Бизнес форум «Выгодное Дело»


Делимся приемами и методами раскрутки и рекламы бизнеса.



При поддержке:
Ответить
 
Опции темы
14.04.2014, 18:14   #1
Gizbo
Новичок
 
Аватар для Gizbo
 
Возраст: 35
Регистрация: 14.04.2014
Сообщений: 2
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Как привлекать клиентов без рекламы...

Как продавать больше, тратя на продажи меньше.

Не секрет, что лучшим продавцом вашего товара или услуги является довольный клиент. Ему доверяют. Но продавать вас своим друзьям клиент будет только в том случае, если услуга оказана на высочайшем уровне. Чтобы это произошло - вы должны ему помочь.

  1. Дайте клиенту продукт высочайшего качества.
  2. Постоянно спрашивайте своего потребителя, насколько он доволен (если все клиенты довольны - возможно вы неправильно спрашиваете).
  3. Совершенствуйте услугу на основе полученных данных.
  4. Подталкивайте клиента рассказывать о вас его друзьям и знакомым.





Послепродажный звонок, как инструмент продаж.
Важным инструментом управления качеством является послепродажный звонок.
Чтобы он дал ощутимый результат, в нем должны присутствовать важнейшие элементы:

  1. Численно измеримый показатель удовлетворенности. (Если клиента просто спросить "Вас устроила наша услуга?", в результате большинство ответов будет - "Да". Часть клиентов просто постесняется говорить "Нет".)
  2. Удовлетворенные клиенты должны вовлекаться в процесс продаж. Мотивируйте их рассказывать о Вашей компании.
  3. Неудовлетворенным клиентам ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо компенсировать их недовольство. Решайте их проблему, а если это уже невозможно - компенсируйте подарком, либо чем-то еще.






Используйте полученные от клиентов данные для системного преобразования процессов внутри компании. Тогда окупаемость данного инструмента не заставит себя ждать.


Более подробно смотрите iq-park.ru/clientcall.htm





Последний раз редактировалось alex78i; 16.04.2014 в 01:16.
14.04.2014, 18:14
Выгодное дело
Бизнес форум
По умолчанию Как привлекать клиентов без рекламы...

14.04.2014, 21:16   #2
Proskurin
Новичок
 
Возраст: 38
Регистрация: 10.03.2014
Сообщений: 6
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как привлекать клиентов без рекламы...

Но ведь тема названа "Как привлекать клиента без реклама". И хотелось бы послушать как привлечь клиента, которые тебя не знает, без рекламы? Ну и что нового Вы сказали? Я прочитал до конца, но думаю уже после фразы: "Дайте клиенту продукт высочайшего качества", - читать не стоило...
15.04.2014, 11:25   #3
Gizbo
Новичок
 
Аватар для Gizbo
 
Возраст: 35
Регистрация: 14.04.2014
Сообщений: 2
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как привлекать клиентов без рекламы...

Смотрите схему. Она работает только тогда, когда у вас есть минимальное количество клиентов. Суть даже не в том, что Вы даете продукт высокого качества, а то, что устанавливаете обратную связь от клиента.
Если клиента устраивает - Вы запускаете механизм привлечения друзей Ваших клиентов (их может быть множество, если интересно - спрашивайте).
Самое важное тут - Вы выясняете, что клиента не устраивает. Решаете проблему и задабриваете его. А затем переходите к предыдущему шагу.
23.04.2014, 15:40   #4
Frodgy
Интересующийся
 
Аватар для Frodgy
 
Возраст: 37
Регистрация: 17.11.2011
Сообщений: 17
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как привлекать клиентов без рекламы...

я, кстати, тоже думаю над новой схемой привлечения клиентов. на баннерную рекламу и Яндекс Директ много денег уходит, а выхлоп сложно отследить. Не знаю, может, PR в интернет попробовать?
24.04.2014, 13:15   #5
Californication
Новичок
 
Аватар для Californication
 
Возраст: 39
Регистрация: 02.02.2014
Сообщений: 0
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как привлекать клиентов без рекламы...

А что вы подразумеваете под пиаром в интернете? мне как-то смутно это понятие представляется
25.04.2014, 14:24   #6
teplo-polis
Новичок
 
Аватар для teplo-polis
 
Возраст: 44
Регистрация: 25.04.2014
Сообщений: 1
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как привлекать клиентов без рекламы...

Данная схема использует метод активных продаж, т.е. непосредственное общение с заказчиком. Послепродажный звонок- это метод обратной связи с клиентом. Таким образом можно понять отношение заказчиков к Товару и, при необходимости, скорректировать принципы продаж, качество товара, его свойства и внешний вид и т.д.
Опираясь на выше сказанное, необходимо помнить об одном важном правиле: "Довольный клиент приведет еще 4-ёх, а недовольный расскажет 10-ти."
25.04.2014, 15:17   #7
Frodgy
Интересующийся
 
Аватар для Frodgy
 
Возраст: 37
Регистрация: 17.11.2011
Сообщений: 17
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как привлекать клиентов без рекламы...

Цитата:
Сообщение от Californication Посмотреть сообщение
А что вы подразумеваете под пиаром в интернете? мне как-то смутно это понятие представляется
Долго объяснять. Но в общих чертах, это пиар в социальных сетях, блогах, форумах, размещение вирусных статей. если можно ссылку оставить, то почитайте на этом сайте prstar.ru/piar2words#page

Последний раз редактировалось alex78i; 28.04.2014 в 19:51.
25.04.2014, 15:54   #8
Reqwe
Интересующийся
 
Возраст: 44
Регистрация: 11.10.2011
Сообщений: 12
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как привлекать клиентов без рекламы...

Оч. интересно, постояю тут послушаю )) Мы скоро на рынок выходим, надо будет и сайт делать, и группу в ВК, и пиар в интернете... в общем, работы не початый край. Вы сами пробовали этим сервисом пользоваться?
28.04.2014, 11:19   #9
Frodgy
Интересующийся
 
Аватар для Frodgy
 
Возраст: 37
Регистрация: 17.11.2011
Сообщений: 17
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как привлекать клиентов без рекламы...

да, я уже пол года там заказываю репосты. недавно еще предложили пресс-релизы размещать, мне кажется, это очень интересная тема
28.04.2014, 11:37   #10
Reqwe
Интересующийся
 
Возраст: 44
Регистрация: 11.10.2011
Сообщений: 12
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как привлекать клиентов без рекламы...

объясните чайнику, что такое пресс-релиз, и как он влияет на пиар в интернете? на сколько я знаю, это материал, который журналистам рассылают в качестве анонса мероприятия
Ответить

Социальные закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как привлекать клиентов в Интернете Potter Реклама и маркетинг в продвижении бизнеса 5 26.10.2016 04:22


Опрос

Пригодилось ли Вам высшее образование?
Да, работаю по профессии - 17.48%
54 Голосов
Да, хоть работаю в другой сфере - 23.62%
73 Голосов
В результате открыл свой бизнес - 5.18%
16 Голосов
Изредка помогало - 14.89%
46 Голосов
Совершенно не пригодилось - 19.74%
61 Голосов
Учеба - потерянное время - 10.36%
32 Голосов
Другое - 8.74%
27 Голосов
Всего голосов: 309
Вы ещё не голосовали в этом опросе.
Популярные статьи
» 21.03.2019, 02:22
» 20.03.2019, 18:50
» 14.03.2019, 20:15
Яндекс.Метрика
Текущее время: 00:03. Часовой пояс GMT +4.