Бизнес форум «Выгодное Дело»
Где найти новые идеи для вашего бизнеса
Большое количество людей желает незамедлительно заняться своим бизнесом.


Обсуждение работы бизнеса в сфере IT, связанной с разработкой/доработкой и сопровождением программного обеспечения (software).



Ответить
 
Опции темы
26.02.2016, 12:34   #1
Kotzebe
Журналист
 
Имя: Руслан
Пол: Мужской
Возраст: 33
Регистрация: 13.03.2015
Сообщений: 1,370
Благодарностей: 268
Вес репутации: 187

По умолчанию Действие настоящего «usability»

В данной статье мы постараемся опровергнуть слухи о низкой эффективности и нецелесообразности «usability».

В последнее время очень часто можно услышать нарекания людей на то, что бессмысленно вкладывать огромные средства в UX и дизайн, которые, по их мнению, в результате проведенных процессов, не окупаются. Сегодня мы постараемся опровергнуть ходящие слухи о низком эффекте и нецелесообразности «usability».

Цитата:
Дело в том, что оно может быть либо настоящим инженерным, либо фейково трендовым. И для своей компании следует выбрать первое.
Сразу скажем, что большей части компаний нет необходимости иметь отдельного специалиста по «userexperience», также как и отдельного эксперта по рациональным предложениям, или же заместителя директора по информационной графике. Зато в любом коллективе необходимо создать атмосферу постоянного поиска стоящих и полезных решений, которые направлены на улучшение работы, здоровый дух инноваций, а также присутствие инженерной мысли. Такими качествами должны обладать все сотрудники коллектива, а не только художник и иллюстратор, который работает с кнопочками. Это понимали даже еще в СССР.

К примеру, если взять железную дорогу, то здесь эффективное и качественное «юзабилити» используется давно и во многих направлениях. И занимались им не какие-то красавцы, сошедшие с обложек глянцевых журналов, а инженеры, операторы, технологи. Стоит сказать, что данная деятельность не относилась к их основной работе. В обмен на свои рациональные предложения они получали на ежегодных конкурсах рационализаторов премии.

И здесь они выступали не только с красивыми слайдами, но уже с готовым подсчитанным эффектом для экономического развития.

У многих возникнет вопрос о том, почему же российские железные дороги длительное время отказывались нанимать дизайнов-красавцев, которые относятся к гламурной тусовке, чтобы улучшить и оптимизировать технические процессы под свои нужды. Дело в том, что у человека, который будет качественно понимать подобные процессы, должны уйти годы не только собственной практики, но также и наблюдений со стороны. Только при таких условиях нужное действие в нужном месте позволит привести к миллионной экономии в масштабах всей государственной корпорации.

Цитата:
И вот такое предложение, как отказ от старых шариковых мышек в пользу использования горячих клавиш, могло дать не только экономию в использовании средств, но также и во времени.
Не знаю как Вы, но как-то с недоверием относишься к экспертам, приходящим со стороны на предприятие, которое имеет ряд проблем, и, лишь поверхностно оценив все проблемы, начинает давать советы, которые, по его мнению, являются оптимальным решением. Еще нужно не забыть, что за подобные советы они умудряются выпрашивать тысячи долларов. Безусловно, нужно верить в силу человеческого разума, но руководителям крупных предприятий не следует слепо доверять подобного рода экспертам.
Наверное, каждый согласиться, что гипотетически даже ребенок может дать мудрый совет.

Для этого нет необходимости человеку обладать айфоном и отращивать бороду. Давайте представим ситуацию, когда ребенок младшего школьного возраста приходит к маме на работу и видит, как она нервничает, поскольку она никак не может, при помощи мышки, попасть на нужную ей пиктограмму на экране дисплея. К концу рабочего дня у мамы будут ломить суставы от таких попыток. И ребенок, включив свое воображение, и не имея опыта за спиной, и не являясь экспертом, спросит о том, почему нельзя не использовать мыши, а попросту жать на кнопки, которые будут располагаться на столе.

Ребенку хватит любви к своему близкому человеку и наблюдательности, чтобы найти решение проблемы, и вовсе ему не нужно никаких юзабилити-семинаров и курсов по ТРИЗ.

Разумеется, никакой начальник, услышав подобный совет от ребенка, или пусть даже от взрослого, который не является экспертом данной отрасли, откажется от использования мыши, выдернув ее из системного блока. И это объясняется тем, что на данный момент он не видит экономического эффекта от данного совета. Это можно сравнить с советами, которые тебе даст очередной автор стартапа на вечеринке в Кремниевой долине.

Но вот, если начальнику предоставить доказательства и обоснования своей позиции, на получение которой уйдет пару месяцев, и в конечном итоге ему будет предоставлен документ на несколько сотен страниц, в котором будут прописаны все расчеты, касающиеся средств и времени, учитывая при этом возможные побочные эффекты, то тогда подобный совет смогут оценить.

Цитата:
Ведь люди получат предложение, от которого будет польза, притом, что польза эта будет выражена в реальных стандартных величинах: киловаттах, рублях, тонна-километрах, человеко-часах.
И вот только в такой ситуации, при предоставлении такой информации, даже простой школьник сразу станет рационализатором, экспертом по UX.Он будет обладать настоящим пользовательским опытом. Хотя, возможно, даже и не слышал о макбуках, Нильсене, Лебедеве, скетче, скруглениях, но предоставленный фактический экономический эффект в несколько миллионов рублей превозносит его в великого юзабилити-гуру.

Ему удалось улучшить взаимодействие информационной системы и пользователя. И вот теперь этот самый школьник может спокойно стать основателем дизайн-курсов и различных семинаров,а также получать за них тысячи долларов.

Как уже было сказано, довольно трудно представить постороннего Трабл-шутера, который несколько месяцев тратит на наблюдения и анализ проблемной ситуации, а потом еще несколько месяцев - на создание многостраничного расчета и аргументацию экономического эффекта от своего совета.

Цитата:
Вы можете себе представить реального экспертного Трабл-шутера, которого наймут для поиска решения существующих проблем у оператора на одной из дальних станций?
Так уж заложено у нас в ДНК, что каждый из нас подумает: Да, кому он там нужен тот оператор, сидящий где-то в глубинке нашей страны, ведь от него ничего не зависит». И поверьте, смениться не одно поколение, пока люди поймут, что реальная работа по улучшению взаимодействия с клиентами и пользовательским опытом всегда находится вне пределов кнопочек, сайтов и микроанимаций.

Ведь люди – это вечная спешка, болящие суставы, усталость, детские страхи, жмущий ботинок, обида на коллегу, голод, рухнувшие планы на жизнь, чешущаяся спина, сонливость, блуждающие мысли, пара-тройка кредитов на шее. К ним нужно подходить с любовью и заботой, а не сдвигом кнопки на несколько пикселей вправо или влево.

Здесь не нужны самолюбование и снобизм типичного дизайнера, здесь необходимо искреннее желание помочь своему ближнему, понимание того, что принятые поспешно решения и не аргументированные благие намерения ведут прямо в ад.

Вы сейчас скажете, что желание помогать и наблюдать, любовь к своему ближнему и навык математически аргументировать любое предложение, изначально свойственны почти каждому человеку. И тут не играет роли, к какой расе он принадлежит, какого пола этот человек.

Цитата:
Разумеется, что такая свойственность исчезает при появлении первых профессиональных разочарований.
Получается, что теперь для внедрения настоящих «юзабилити»-стандартов необходимо либо внедрять в свою компанию «совковую» систему рациональных предложений, предоставляя премию тем сотрудникам, которые предоставят обоснованную с инженерной точки зрения многомиллионную пользу Вашему бизнесу, либо же каждого своего сотрудника, помимо его основной должности, называть «юзабилити»-гуру для мотивации и трендовости своей компании.





Последний раз редактировалось ZWS; 28.02.2016 в 22:30.
26.02.2016, 12:34
Выгодное дело
Бизнес форум
По умолчанию Действие настоящего «usability»

27.02.2016, 10:57   #2
Серж Качан
VIP
 
Пол: Мужской
Регистрация: 16.01.2016
Сообщений: 1,581
Благодарностей: 180
Вес репутации: 190

По умолчанию Re: Действие настоящего «usability»

Немного не понял автора, что он хотел сказать этим текстом? Использование терминологии часто убивает мысль.
27.02.2016, 15:29   #3
Forester
Пользователь
 
Аватар для Forester
 
Имя: Sergey
Пол: Мужской
Адрес: Россия
Возраст: 42
Регистрация: 07.01.2016
Сообщений: 462
Благодарностей: 95
Вес репутации: 69

По умолчанию Re: Действие настоящего «usability»

Я так понял, что автор продвигает идею генетического знания. Мол не надо ничему специально учиться, не надо привлекать специалистов, а просто раз - и готово, школьник придумал "рациональное" предложение. Статья, как раз, наглядным примером такого подхода и является.
__________________
QСomment - несложный заработок на комментариях.
eTXT - статьи на продажу и под заказ.
28.02.2016, 19:44   #4
Игорь К
Пользователь
 
Имя: Игорь
Пол: Мужской
Регистрация: 12.01.2016
Сообщений: 116
Благодарностей: 5
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Действие настоящего «usability»

А, может, стоит просто нанять тестировщиков?
По-английски это звучит более точно - Quality Assurance - работы по гарантированию качества. Специализированные компании сделают это профессионально.
И вообще идеально, если таких специалистов привлекать ДО, а не ПОСЛЕ разработки изделия.
28.02.2016, 21:39   #5
Father
Администратор

 
Аватар для Father
 
Имя: Дмитрий
Пол: Мужской
Адрес: Питер
Регистрация: 13.12.2006
Сообщений: 1,719
Благодарностей: 337
Вес репутации: 10

По умолчанию Re: Действие настоящего «usability»

Цитата:
Сообщение от Серж Качан Посмотреть сообщение
Немного не понял автора, что он хотел сказать этим текстом? Использование терминологии часто убивает мысль.
Согласен, автор не подумал, что не все встречали в принципе такое слово.

Юзаби́лити (англ. usability — дословно «возможность использования», «способность быть использованным», «полезность»), простыми словами это удобность использования, например у нас есть форум, и usability форума, это удобность ответа на сообщения, просмотра новых сообщений, простота создания новой темы или добавления в нее информации, т.е. простота для пользователя в использовании ресурса.


Цитата:
Сообщение от Forester Посмотреть сообщение
Я так понял, что автор продвигает идею генетического знания. Мол не надо ничему специально учиться, не надо привлекать специалистов, а просто раз - и готово, школьник придумал "рациональное" предложение.
Учиться я думаю надо всему, но иногда более удобные решения может придумать и новичок.
29.02.2016, 10:08   #6
Серж Качан
VIP
 
Пол: Мужской
Регистрация: 16.01.2016
Сообщений: 1,581
Благодарностей: 180
Вес репутации: 190

По умолчанию Re: Действие настоящего «usability»

Цитата:
Сообщение от Forester Посмотреть сообщение
Я так понял, что автор продвигает идею генетического знания. Мол не надо ничему специально учиться, не надо привлекать специалистов, а просто раз - и готово, школьник придумал "рациональное" предложение. Статья, как раз, наглядным примером такого подхода и является.
Слишком тупой вариант. Скорее схему типа нашего рационализаторства
03.03.2016, 14:59   #7
Игорь С.
VIP
 
Аватар для Игорь С.
 
Имя: Игорь
Пол: Мужской
Регистрация: 07.09.2015
Сообщений: 2,439
Благодарностей: 1,822
Вес репутации: 443

По умолчанию Re: Действие настоящего «usability»

Самое лучшее юзабилити действительно могут предоставить дети. Он не знают десяти известных нам способов решения одной задачи, их не интересуют возможные последствия неправильного решения.... в общем, они решают задачу им известным (часто он единственный) способом.

Получается, как в том анекдоте, когда необходимо опустошить ванную, есть кружка и ложка. И все выбирают кружку. Хотя достаточно выдернуть пробку в ванной.
05.03.2016, 18:19   #8
Forester
Пользователь
 
Аватар для Forester
 
Имя: Sergey
Пол: Мужской
Адрес: Россия
Возраст: 42
Регистрация: 07.01.2016
Сообщений: 462
Благодарностей: 95
Вес репутации: 69

По умолчанию Re: Действие настоящего «usability»

Цитата:
Сообщение от Серж Качан Посмотреть сообщение
Слишком тупой вариант. Скорее схему типа нашего рационализаторства
Рационализаторские предложения принимались от инженеров и квалифицированных рабочих. Рацпредложения оформлялись соответствующим образом в отделе НОТ, выплачивались премии. Существовал даже план по подаче и внедрению таких предложений. То есть это была системная планомерная работа, а не с наскока, "пришел, увидел, все усовершенствовал".
__________________
QСomment - несложный заработок на комментариях.
eTXT - статьи на продажу и под заказ.
06.03.2016, 10:41   #9
Серж Качан
VIP
 
Пол: Мужской
Регистрация: 16.01.2016
Сообщений: 1,581
Благодарностей: 180
Вес репутации: 190

По умолчанию Re: Действие настоящего «usability»

Цитата:
Сообщение от Forester Посмотреть сообщение
Рационализаторские предложения принимались от инженеров и квалифицированных рабочих. Рацпредложения оформлялись соответствующим образом в отделе НОТ, выплачивались премии. Существовал даже план по подаче и внедрению таких предложений. То есть это была системная планомерная работа, а не с наскока, "пришел, увидел, все усовершенствовал".
Насколько я помню, часто идеи предлагали даже не опытные работники. Просто по другому смотрели. Например, пророс лук -дать ему еще прорастить и продать уже как зеленый.
06.03.2016, 11:27   #10
Forester
Пользователь
 
Аватар для Forester
 
Имя: Sergey
Пол: Мужской
Адрес: Россия
Возраст: 42
Регистрация: 07.01.2016
Сообщений: 462
Благодарностей: 95
Вес репутации: 69

По умолчанию Re: Действие настоящего «usability»

Цитата:
Сообщение от Серж Качан Посмотреть сообщение
Насколько я помню, часто идеи предлагали даже не опытные работники. Просто по другому смотрели. Например, пророс лук -дать ему еще прорастить и продать уже как зеленый.
"По квитанции у нас корова рыжая одна, и сдавать мы ее будем одну. Чтобы не нарушать отчетности". Не будет никто на овощебазе сгнивший лук проращивать.
__________________
QСomment - несложный заработок на комментариях.
eTXT - статьи на продажу и под заказ.
Ответить

Социальные закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Настоящий выбор настоящего профессионала - предпринимателя… alekskalita Бизнес-форум для начинающих 9 03.11.2016 13:43
Как отыскать настоящего учителя Форекс? Моника Рынок форекс: общие вопросы 4 18.08.2015 19:19


Последние темы
Последние ответы
Опрос

Пригодилось ли Вам высшее образование?
Да, работаю по профессии - 18.31%
13 Голосов
Да, хоть работаю в другой сфере - 25.35%
18 Голосов
В результате открыл свой бизнес - 2.82%
2 Голосов
Изредка помогало - 19.72%
14 Голосов
Совершенно не пригодилось - 19.72%
14 Голосов
Учеба - потерянное время - 8.45%
6 Голосов
Другое - 5.63%
4 Голосов
Всего голосов: 71
Вы ещё не голосовали в этом опросе.
Создать интернет магазин на платформе InSales
Популярные статьи
» 22.01.2017, 01:15
» 18.01.2017, 21:31
» 08.01.2017, 15:18
Яндекс.Метрика
Текущее время: 10:14. Часовой пояс GMT +4.