Бизнес форум «Выгодное Дело»


Делимся приемами и методами раскрутки и рекламы бизнеса.



Ответить
 
Опции темы
20.12.2016, 19:32   #1
Игорь С.
VIP
 
Аватар для Игорь С.
 
Имя: Игорь
Пол: Мужской
Регистрация: 07.09.2015
Сообщений: 3,555
Благодарностей: 2,506
Вес репутации: 633

Сообщение Нестандартное применение E-mail маркетинга для владельцев интернет-магазинов

Как известно, электронная почта чаще всего используется магазинами для рассылки рекламы, скидок, новинок и т.п. предложений своим клиентам. Но многие отождествляют такие письма со спамом, и поэтому эффект от их использования невелик. Процент людей, изучающих ярко выраженные рекламные сообщения, мал, и статистика знает немало случаев, когда клиенты принимают решение о покупке на основании «сарафанного радио», притом что электронное сообщение с аналогичной информацией благополучно «покоится» в мусорной корзине.


Однако немногим известно, что огромное количество потенциальных покупателей (порядка 60-70%) бросают корзину с товарами и покидают сайт интернет-магазина. О причинах этого можно рассуждать долго, но столь высокая цифра наводит на логичную мысль попробовать их вернуть обратно и побудить совершить покупку. Это как раз та ситуация, когда E-mail маркетинг придется кстати, и отправка нескольких электронных сообщений будет выглядеть органично и обоснованно.

Первое письмо желательно отправить клиенту сразу или через несколько минут. В нем нужно перечислить товары, которые были у него в корзине. Плюс предложение вернуться на сайт и закончить процесс покупки. Второе письмо отправляется через несколько часов (как вариант, на следующий день), в нем помимо перечисления товаров из корзины, стоит предложить помощь в осуществлении покупки. Третье же письмо отправляем через несколько дней, и в нем можно предложить покупателю небольшой бонус, например, скидку или доставку за счет магазина.

Конечно, как содержание, так и сроки отправки писем могут варьироваться в зависимости от особенностей конкретного интернет-магазина, но принцип остается неизменным. Использование такой стратегии позволяет побудить к совершению покупки до 10-15% клиентов, некоторое время назад бросивших корзину с покупками.

Пользуетесь ли вы таким способом? Если да, то каковы ваши результаты? Если нет, то… тогда просто возьмите его в свой маркетинговый арсенал.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: shop basket.jpg
Просмотров: 187
Размер:	71.3 Кб
ID:	5058  




Сказали спасибо:
Lynx (21.12.2016)
20.12.2016, 19:32
Выгодное дело
Бизнес форум
Сообщение Нестандартное применение E-mail маркетинга для владельцев интернет-магазинов

20.12.2016, 21:01   #2
Сантино
Пользователь
 
Имя: Александр
Пол: Мужской
Регистрация: 19.12.2016
Сообщений: 211
Благодарностей: 35
Вес репутации: 37

По умолчанию Re: Нестандартное применение E-mail маркетинга для владельцев интернет-магазинов

Лучше разобраться с причиной "прошенных корзин", чем отчаянно пытаться вернуть человека в ИМ. Это еще больше раздражает
21.12.2016, 10:59   #3
Катя Терина
Пользователь
 
Регистрация: 24.09.2016
Сообщений: 420
Благодарностей: 22
Вес репутации: 59

По умолчанию Re: Нестандартное применение E-mail маркетинга для владельцев интернет-магазинов

Знаю пару интернет-магазинов, которые не только "стандартной" рассылкой забивают электронную почту. После каждого посещения их магазина, через пару минут получаю "заботливое" письмо с текстом, смысл которого сводится "Вы нашли то, что искали?". Это одинаково достает и когда целенаправленно что-то ищу в интернет-магазинах и когда просто в очередной раз рассматриваю обновления в их ассортименте.
21.12.2016, 19:55   #4
Lynx
WildCat
 
Аватар для Lynx
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 5,075
Благодарностей: 2,679
Вес репутации: 850

По умолчанию Re: Нестандартное применение E-mail маркетинга для владельцев интернет-магазинов

Толково. Но для этого необходимо соответствующее ПО или модификация кода заказа. К тому же, надо знать имейл заказчика, на которое будет отправляться сообщение, но как это сделать, если потенциальный клиент недооформил заказ не указав имейл-адрес в соответствующем поле карточки заказа?
__________________
Продающие тексты, рекламные слоганы. Эффективно, эффектно, дорого.
Продаю места в подписи прокачанных аккаунтов на форумах.
Сказали спасибо:
Игорь С. (23.12.2016)
21.12.2016, 20:36   #5
Игорь С.
VIP
 
Аватар для Игорь С.
 
Имя: Игорь
Пол: Мужской
Регистрация: 07.09.2015
Сообщений: 3,555
Благодарностей: 2,506
Вес репутации: 633

По умолчанию Re: Нестандартное применение E-mail маркетинга для владельцев интернет-магазинов

Цитата:
Сообщение от Катя Терина Посмотреть сообщение
Знаю пару интернет-магазинов, которые не только "стандартной" рассылкой забивают электронную почту. После каждого посещения их магазина, через пару минут получаю "заботливое" письмо с текстом, смысл которого сводится "Вы нашли то, что искали?". Это одинаково достает и когда целенаправленно что-то ищу в интернет-магазинах и когда просто в очередной раз рассматриваю обновления в их ассортименте.
Предложенная идея несколько отличается от описанного вами. Во-первых, стандартные рассылки нет никакого смысла навязывать, это уже все поняли.
"Вы нашли то, что искали?" - согласен, вопрос идиотский, поэтому и предлагается помочь покупателю. По логике, если он складывал товары в корзину, значит, планировал их купить. Получается, что-то помешало, и нужно разрешить эту проблему.

---------- Добавлено в 19:36 ----------

Цитата:
Сообщение от Lynx Посмотреть сообщение
К тому же, надо знать имейл заказчика, на которое будет отправляться сообщение, но как это сделать, если потенциальный клиент недооформил заказ не указав имейл-адрес в соответствующем поле карточки заказа?
Обычно эта проблема решается регистрацией перед началом онлайновых покупок. Так что e-mail будет известен.
Сказали спасибо:
Lynx (22.12.2016)
21.12.2016, 23:50   #6
Катя Терина
Пользователь
 
Регистрация: 24.09.2016
Сообщений: 420
Благодарностей: 22
Вес репутации: 59

По умолчанию Re: Нестандартное применение E-mail маркетинга для владельцев интернет-магазинов

Цитата:
Сообщение от Игорь С. Посмотреть сообщение
Предложенная идея несколько отличается от описанного вами. Во-первых, стандартные рассылки нет никакого смысла навязывать, это уже все поняли.
"Вы нашли то, что искали?" - согласен, вопрос идиотский, поэтому и предлагается помочь покупателю. По логике, если он складывал товары в корзину, значит, планировал их купить. Получается, что-то помешало, и нужно разрешить эту проблему.

---------- Добавлено в 19:36 ----------



Обычно эта проблема решается регистрацией перед началом онлайновых покупок. Так что e-mail будет известен.
В одном из описанных мной интернет-магазинов такая рассылка срабатывает без недоформленных заказов. Просто в прошлом делались мной на этом сайте заказы, разумеется, есть и регистрация (отсюда известен и мой адрес электронки), но для того, чтобы получить от них очередное "Вы нашли то, что искали?" даже не нужно что-то в корзину набирать или заносить в список желаний. Достаточно просто побродить по магазину, посмотреть товары. Я не против тематических подписок, когда мне интересна определенная категория товаров и я на нее подписываюсь, но это не тот случай.
Сказали спасибо:
Игорь С. (22.12.2016)
22.12.2016, 19:17   #7
Lynx
WildCat
 
Аватар для Lynx
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 5,075
Благодарностей: 2,679
Вес репутации: 850

По умолчанию Re: Нестандартное применение E-mail маркетинга для владельцев интернет-магазинов

Цитата:
Сообщение от Игорь С. Посмотреть сообщение
Обычно эта проблема решается регистрацией перед началом онлайновых покупок. Так что e-mail будет известен.
Это однозначно отталкивает потенциальных клиентов. Сам никогда не покупаю в интернет-магазине, который для совершения покупки требует регистрации. Потенциальному покупателю проще перейти на сайт конкурентов и сделать заказ без процедуры регистрации.
__________________
Продающие тексты, рекламные слоганы. Эффективно, эффектно, дорого.
Продаю места в подписи прокачанных аккаунтов на форумах.
Сказали спасибо:
Игорь С. (22.12.2016)
22.12.2016, 19:28   #8
Игорь С.
VIP
 
Аватар для Игорь С.
 
Имя: Игорь
Пол: Мужской
Регистрация: 07.09.2015
Сообщений: 3,555
Благодарностей: 2,506
Вес репутации: 633

По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lynx Посмотреть сообщение
Потенциальному покупателю проще перейти на сайт конкурентов и сделать заказ без процедуры регистрации.
В таком случае вы хотя бы для общения с продавцом оставляете номер своего мобильного телефона. Но, насколько знаю, в нормальных магазинах обычно сильно не "спамят", или существует возможность отключения рассылок.
Сказали спасибо:
Lynx (22.12.2016)
22.12.2016, 19:31   #9
Lynx
WildCat
 
Аватар для Lynx
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 5,075
Благодарностей: 2,679
Вес репутации: 850

По умолчанию Re: Нестандартное применение E-mail маркетинга для владельцев интернет-магазинов

Цитата:
Сообщение от Игорь С. Посмотреть сообщение
В таком случае вы хотя бы для общения с продавцом оставляете номер своего мобильного телефона.
Оставляю, но только для того, чтобы подтвердить заказ и адрес доставки.
__________________
Продающие тексты, рекламные слоганы. Эффективно, эффектно, дорого.
Продаю места в подписи прокачанных аккаунтов на форумах.
12.01.2017, 14:09   #10
Natti
Интересующийся
 
Аватар для Natti
 
Имя: Natalia
Пол: Женский
Регистрация: 05.12.2016
Сообщений: 25
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Нестандартное применение E-mail маркетинга для владельцев интернет-магазинов

Идея однозначно хорошая, возвращать бонусами. Недавно один известный московский магазин-оптика, предложил после оставленной корзины скидку на товар в размере 20%. Очень приятно конечно, единственное тогда вопрос возник, какая же там тогда накрутка?))..но из за высоченной стоимости доставки всё же даже скидка не сработала. В регион почтой EMS - 650р!. При стоимости товара под 3 тыс. рублей всего)). Ооо.
Ответить

Социальные закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Низкий уровень маркетинга современных магазинов Kotzebe Реклама и маркетинг в продвижении бизнеса 7 28.10.2016 17:47
Для владельцев интернет-магазинов view4shop Партнерство и сотрудничество на бизнес форуме "Выгодное дело" 0 25.08.2015 13:36
Общение со специалистами в области интернет-маркетинга Na-Verh Советы по Раскрутке, SEO и Продвижению online. 5 13.11.2013 09:06


Последние темы
» 15.12.2017, 07:48
0 Ответов
» 15.12.2017, 00:34
2 Ответов
» 14.12.2017, 00:04
0 Ответов
           
Последние ответы
» 15.12.2017, 11:37
84 Ответов
» 15.12.2017, 04:04
13 Ответов
Опрос

Пригодилось ли Вам высшее образование?
Да, работаю по профессии - 16.77%
26 Голосов
Да, хоть работаю в другой сфере - 23.87%
37 Голосов
В результате открыл свой бизнес - 6.45%
10 Голосов
Изредка помогало - 15.48%
24 Голосов
Совершенно не пригодилось - 18.71%
29 Голосов
Учеба - потерянное время - 8.39%
13 Голосов
Другое - 10.32%
16 Голосов
Всего голосов: 155
Вы ещё не голосовали в этом опросе.
Рекламный 240*400
Популярные статьи
» 22.01.2017, 01:15
» 18.01.2017, 21:31
» 08.01.2017, 15:18
Яндекс.Метрика
Текущее время: 15:49. Часовой пояс GMT +4.