Бизнес форум «Выгодное Дело»


Обсуждаем тонкости управления бизнесом.



Ответить
 
Опции темы
25.07.2016, 16:04   #1
Kotzebe
Журналист

 
Имя: Руслан
Пол: Мужской
Возраст: 37
Регистрация: 13.03.2015
Сообщений: 1,391
Благодарностей: 283
Вес репутации: 237

По умолчанию Как принимать безошибочные управленческие решения

Основная задача менеджера – принимать управленческие решения. Далее поговорим о том, как это делать, не допуская ошибок, которые могут стать разрушительными для бизнеса.


Руководительская должность обязывает занимающего ее человека постоянно принимать грамотные решения. На такие посты берут людей, которые умеют подобрать наилучшее решение, пусть и не всегда благоприятное. Нужно знать, как выбрать лучший вариант из имеющихся. Герберт Симон, лауреат Нобелевской премии в сфере экономики, говорил: «Менеджмент – это принятие решений». По его мнению, процесс принятия решения сводится к поиску и выбору подходящих альтернатив. Лишь в немногих случаях необходимо выбрать оптимальное решение.

Но, практика показывает, что менеджеры, вроде бы умеющие принимать правильные решения, в результате принимают ошибочные. При этом подчиненные их практически всегда выполняют, вследствие чего возникают плохие последствия.

Почему персонал, даже видя ошибку, так поступает?

Возможно в силу авторитета начальника, опасаясь наказания, чувствуя его власть или по иным причинам. Особенно часто подобное случается с опытными руководителями, считающимися лучшими. Однако в действительности было немало случаев, когда компании терпели огромные убытки из-за ошибочных решений менеджеров. Причем последние считали, что действуют верно. Решения молодых начальников персонал часто воспринимает значительно критичнее, сопротивляется, отказывается от выполнения.

Результат может быть и положительным, если решения ошибочны.

Рассмотрим ситуацию одной фирмы, собственник которой выстроил авторитарный устрой управления. Он считал себя значительно более грамотным в сравнении с сотрудниками, ведь компанию создал именно он. Но, когда бизнес только создавался, его поведение было абсолютно иным. Тогда он только начинал, не имел опыта и многих знаний, поэтому нередко консультировался у своих сотрудников, советовался с ними. Дело развивалось, и в определенный момент собственник стал считать себя самым умным, прекратил советоваться с другими. Изначально некоторые сотрудники, видя ошибочные решения руководителя, пытались сообщить об этом.

Цитата:
Однако сразу следовала отрицательная, причем агрессивная реакция. Люди прекратили возражать, а собственник уже полагал, что не нуждается в сторонних рекомендациях.
Сначала его ошибки не приводили к слишком негативным последствиям. Но несколько раз он просчитался глобально. Ошибочные решения привели к развалу его дела. Ситуация оказалась плачевной, тогда предприниматель понял, что достаточно долго его поведение было абсолютно неправильным. В сторону сотрудников даже посыпались упреки в том, что они не стали спорить, не предупредили о последствиях. Некоторые были названы предателями.

Из рассмотренного примера четко видно, что чрезмерная самоуверенность, некритичное отношение к принимаемым решениям и действиям приводит к разрушительным последствиям. С ошибочными решениями сталкивались и самые успешные, гениальные представители различных отраслей: предприниматели, тренеры, пилоты, военные командиры и капитаны суден. Примеров масса, поскольку людям свойственно ошибаться.

Почему решения порой оказываются ошибочными? Причин достаточно много:
  • Склонность к излишне быстрому принятию решений, к неоправданному риску.
  • Чрезмерное доверие своей интуиции.
  • Избыточная самоуверенность.
  • Надежда на возможность изменения любых решений без значительных последствий.
  • Неумение передавать свои полномочия другим специалистам, включая сотрудников, коллег и экспертов.
  • Нехватка времени для изучения и правильной оценки ситуации.
  • Недостаточность нужных данных.
  • Недостаточная квалификация, отсутствие руководительского опыта.

Это лишь основные причины, в действительности их больше. Отсутствие опыта и недостаточная квалификация – самые очевидные из них. Сегодня кадровая динамика очень высока, приходит много молодых начальников, не умеющих принимать взвешенные учения. В университетах и школах бизнеса учат хорошо, но только не практике принятия решений. Обучение основывается, прежде всего, на теории. Людям объясняют, насколько важны решения, но, как их правильно принимать на практике, не учат. Плохие примеры в учебных заведениях рассматривают редко. Упор делают больше на историях успеха, как другие строили бизнес, принимая хорошие решения. Но, нужно учитывать нюанс: больше провалившихся бизнесменов, чем добившихся успеха. Не ведется статистика по числу правильных и ошибочных решений, а их соотношение наверняка близко. Но, везде говорят в большей степени об успехах. Правильно ли это?

Конечно, необходимо затронуть и вопрос недостаточности нужных данных для принятия верного решения. Очень часто ошибки допускают именно по этой причине. К сожалению, менеджеры часто пренебрегают сбором и изучением информации. Связано это как с ментальными особенностями, так и плохой профессиональной подготовкой.

Существуют курсы, обучающие работе с информацией. Но, большинство из них строятся несколько неверно – людей учат собирать нужные данные, а как с ними распоряжаться – нет. Не секрет, что в расходных статьях предприятий затраты на покупку информации занимают последние места, значительно ниже корпоративных празднований и других мероприятий такого рода. Специалистам по обработке информации всегда отдается второстепенная роль, а в кризисное время руководство многих фирм попросту их увольняет. *В итоге выходит, что в основу принятия решения не закладывается качественная информация. Очень часто применяется сугубо субъективный, волюнтаристский подход.

Особое внимание следует уделить склонности руководителей рисковать. Иногда такое явление называют «комплексом адреналинщика». Подобный образ жизни появился в 90-х годах. Хоть прошла уже четверть века, многие и сегодня придерживаются такого стиля. Причем количество таких людей за последние годы увеличилось.

В основе данного подхода лежит быстрое принятие рискованных решений. Как азартные игры, человек заведомо понимает вероятность проигрыша. Поэтому многие и идут в бизнес, потому как им нравится жить в условиях сильной неопределенности, тогда как другим больше по душе стабильность и определенность. Зачастую любителям адреналина удается сорвать куш, но нередко они и проваливаются, резко принимая ошибочные решения. Кто-то длительное время играет в подобные игры, а чей-то бизнес быстро разрушается. Повезло – игра продолжается, не повезло – бизнес утонул, типичная рулетка.

Отсюда логичный вопрос: как минимизировать вероятность принятия самых плохих решений. Как необходимо действовать, чтобы избежать ошибок?

Согласно мнению экспертов, чтобы принимать оптимальные решения нужно:
  • Уделять принятию решения максимально возможное количество времени. Сколько можете, столько и уделяйте. Но, есть и отрицательная сторона: решение может оказаться, как затянутым, так и принятым поспешно.
  • Критично оценивайте свои возможности, но не скатывайтесь в полное неверие в собственные силы.
  • Пользуйтесь помощью специалистов в процессе принятия решений. Прибегайте к экспертному мнению.
  • Анализируйте подобные кейсы. Основывайтесь на опыте других людей, не совершайте ошибок, которые они допускали, берите лучшее из их опыта.
  • Собирайте всю возможную корректную и объективную информацию, делайте ее анализ, правильно применяйте.

Очень важное условие принятия правильного решения – опыт. Сам по себе он ниоткуда не появится. В основе опыта всегда лежат совершенные ошибки. Так устроен мир, это нормально. Но, у каждого из нас есть замечательная возможность, особенно в наше время: учиться можно не только на своих, а и на чужих ошибках.

Этим нужно уметь пользоваться во всех сферах жизни и, особенно, в предпринимательской деятельности.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 7622.jpg
Просмотров: 242
Размер:	121.7 Кб
ID:	4650  




Сказали спасибо:
Lynx (29.07.2016)
25.07.2016, 16:04
Выгодное дело
Бизнес форум
По умолчанию Как принимать безошибочные управленческие решения

29.07.2016, 20:17   #2
Lynx
WildCat
 
Аватар для Lynx
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 8,321
Благодарностей: 3,077
Вес репутации: 1252

По умолчанию Re: Как принимать безошибочные управленческие решения

Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Аксиома. Можно только свести ошибки к минимуму. Авторитарный стиль управления действительно приводит к краху компании, если это, конечно, не мафиозная структура. :smile: Менеджер должен быть решительным, но не самоуверенным, уважать начальство, но не бояться его, рисковым, но не безбашенным, быстрым, но при этом, образно говоря, не путаться в собственных ногах.
__________________
Cценарии для рекламного видео. Продающие тексты, слоганы, нейминг. Эффективно, эффектно, дорого.
29.07.2016, 20:36   #3
Ольга Зимина
Старожил
 
Имя: Ольга
Пол: Женский
Регистрация: 31.01.2016
Сообщений: 1,349
Благодарностей: 130
Вес репутации: 206

По умолчанию Re: Как принимать безошибочные управленческие решения

Если менеджер готов брать на себя ответственность за принятие решений, он должен быть готов и нести ответственность за неудачи, связанные с этими решениями.
30.07.2016, 16:48   #4
kissfm11
Старожил
 
Аватар для kissfm11
 
Возраст: 30
Регистрация: 19.11.2014
Сообщений: 1,190
Благодарностей: 40
Вес репутации: 197

По умолчанию Re: Как принимать безошибочные управленческие решения

Цитата:
Сообщение от Ольга Зимина Посмотреть сообщение
Если менеджер готов брать на себя ответственность за принятие решений, он должен быть готов и нести ответственность за неудачи, связанные с этими решениями.
Ну так это и есть все нормально, пусть каждый берет на себя ответственность, тем более менеджер он просто обязан это делать.
13.08.2016, 23:46   #5
Lara555
Пользователь
 
Аватар для Lara555
 
Имя: Лариса
Пол: Женский
Регистрация: 04.03.2016
Сообщений: 104
Благодарностей: 29
Вес репутации: 70

По умолчанию

Любой успешный бизнес - это ответственный бизнес. Когда не только руководитель, но и рядовой наемный менеджер болеет за дело как будто оно дело его жизни. Когда будет коллектив в компании состоять из нацеленных на результат, позитивных и энергичных сотрудников - то не страшны ошибки руководителя, их просто не может быть. Руководитель будет больше доверять таким сотрудникам и не допустит серьезных ошибок.
14.08.2016, 15:50   #6
Тата
Пользователь
 
Аватар для Тата
 
Имя: Татьяна
Пол: Женский
Адрес: Ставрополь
Возраст: 39
Регистрация: 25.01.2016
Сообщений: 152
Благодарностей: 10
Вес репутации: 76

По умолчанию Re: Как принимать безошибочные управленческие решения

Чем крупнее бизнес, тем менее компетентен становится руководитель в мелочах. Для того ТОПы и существуют, чтобы консультировать руководство и признать свою ошибку или незнание не зазорно.
26.09.2016, 13:57   #7
Lara555
Пользователь
 
Аватар для Lara555
 
Имя: Лариса
Пол: Женский
Регистрация: 04.03.2016
Сообщений: 104
Благодарностей: 29
Вес репутации: 70

По умолчанию

Наша компания переросла в период моей работы из небольшой в достаточно крупную, с широкой филиальной сетью, стала компанией федерального значения. От идеи до успешной организации бизнеса я прошла вместе с ней все этапы. Я согласна с тем, что руководство не вникает в мелочи и детализация работ доступна руководителям на местах. От этих руководителей многое зависит, они в силу личных качеств, определенного отношения к делу могут развить бизнес или погубить его. Поэтому важен контроль и оценка, при чем от критериев оценки и способов контроля многое зависит. У нас руководство использует такой метод как управление по целям и описание бизнес-процессов. Специалиста по описанию бизнес-процессов засылает в отдел и тот наглядно фиксирует работы как они "есть", проверяет отчетные документы, потому что естественно то, что любой бизнес-процесс должен иметь определенный результат, который формализован. Главное в таком подходе не скатить на бюрократический тип управления, а соблюсти разумный баланс между авторитарным и демократическим стилем. Однако, не всех сотрудников можно описать и измерить. Есть творческие должности, но эта ситуация обусловлена проектом и обычно имеет временные рамки. Создал, придумал, вывел проект на самоокупаемость - молодец, в противном случае - увольнение.
Сказали спасибо:
goodboy (26.09.2016)
11.02.2017, 22:59   #8
nikola22
VIP
 
Аватар для nikola22
 
Имя: Николай
Пол: Мужской
Возраст: 30
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 3,705
Благодарностей: 1,079
Вес репутации: 546

По умолчанию Re: Как принимать безошибочные управленческие решения

важно принимать решения в спокойном состоянии, а то впопыхах можно принять такое решение, о котором потом придется пожалеть.
29.08.2019, 14:10   #9
Катя Лычева
Пользователь
 
Аватар для Катя Лычева
 
Регистрация: 26.06.2019
Сообщений: 77
Благодарностей: 4
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как принимать безошибочные управленческие решения

Цитата:
Сообщение от Ольга Зимина Посмотреть сообщение
Если менеджер готов брать на себя ответственность за принятие решений, он должен быть готов и нести ответственность за неудачи, связанные с этими решениями.
А вот это в корне неправильно. Нет прямой однозначной связи между решением и полученным результатам. Если вы будете наказывать людей за решения, они вообще не будут их принимать.
29.08.2019, 21:04   #10
Игорь С.
VIP
 
Аватар для Игорь С.
 
Имя: Игорь
Пол: Мужской
Регистрация: 07.09.2015
Сообщений: 4,784
Благодарностей: 3,066
Вес репутации: 848

По умолчанию Re: Как принимать безошибочные управленческие решения

Цитата:
Сообщение от Катя Лычева Посмотреть сообщение
А вот это в корне неправильно. Нет прямой однозначной связи между решением и полученным результатам. Если вы будете наказывать людей за решения, они вообще не будут их принимать.
Почему же неправильно, принявший решение и должен нести ответственность за результаты его выполнения. Конечно, у нас часто принято искать "стрелочника" или перекладывать ответственность на других, но это неверный подход или "местные" особенности.

Кстати, неудачи не всегда подразумевают наказание. В первую очередь, это опыт, который, как известно, "сын ошибок трудных".
Ответить

Социальные закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Экономичные решения для вентфасадов Dubina Бизнес в сфере строительства 6 14.12.2016 21:25
Нестандартные решения victoria78 Реклама и маркетинг в продвижении бизнеса 5 25.07.2016 14:04
Банк отказывается принимать пятитысячные купюры? Граждане имеют право потребовать ком Kotzebe Банковский форум 1 25.07.2015 07:29
Российские интернет-магазины будут обязаны принимать пластиковые карты ZWS Бизнес новости 6 26.06.2015 01:39
Ищу людей способных принимать быстрые и эффективные решения! Евгения Хрусталёва Ищу инвестора 0 15.05.2012 16:49


Опрос

Пригодилось ли Вам высшее образование?
Да, работаю по профессии - 17.48%
54 Голосов
Да, хоть работаю в другой сфере - 23.62%
73 Голосов
В результате открыл свой бизнес - 5.18%
16 Голосов
Изредка помогало - 14.89%
46 Голосов
Совершенно не пригодилось - 19.74%
61 Голосов
Учеба - потерянное время - 10.36%
32 Голосов
Другое - 8.74%
27 Голосов
Всего голосов: 309
Вы ещё не голосовали в этом опросе.
Популярные статьи
» 21.03.2019, 02:22
» 20.03.2019, 18:50
» 14.03.2019, 20:15
Яндекс.Метрика
Текущее время: 23:29. Часовой пояс GMT +4.