Бизнес форум «Выгодное Дело»


Советы для тех, кто раскручивает или продвигает свой проект в интернете.



Ответить
 
Опции темы
26.01.2016, 18:03   #1
Kotzebe
Журналист

 
Имя: Руслан
Пол: Мужской
Возраст: 35
Регистрация: 13.03.2015
Сообщений: 1,393
Благодарностей: 282
Вес репутации: 208

По умолчанию 30 рекомендаций для улучшения конверсии

Очень часто возникают ситуации, когда сайт имеет огромное количество посетителей, из которых покупателями становятся лишь немногие. В данной статье приведены короткие советы, которые помогут увеличить конверсию сайта и нарастить продажи.


Иногда малоприметная деталь на сайте способна решить судьбу всего бизнеса. Многие не уделяют внимание подобным мелочам, обрекая свои интернет-ресурсы на низкую конверсию.

Приведенные ниже рекомендации способны исправить подобную ситуацию:

1. Нужно делать тест текстовых фрагментов прямо на сайте. Это крайне важный момент. Всем известно, что качественный, правильно составленный заголовок способен привлечь огромное количество клиентов. Также увеличить (но иногда и уменьшить) конверсию могут типовые слова «дешевле», «бесплатно» и пр. При проведении одного А/В теста было обнаружено, что фраза «Start my free trial» конвертировала лучше, чем аналогичная, но с местоимением «your».

2. При внедрении каких-либо изменений на сайт и проведении тестов всегда следует проводить качественный, и количественный анализ. Это может быть Яндекс.Метрика, Google Analytics, проведение опросов на сайте. Тест будет иметь больше шансов на успех, если его проведение имеет основание. Проваленные тесты – это упущенные возможности и время.

3. Во время А/В тестирования нужно сохранять терпение. Не стоит успокаивать себя тем, что эксперимент показал статистическую достоверность в районе 95%. Если человек опирается только на эту цифру, то есть все шансы на то, что тест будет провален.

4. Нужно правильно подбирать цветовую схему для основных компонентов страницы. Это не значит, что конверсия увеличится благодаря какому-то одному цвету. Необходимо делать так, чтобы ключевые элементы выделялись на общем фоне страницы.

5. Заголовки и описания не всегда читаются. Большинство пользователей предпочитают получать информацию с визуального контента – фотографий, картинок, видеороликов. Нужно выяснить, какой тип контента предпочтителен для аудитории конкретного сайта. Эксплейнер с анимацией может применяться в случае необходимости создания видеоконтента, а реальные фотографии товара могут послужить отличной демонстрацией продукта.

6. Короткий лендинг не всегда конвертирует лучше длинного. Здесь нужно опираться на специфику товара, его сложность, цену и другие параметры. Если пользователю известен товар, способ его использования и сфера применения, то короткий лендинг является оптимальным вариантом. В том случае, если сайт занимается реализацией очень дорогих и сложных товаров специализированного назначения, то лучше всего сделать подробный лендинг с полным описанием продукта и обоснованием его стоимости. Не стоит скупиться на несколько дополнительных текстов – это залог успешных продаж.

7. Не нужно делать большие формы для регистрации или оформления заявки и требовать чересчур много сведений. Запрос номера телефона и имени является лишним, если достаточно того, что пользователь оставит свой электронный адрес. Не надо перегружать посетителя на первой стадии продажи. Все это можно сделать после. Если на сайте несметное количество различных форм с немалым числом полей, владельцу ресурса нужно подумать, что ему это дает, и проанализировать, что случится, если он уменьшит количество форм, а также полей в них. Если существенных изменений не произойдет – это нужно сделать незамедлительно. Практика показывает, что одновременно со снижением числа полей в формах увеличивается конверсия ресурса.

8. Демонстрация доказательств благонадежности – упоминаний в СМИ, положительные отзывы клиентов, рейтинги продуктов, наличие логотипов известных покупателей – способна увеличить конверсию сайта. Обратная сторона медали заключается в нынешнем однообразии социальных доказательств, что негативно влияет на степень доверия к ним. Поэтому следует найти способ создания доказательств уникального характера.

9. Наличие на сайте знаков безопасности увеличивает доверие пользователей. При предоставлении гарантий (это может быть возврат средств в течение определенного периода либо же бесплатная замена продукта) необходимо уведомлять клиента об этом еще до того, как он совершит покупку. Причина этому – необходимость поддержки клиента на этапе принятия решения.

10. Микроконверсия должна измеряться вместе с макроконверсией. Прирост конверсии на одной стадии воронки продаж – это неплохо, но нужно проанализировать, как это повлияет на другие этапы, в особенности на целевое действие клиента – покупку, скачивание, оформление заявки. В процессе анализа нужно непрерывно пересчитывать статистическую достоверность и объем выборки.

11. Нельзя целиком опираться на чужой опыт. То, что успешно работает в одной компании, может не сработать в другой. Каждый интернет-ресурс имеет свою аудиторию и механизмы взаимодействия с ней у каждого ресурса разные. Нужно подстраивать свой сервис именно под своих клиентов.

12. Небольшие изменения редко оказывают влияние на конверсию. Нужно проводить масштабные эксперименты, которые в случае успеха повлекут серьезные изменения. Вместо небольшого новшества в виде другого цвета кнопки регистрации можно испытать полностью обновленный лендинг, содержащий другое уникальное торговое предложение (УТП).

13. А/В тест должен проводиться по трем правилам: длиться не меньше недели, показывать достаточное количество конверсий и не менее 95% статистической достоверности. Нельзя завершать эксперимент и подбивать результаты, если хотя бы одно правило не соблюдалось.

14. Сегментация аудитории при анализе итогов А/В теста обязательна. Линия поведения новых и старых пользователей сайта отличается, также как и людей, использующих для навигации портативные устройства и персональные компьютеры. Следует учитывать это.

15. Нужно проводить пользовательские тесты. Эти тесты дадут представление о взаимодействии аудитории с сайтом. Иногда владельцы не имеют возможности объективно оценить свой ресурс, и поэтому следует проводить подобные тестирования. Взгляд со стороны иногда способен открыть глаза на истинные препятствия для увеличения конверсии.

16. Карты скроллинга и кликов, а также вебвизор – незаменимые помощники. Использование этих инструментов позволит определить характер взаимодействия пользователей с сайтом. Сейчас это можно бесплатно осуществить с помощью Яндекс.Метрики.

17. Нужно снизить количество вариантов для выбора до минимума. Обилие СТА-кнопок мешает концентрации внимания клиента на целевом действии. Оптимальное количество СТА-кнопок на лендинге – одна.

18. Целевое действие должно соответствовать тексту на СТА-кнопке. Интернет-магазин, в котором на кнопке добавления в корзину находится текст «Купить», обречен на низкую конверсию.

19. Мультивариантные тестирования должны быть заменены А/В тестами. Причина этому проста: мультивариантный тест требует огромного количество конверсий и трафика.

20. По возможности нужно увеличить количество визуального контента. Информация, поданная в наглядном виде, лучше запоминается. Это подтверждено научно. Именно поэтому большинство современных сайтов делают упор на изображения высокого качества и на интересные видеоматериалы.

21. Подвергать тесту нужно все: почтовую рассылку, объявления на Яндекс.Директ и Google Adwords. Использование комплексного подхода даст возможность эффективнее расходовать маркетинговый бюджет с одновременным приростом качества тестирования.

22. Внешний вид сайта не всегда говорит о конверсии. Если дизайн сайта на первый взгляд оставляет желать лучшего, это вовсе не свидетельствует о низкой конверсии. Существует много сайтов, которые не особо заботятся о своем внешнем виде и при этом имеют отличную конверсию.

23. Для уходящих пользователей можно использовать поп-апы exit-intent. Данный поп-ап должен содержать что-либо ценное для потенциального покупателя – промо-код, скидку на товар или что-то другое, но с ограниченным сроком действия. Какая-то доля посетителей конвертируется таким способом.

24. Чтобы привлечь внимание клиента к чему-то на сайте, следует использовать стрелки и другие указательные элементы. Эффективность стрелок исключительно высока, ведь большинство пользователей просматривают контент непоследовательно.

25. В случае привлечения на сайт трафика путем использования платной рекламы следует согласовать текст рекламных объявлений и контент на странице самого интернет-ресурса. Пользователи будут разочарованы, если они прочтут в объявлении одно, а на сайте их буде ожидать совсем другое.

26. Если сайт является интернет-магазином, нужно предоставить пользователям возможность оформить заказ без процедуры регистрации. Компания «Best buy» смогла заработать таким путем дополнительные 300 миллионов долларов. Это очень серьезный показатель эффективности данного метода. Многие пользователи предпочитают сразу покупать и не тратить время на регистрацию.

27. Нужно оснастить ресурс онлайн-чатом. Правильно настроенный онлайн-чат способен существенно увеличить конверсию. На стадии принятия решения наличие на сайте онлайн-чата может стать решающим фактором, так как у посетителей могут возникать вопросы, ответов на которые нет на страницах ресурса. Онлайн-консультант в такой ситуации может решить проблему клиента, который затем незамедлительно осуществит целевое действие.

28. Если лендинг длинный, нужно поместить СТА-кнопки по всей его длине. У разных посетителей – разная степень готовность к покупке. Это говорит о том, что некоторые пользователи могут вначале прочесть весь текст на сайте, пролистав его от начала до конца и воспользоваться формой, размещенной в самом низу посадочной страницы. А иногда на сайт приходят посетители, которые уже готовы купить, но не обнаруживают формы оформления заявки в начале сайта.

Цитата:
Это отталкивает их, и они возвращаются в поисковую систему, рассчитывая найти более «оперативный» вариант интернет-магазина.
Владелец сайта должен оптимизировать все секции сайта под разные категории посетителей, и тогда конверсия существенно увеличится.

29. Следует максимально ускорить загрузку сайта. По данным одного исследования, сайт теряет 7% конверсии с каждой дополнительной секунды загрузки. Чем дольше грузится сайт. Тем выше вероятность ухода посетителя.

30. Для увеличения конверсии нужно сделать бесплатную доставку.

И не важно, что это негативно отразится на общей картине расходов. Наличие бесплатной доставки в интернет-магазине оказывает существенное влияние на конверсию, а именно на принятие решения посетителем. Если у владельца сайта есть возможность организовать бесплатную доставку товаров из своего интернет-магазина, он должен воспользоваться ею.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 63c9bf8bf2db4734a5513a4e42e6f33f.jpg
Просмотров: 169
Размер:	26.9 Кб
ID:	3842  




26.01.2016, 18:03
Выгодное дело
Бизнес форум
По умолчанию 30 рекомендаций для улучшения конверсии

26.01.2016, 18:13   #2
Моника
Бывалый
 
Аватар для Моника
 
Пол: Женский
Регистрация: 23.04.2015
Сообщений: 506
Благодарностей: 80
Вес репутации: 98

По умолчанию Re: 30 рекомендаций для улучшения конверсии

Цитата:
Сообщение от Kotzebe Посмотреть сообщение
11. Нельзя целиком опираться на чужой опыт. То, что успешно работает в одной компании, может не сработать в другой. Каждый интернет-ресурс имеет свою аудиторию и механизмы взаимодействия с ней у каждого ресурса разные. Нужно подстраивать свой сервис именно под своих клиентов.
Как говорится: перенимай все у конкурентов, но пользуйся только лучшим.
06.03.2016, 20:41   #3
Николай Милин
Новичок
 
Имя: Николай
Пол: Мужской
Адрес: Москва
Регистрация: 06.03.2016
Сообщений: 1
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: 30 рекомендаций для улучшения конверсии

Как всегда доказывает, что конверсия - долгое и кропотливое дело, связанное с большим количеством тестов и проверок своих изменений на сайте. И самое сложное добиться уникальности и привлекательности контента на странице, + еще не потерять SEO позиции в поисковых системах.
Ответить

Социальные закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
10 рекомендаций по ипотеке: как не лишится квартиры и денег Kotzebe Банковский форум 1 15.02.2016 03:24
Креатив вредит конверсии Kotzebe Советы по Раскрутке, SEO и Продвижению online. 1 28.10.2015 09:22
«Google» покупает сервис товарных рекомендаций «Retail Rocket» Kotzebe Бизнес новости 5 18.06.2015 18:47
Увеличение конверсии этого форума Алексей Фоменко Все о бизнес-форуме "Выгодное дело" 2 21.09.2005 12:17


Последние темы
Последние ответы
» 20.07.2018, 22:46
66 Ответов
» 20.07.2018, 16:24
62 Ответов
Опрос

Пригодилось ли Вам высшее образование?
Да, работаю по профессии - 17.82%
36 Голосов
Да, хоть работаю в другой сфере - 23.76%
48 Голосов
В результате открыл свой бизнес - 4.95%
10 Голосов
Изредка помогало - 15.35%
31 Голосов
Совершенно не пригодилось - 20.30%
41 Голосов
Учеба - потерянное время - 7.43%
15 Голосов
Другое - 10.40%
21 Голосов
Всего голосов: 202
Вы ещё не голосовали в этом опросе.
Популярные статьи
» 22.01.2017, 00:15
» 18.01.2017, 20:31
» 08.01.2017, 14:18
Яндекс.Метрика
Текущее время: 08:17. Часовой пояс GMT +4.