 2-3 товара, а если позиций 50 и больше, то остается надеяться только на внимательность сотрудников не говоря уже о потраченном времени на поиск документов.

Теперь в Бизнес.Ру при второй отгрузке товара менеджеру больше не нужно искать старые документы и проводить их сверку вручную. При частичной отгрузке заказа система проверяет есть ли связанные документы отгрузки и если есть, то автоматически убирает из нового документа те позиции, которые уже были отгружены. Проверка происходит не только по товарным позициям, но и по их количеству. То есть если в заказе только один товар в количестве 10 шт. и 8 шт. уже были отгружены, то в новом документе реализации будет стоять только 2 шт. товара из заказа.

Также, для дополнительного контроля, в заказе покупателя остается статус отгрузки заказа по сумме, где отображается в пропорции на какую сумму товар был отгружен по выбранному заказу. Статус отгрузки товара доступен как в окне заказа, так и в общей таблице заказов покупателей.

(c) http://online.business.ru/

23.11.2016, 16:20   #24
Класс 365
Бизнес.Ру
 
Регистрация: 02.12.2013
Сообщений: 26
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Бизнес.ру - Торговля, Склад, CRM

Новые возможности для контроля звонков менеджеров

Для начальников отдела продаж важно контролировать общее время звонков каждого сотрудника и прослушивать разговоры подчиненных. Эти две вещи неотъемлемая часть работы руководителя. Общее время разговора менеджера показывает его результативность, а выборочное прослушивание звонков позволяет находить ошибки, которые совершает менеджер при общении с клиентом.

Теперь для руководителей отделов продаж в Бизнес.Ру стала доступна возможность прослушивать звонки менеджеров благодаря расширенной настройке прав. Ранее каждый пользователь Бизнес.Ру мог видеть строго только свои звонки. С последним обновлением настройка прав в журнале звонков позволяет настроить для каждого менеджера права доступа к звонкам. Настройка позволяет как полностью ограничить доступ к журналу звонков, так и сделать доступным просмотр и прослушивание всех или только своих звонков.

Для тех, кому предоставлен полный доступ к журналу звонков, в левой части журнала добавлен фильтр по менеджерам. Фильтр позволяет отобрать звонки по отдельным пользователям.

Дополнительно в итоговой строке таблицы звонков добавлен расчет общего времени звонков.

Результатом добавления нового функционала стала возможность прослушивать звонки подчиненных и контролировать общее время разговоров каждого из менеджеров.

(с) http://online.busines.ru/

25.11.2016, 15:41   #25
Класс 365
Бизнес.Ру
 
Регистрация: 02.12.2013
Сообщений: 26
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Бизнес.ру - Торговля, Склад, CRM

Обработка заказов в Бизнес Ру стала в 2 раза быстрее. Новые возможности для составления маршрутных листов.

В Бизнес.Ру добавлен функционал, позволяющий обрабатывать заказы в несколько раз быстрее!

Теперь перечень товаров можно вывести в таблицу заказов .
Больше не нужно заходить в каждый документ и просматривать состав заказов и отгрузок.
Товары и услуги, их количество и цена отображается в таблице документов отдельной колонкой.
Эту колонку можно перетаскивать мышкой в любое место в таблице.

Просмотр товаров и услуг в таблице документов доступен для:
- Коммерческих предложений,
- Заказов покупателей,
- Счетов для покупателей,
- Отгрузок,
- Возвратов от покупателей,
- Актов выполненных работ,
- Заказов поставщикам,
- Поступлений и других документов.

Вывод состава документа позволяет не только экономить время увеличивая скорость обработки документов, но и расширяет поле для реализации бизнес-кесйов. Например, благодаря выгрузке в Excel, документы можно выгружать со списком товаров и услуг.

Выгрузить маршрутный лист по заказам со списком товаров - легко!
Достаточно с помощью фильтров отобрать заказы и нажать «Выгрузить в Excel».
Выгружается файл с готовым маршрутным листом и информацией о заказах, включая отдельной колонкой товары и услуги, их количество и цена.

(c) http://online.business.ru/

29.11.2016, 15:20   #26
Класс 365
Бизнес.Ру
 
Регистрация: 02.12.2013
Сообщений: 26
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Бизнес.ру - Торговля, Склад, CRM

В Бизнес.Ру добавлено автоматическое заполнение писем и СМС информацией из документов (заказы, отгрузки, акты и т.д.)

Рассмотрим простую задачу - отправить клиенту подтверждение отгрузки его заказа. Письмо должно содержать информацию о заказе (товары, цены), адрес и телефон клиента, статус доставки (готов к отгрузке, ожидает в пункте выдачи). Также письмо должно быть персонифицировано. Обязательно должно быть обращение к клиенту по имени.

Казалось простая задача, но что если все эти данные менеджеру приходиться заполнять вручную. Простая задача становится рутинным трудом с потенциальным кладезем ошибок.

Не все из руководителей отделов продаж замечают сколько времени тратят сотрудники на ручной труд.
Обычно, отправляемый текст не меняется, меняются только контактные данные клиента и товары - эту информацию менеджеру и приходится дописывать вручную.

Зачастую, накладывается компьютерная неграмотность сотрудников. Например, Наталья Васильевна может быть лучшим сотрудником по объему продаж, но ее умение копировать и вставлять текст повергнет в шок ученика начальной школы. В итоге, Наталья Васильевна говорит с клиентами всего 1 час в день, а остальное время уходит на открытие Outlook и копирование текста.
А что, если все данные в Email будут заполняться автоматически. И Наталья Васильевна только будет нажимать «Отправить». Представьте сколько бы времени мы бы сэкономили.

Именно такой инструмент, который позволяет автоматически заполнять письма информацией из документов, был добавлен в Бизнес.Ру.
Раньше в Бизнес.Ру, при отправке Email и SMS, можно было выбрать шаблон, куда не подтягивались данные из документов (например контрагент, товары, общая сумма).

Теперь пользователи Бизнес.Ру могут использовать переменные, чтобы подтягивать информацию из заказа или счета в письмо или SMS.
Переменные позволяют вставить любую информацию из документа, включая дополнительные поля или состав (товары и услуги, их цену и количество).

Возможность вставлять информацию в письма и СМС доступна для следующих документов:

Коммерческие предложения
Заказы покупателей
Счета на оплату
Отгрузки
Акты выполненных работ
Назначение отпускных цен
Акты сверок взаиморасчетов
Заказы поставщикам
Доверенности
Внутренние заказы
Платежные поручение входящие
Платежные поручение исходящие
Контрагенты


Еще одним важным изменение стало добавление темы письма в шаблон Email. Раньше пользователям Бизнес.Ру приходилось вручную набирать тему письма при отправке Email.

Переменные в шаблонах и автоматическое заполнение темы позволяют экономить время сотрудников и снижает количество ошибок при отправке email и SMS.

(c) http://online.business.ru/

30.11.2016, 13:21   #27
Класс 365
Бизнес.Ру
 
Регистрация: 02.12.2013
Сообщений: 26
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Бизнес.ру - Торговля, Склад, CRM

Новые возможности для анализа розничных продаж в Бизнес.Ру + бесплатный макрос для Excel

Для стимулирования продаж владельцы розничных магазинов привязывают зарплату сотрудников к показателям работы: объему выручки, среднему чеку. Существуют разные методы расчета зарплаты продавца:

- ставка + % от объема продаж
- % от выполнения плана + премия за повышение среднего чека


Существует и десяток других методов расчета зарплаты, но все они требуют анализа продаж.
Чтобы провести анализ показателей нужных для расчета зарплаты в Бизнес.Ру добавлена возможность выгрузки всех кассовых операций в Excel.

С помощью простых формул в Excel можно рассчитать:

- объем выручки,
- количество чеков,
- средний чек,
- количество возвратов.


Также в АРМ кассира Рознице365 есть возможность привязывать продавца к кассовому чеку, что позволяет разделить анализ отдельно по продавцам и отдельно по кассирам. Чтобы автоматизировать данный процесс легко реализовать макрос. В результате расчет зарплаты сведется к 2 шагам:

- Выгрузки таблицы чеков из Бизнес.Ру.
- Запуску макроса для расчета зарплаты в Excel.


Выгрузка кассовых операций в Excel дает возможность также анализировать общие показатели компании, т.к. без своевременной реакции на снижение динамики объема продаж общие итоги месяца могут быть плачевными - невыполнение плана, задолженность поставщикам и невыплата зарплаты сотрудника и т.д. Именно поэтому так важно контролировать такие показатели как:

- выручка по чекам,
- количество чеков,
- средний чек,
- глубина чека.


Аналитика по чекам должна быть как в разрезе каждой розничной точки, так и отображаться динамикой по дням и месяцам. Эти показатели помогают не только вовремя реагировать, но и принимать важные управленческие решения для увеличения выручки и поднятия среднего чека.

Получать ежедневную аналитику можно без отдельных доработок используя текущий функционал.

Как организовать анализ кассовых чеков с нами поделился один из пользователей Бизнес.Ру. Он смог автоматизировать не только расчет зарплаты, но и наладить ежедневный контроль показателей работы розничных точек.
Этим анализом мы охотно поделимся с нашими пользователями.
Для этого напишите нам до 15 декабря на analiz@mail.business.ru и мы пришлем вам макросы Excel для анализа кассовых чеков. Это бесплатно!

(c) http://online.business.ru/

01.12.2016, 17:26   #28
Класс 365
Бизнес.Ру
 
Регистрация: 02.12.2013
Сообщений: 26
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Бизнес.ру - Торговля, Склад, CRM

Улучшена обработка загружаемых заказов для интернет-магазина Merchium (CS-Cart)

При работе через CommerceML, платформа интернет-магазинов Merchium (CS-Cart) передает в CRM полный список заказов покупателей. Полная синхронизация затирает информацию о уже обработанных заказов в CRM.

Например, при подтверждении заказа из интернет-магазина менеджер убедил клиента добавить в заказ сопутствующий товар. После синхронизации с интернет-магазином заказ вернулся к первоочередному варианту - затерлись все изменения, которые вносил менеджеры.

Чтобы синхронизация не затирала внесенные изменения, реализована умная загрузка заказов. Теперь, при загрузке заказов из Merchium, система проверяет был ли данный заказ загружен ранее. Если заказ есть в системе, то проводится сверка статусов загружаемого заказа и заказа в Бизнес.Ру. Если статусы совпадают, то заказ в Бизнес.Ру перезаписывается новыми данными. Если статусы не совпадают (менеджер обработал заказ и изменил статус), то загружаемый заказ отбрасывается.

Обработка загружаемых заказов включается при условии, что указана настройка «Загружать статусы из интернет-магазина».

Благодаря дополнительной обработке загружаемых заказов владельцам интернет-магазинов на Merchium стали доступны все возможности для работы с заказами в Бизнес.Ру.

(c) http://online.business.ru/

18.12.2016, 18:42   #29
BeHappy
Новичок
 
Имя: Алина
Пол: Женский
Возраст: 39
Регистрация: 18.12.2016
Сообщений: 9
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Бизнес.ру - Торговля, Склад, CRM

Удобно, что онлайн. Можно быстро пробежаться по всем вопросам
21.12.2016, 11:32   #30
Класс 365
Бизнес.Ру
 
Регистрация: 02.12.2013
Сообщений: 26
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Бизнес.ру - Торговля, Склад, CRM

Бизнес.Ру запустил сайт для разработчиков.

На сайте в структурированном виде представлены методы взаимодействия сторонних приложений с Бизнес.Ру.

Разработчики могут создавать как частные интеграции, так и общедоступные интеграции.
Таким образом, открываются неограниченные возможности интеграции с внешними сервисами.

В отдельные категории вынесены:
— API для интеграции кассовых программ и кассового оборудования
— API для интеграции интернет-магазинов и служб доставки

Сайт developers.business.ru обновляется еженедельно. Запросы на интеграцию и добавление функций и методов API направляйте на почту dev@mail.business.ru

Ответить

Социальные закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Контейнеры под склад. zlowrider Бизнес в сфере услуг 12 28.10.2016 22:07
Срочно продам склад (готовый пассивный бизнес), СПб netcyberg Покупка / Продажа готового бизнеса. 0 08.01.2014 11:22


Последние темы
Последние ответы
Опрос

Пригодилось ли Вам высшее образование?
Да, работаю по профессии - 20.00%
21 Голосов
Да, хоть работаю в другой сфере - 25.71%
27 Голосов
В результате открыл свой бизнес - 2.86%
3 Голосов
Изредка помогало - 15.24%
16 Голосов
Совершенно не пригодилось - 19.05%
20 Голосов
Учеба - потерянное время - 8.57%
9 Голосов
Другое - 8.57%
9 Голосов
Всего голосов: 105
Вы ещё не голосовали в этом опросе.
Создать интернет магазин на платформе InSales
Популярные статьи
» 22.01.2017, 00:15
» 18.01.2017, 20:31
» 08.01.2017, 14:18
Яндекс.Метрика
Текущее время: 02:37. Часовой пояс GMT +4.