Бизнес форум «Выгодное Дело»
Где найти новые идеи для вашего бизнеса
Большое количество людей желает незамедлительно заняться своим бизнесом.


Все о юридических основах бизнеса.



Ответить
 
Опции темы
26.07.2017, 12:58   #1
Юля Сур
Новичок
 
Аватар для Юля Сур
 
Регистрация: 26.07.2017
Сообщений: 4
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Спор с заказчиком

Я организую поездки. Клиенты перечисляют деньги на мою карту. Одна клиентка осталась недовольна поездкой, посчитала что слишком дорогая и требует вернуть часть суммы. Насколько это законно? Возможно?




26.07.2017, 12:58
Выгодное дело
Бизнес форум
По умолчанию Спор с заказчиком

26.07.2017, 15:19   #2
Lynx
WildCat
 
Аватар для Lynx
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4,144
Благодарностей: 2,315
Вес репутации: 717

По умолчанию Re: Спор с заказчиком

В случае возникновения спорных моментов, стороны апеллируют к заключенному ранее договору на оказание услуг. Что гласит договор?
__________________
Продающие тексты, рекламные слоганы. Эффективно, эффектно, дорого.
Продаю места в подписи прокачанных аккаунтов на форумах.
26.07.2017, 15:22   #3
Dmitriy Sannikov
Пользователь
 
Аватар для Dmitriy Sannikov
 
Адрес: калининград
Регистрация: 14.06.2017
Сообщений: 81
Благодарностей: 3
Вес репутации: 0

Отправить сообщение для Dmitriy Sannikov с помощью Skype™
По умолчанию Re: Спор с заказчиком

Цитата:
Сообщение от Юля Сурк Посмотреть сообщение
Я организую поездки. Клиенты перечисляют деньги на мою карту. Одна клиентка осталась недовольна поездкой, посчитала что слишком дорогая и требует вернуть часть суммы. Насколько это законно? Возможно?
для разрешения спора привлеките третью сторону, это законно и это стоит знать, возможность зависит обоснованностью ее причин. Я бы из этого проблему не делал, недовольства - хороший повод изменить сервис, деньги вернуть и тем самым сохранить репутацию клиентоориентированного организатора
28.07.2017, 01:14   #4
Энни
VIP
 
Аватар для Энни
 
Имя: Энн
Пол: Женский
Регистрация: 02.10.2016
Сообщений: 413
Благодарностей: 28
Вес репутации: 54

По умолчанию Re: Спор с заказчиком

Недовольство должно быть выражено не абстрактно, а вполне конкретно. "Слишком дорогая" - это не аргумент, когда цена согласована заранее. А вот какие еще претензии есть, кроме дороговизны?
28.07.2017, 16:10   #5
Николай Иванов
VIP
 
Аватар для Николай Иванов
 
Регистрация: 01.03.2017
Сообщений: 235
Благодарностей: 14
Вес репутации: 30

По умолчанию Re: Спор с заказчиком

Трудно Вам помочь, потому что вся информация уложилась в пару предложений.
Какие поездки, куда, что входит в перечень услуг, есть ли страхование и т.п.?
Недовольная клиентка имеет полное право требовать возврата денег. Если Вы считаете, что она не права, пусть обосновывает свои претензии в суде.
28.07.2017, 16:11   #6
Lynx
WildCat
 
Аватар для Lynx
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4,144
Благодарностей: 2,315
Вес репутации: 717

По умолчанию Re: Спор с заказчиком

Цитата:
Сообщение от Николай Иванов Посмотреть сообщение
Недовольная клиентка имеет полное право требовать возврата денег.
На основании чего?
__________________
Продающие тексты, рекламные слоганы. Эффективно, эффектно, дорого.
Продаю места в подписи прокачанных аккаунтов на форумах.
29.07.2017, 10:45   #7
Энни
VIP
 
Аватар для Энни
 
Имя: Энн
Пол: Женский
Регистрация: 02.10.2016
Сообщений: 413
Благодарностей: 28
Вес репутации: 54

По умолчанию Re: Спор с заказчиком

Нет, право требовать возврата денег имеется всегда, никто не может потребителю услуг мешать каким-либо образом выражать свои требования. Другое дело, что в соответствии с требованиями ГПК истцам необходимо доказывать обоснованность заявленного иска, а вот с этим возникают проблемы, поскольку чаще всего документальных доказательств нет, а собирать их постфактум - сложно.
31.07.2017, 17:35   #8
Lynx
WildCat
 
Аватар для Lynx
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4,144
Благодарностей: 2,315
Вес репутации: 717

По умолчанию Re: Спор с заказчиком

Повторяю вопрос: на основании чего в данном случае клиент имеет право требовать деньги назад? Клиент воспользовался услугой. То, что клиент сочел услугу "слишком дорогой" не выдерживает никакой критики, ни один вменяемый суд не примет таких претензий. Повторяю вопрос для ТС: Юля Сурк, что гласит договор на оказание услуг, заключенный с клиентом?
__________________
Продающие тексты, рекламные слоганы. Эффективно, эффектно, дорого.
Продаю места в подписи прокачанных аккаунтов на форумах.
01.08.2017, 22:46   #9
Юля Сур
Новичок
 
Аватар для Юля Сур
 
Регистрация: 26.07.2017
Сообщений: 4
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Спор с заказчиком

1. официальный договор не составлялся. Все согласовывалось голосом и по электронке. Сумма была согласована и перечислена мне. Я не турагенство, я организатор поездок.
2. Клиентка поездкой была очень довольна, не раз об этом и писала и говорила. Стоимость поездки отличалась в 2 раза от предложения туроператоров. Очень хотела поехать со мной в следующий раз. НО найдя инфу о стоимости отеля, уже после поездки, сильно обиделась и стала требовать частично денег назад. Претензий к самой поездки нет.

Всем большое спасибо за высказывания!

Последний раз редактировалось Юля Сурк; 01.08.2017 в 22:53.
02.08.2017, 16:36   #10
Lynx
WildCat
 
Аватар для Lynx
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4,144
Благодарностей: 2,315
Вес репутации: 717

По умолчанию Re: Спор с заказчиком

Цитата:
Сообщение от Юля Сур Посмотреть сообщение
официальный договор не составлялся. Все согласовывалось голосом и по электронке. Сумма была согласована и перечислена мне.
Тогда какие могут быть претензии.
Цитата:
Сообщение от Юля Сур Посмотреть сообщение
Стоимость поездки отличалась в 2 раза от предложения туроператоров.
В большую или меньшую сторону?
__________________
Продающие тексты, рекламные слоганы. Эффективно, эффектно, дорого.
Продаю места в подписи прокачанных аккаунтов на форумах.
Ответить

Социальные закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Правила для фрилансера: работа с заказчиком nebesnaja Бизнес в Интернете 8 03.01.2017 09:31


Последние темы
Последние ответы
» 16.08.2017, 18:29
7 Ответов
Опрос

Пригодилось ли Вам высшее образование?
Да, работаю по профессии - 18.18%
22 Голосов
Да, хоть работаю в другой сфере - 24.79%
30 Голосов
В результате открыл свой бизнес - 2.48%
3 Голосов
Изредка помогало - 14.88%
18 Голосов
Совершенно не пригодилось - 20.66%
25 Голосов
Учеба - потерянное время - 10.74%
13 Голосов
Другое - 8.26%
10 Голосов
Всего голосов: 121
Вы ещё не голосовали в этом опросе.
Создать интернет магазин на платформе InSales
Популярные статьи
» 22.01.2017, 00:15
» 18.01.2017, 20:31
» 08.01.2017, 14:18
Яндекс.Метрика
Текущее время: 21:12. Часовой пояс GMT +4.