Бизнес форум «Выгодное Дело»


Все о бизнесе в стадии "Start-up"



Ответить
 
Опции темы
10.03.2016, 13:14   #1
Kotzebe
Журналист

 
Имя: Руслан
Пол: Мужской
Возраст: 35
Регистрация: 13.03.2015
Сообщений: 1,393
Благодарностей: 282
Вес репутации: 212

По умолчанию Научитесь смотреть на проект глазами клиента

Современное бизнес-общество живет в мире закона Мура, который состоит в том, что каждые полтора года удваивается мощность процессоров. Но главное то, что на протяжении последних двух лет был создан такой объем информации, который превышает всё созданное ранее.

А это приводит к тому, что данных, касающихся потребителей, становится с каждым днем всё больше и больше. На сегодняшний день уже скопилось довольно много информации, и с каждый новым днем появляется новая возможность её получать, а также обрабатывать. В свою очередь это становится кучей новых возможностей для стартапов.

Цитата:
Их авторам остается лишь только научиться работать с ними. Именно этим и занимается маркетолог с мировым именем Гари Фаулер, который умеет превратить робкий стартап в работающий и успешный бизнес.
Опыт маркетолога в большей степени касается управления компаниями в сфере высоких технологий, консалтинга и услуг, кроме того, управления своими же компаниями в области технологий, консалтинга и развития. Ранее Гари был генеральным директором международной консалтинговой компании «Fowler International», которая занималась вопросами развития бизнеса. «Fowler International» сотрудничала с ведущими компаниями, которые были заинтересованы во вхождении на российский рынок, а также рынок СНГ.

Также он был старшим вице-президентом по корпоративному развитию и маркетингу в израильской компании «ClickSoftware» и отвечал за международный ребрендинг, кроме того, вел эффективную маркетинговую политику. Также отметим, что Гари занимал руководящие должности в таких компаниях как «Mirantis», «Hewlett-Packard», «Modcomp», «Planalytics», «Siemens». Кроме того, он два года был преподавателем в сколковской бизнес-школе. На данный момент Гари Фаулер выступает инвестором, который активно вкладывает свои финансы в российские стартапы.

Цитата:
Сегодня мы предоставим Вам в некотором роде интервью с этим известным человеком. Его ответы, надеемся, помогут многим стартаперам превратить свою идею в настоящий бизнес.
Итак, начнем с количества стартапов, которыми заведовал Гари. Будучи кофайдером GVA LaunchGurus через руки маркетолога прошло 185 стартапов, и семь он запустил своих собственных. Наиболее успешным для себя опытом он называет стартап ClickSoftware, который удалось вывести на IPO, притом, что рынок падал.

Гари задали вопрос, в чем он видит главную причину провала стартапа. По его мнению, многие проекты терпят неудачу из-за отсутствия международных контактов, маркетинга и краудфандинга. Безусловно, что самая большая проблема прячется в середине самих проектов. Большая часть стартапов не уделяют внимания «Customer Development», что является критически важным фактором. Это значит, что большинство авторов проектов создают определенный продукт, но при этом не смотрят на него со стороны потребителя. Или ещё хуже, авторы проекта считают, что им лучше знать, что необходимо конечному потребителю.

Customer Development довольно часто противопоставляют продуктоориентированному подходу, то есть считается, что достаточно создать классный продукт, а потребитель на него обязательно найдется. В ситуации, когда создатели стартапа слишком увлекаются совершенствованием продукта, забывая при этом о потребителе, зачастую проект терпит неудачу. Следует постоянно находиться в неком равновесии между изучением потребностей клиентов и разработкой самого продукта.

У Гари Фаулера поинтересовались, чем МЕГА Accelerator не похож на другие. Маркетолог отметил, что они выделяются высокоточным производством. В своей работе его команда фокусируется на задаче достижения результата еще на этапе создания стартапа, при этом дает широкий кругозор компетенций. Философией МЕГА Accelerator выступает использование всего мирового инновационного опыта, и именно за счет этого быть всегда на шаг впереди всех своих конкурентов.

Гари попросили рассказать о его видении структуры customerexperience, какие пункты он выделит как самые важные.

Известный маркетолог ответил, что имеется стартап, сумевший интегрировать прогноз погоды в систему планирования мерчендайзинга. В случае если ожидается снег, система сделает так, что покупатели смогут в магазине приобрести незамерзайку и лопаты. Данный стартап начали с нуля, а на данный момент предложенная система стоит абсолютно во всех крупных магазинах торговых сетей Tesco, Walmart, Sears, а также других по всей планете.

Просто проект использовал в своей работе открытые данные, чтобы лучше узнать о желаниях потребителей.

Гари попросили поделиться своими мыслями по поводу будущего розничной торговли, какие именно стартапы в данной категории будут востребованы. На данный вопрос он ответил, что МЕГА Accelerator постоянно находится в поиске решений в первую очередь предназначенных для ритейла. Он считает, что в принципе подойдет все, что можно, так или иначе, отнести к Процессингу платежей, Big Data, а также дополненной реальности.

Будущее шопинга можно изменить при помощи наличия возможности узнать, чего желает покупатель, при этом использовав Big Data. Кроме того, он уверен, что использование инструментов дополненной реальности сможет радикально изменить потребительский опыт. Кроме того, предполагают предоставить покупателю множество вариантов для расплаты за покупки ещё до того, как покупатель попадет на кассу.

Цитата:
«МЕГА» постоянно работает над улучшением всего технологического процесса, стараются вникнуть в тонкости. К примеру, начиная строительство новых торговых центров, ведется работа по финансированию строительства автомобильных развязок и станций метро.
Компания старается проконтролировать все элементы путешествия своего потребителя до торгового центра, и необходимо, чтобы весь его путь отвечал высоким стандартам, принятым в компании. Согласитесь, что в случае, когда клиенту неудобно добираться в торговый центр, это влияет и довольно радикально на поведенческие модели покупателя. Именно поэтому, по мнению Гари, стоит контролировать весь процесс. Это компания Гари старается передать также и российским стартапам.

Если каждый будет заниматься исключительно своей долей ответственности, то не получиться единого проекта.

Компания Гари Фаулера имеет определенную образовательную программу. Мы попросили маркетолога рассказать, в чем состоит её суть, и как вообще его команда пришла к этому. Гари отметил, что его компания имеет несколько программ - GrowthAcademy, Bootcamp, VentureAcademy, а также StartUpAcademy, которые дают возможность учащимся передать необходимый набор навыков. Но если говорить в общем, то образовательная программа была основана на опыте, который удалось получить за годы работы в данной сфере.

Стаптап в обязательном порядке должен иметь не больше трех фаундеров. И этими людьми должны быть те, с кем приятно работать, они должны болеть своим делом. Огромное внимание стоит уделять обратной связи.

Мы попросили рассказать Гари на примерах, как знания, полученные стартаперами на его курсах, помогли добиться успеха. По мнению Фаулера, главное, чему его команда обучает своих учеников – как следует питчить инвестора. Научились они этому на реальном жизненном опыте. Их приводят к инвесторам Силиконовой долины, которые являются известными людьми в этой области.

Цитата:
В ситуации, когда ты встречаешься с известным инвестором, то не остается времени даже испугаться. В разговоре с таким человеком приходит осознание того, что стартап уже переходит на мировой уровень.
Во время обучающей программы стартаперы получают огромное количество бизнес-инструментов, которые следует использовать в развитии стартапа. Кроме того таким стартапам предоставляют коучинг и менторство международного уровня.




10.03.2016, 13:14
Выгодное дело
Бизнес форум
По умолчанию Научитесь смотреть на проект глазами клиента

10.03.2016, 14:06   #2
Ольга Зимина
Старожил
 
Имя: Ольга
Пол: Женский
Регистрация: 31.01.2016
Сообщений: 1,349
Благодарностей: 130
Вес репутации: 182

По умолчанию Re: Научитесь смотреть на проект глазами клиента

Интересно и познавательно. Приятно, что это не только на словах, а еще и подтверждено реальными успехами.
10.03.2016, 14:31   #3
Udacha_777
Пользователь
 
Аватар для Udacha_777
 
Пол: Женский
Регистрация: 18.02.2016
Сообщений: 153
Благодарностей: 52
Вес репутации: 54

По умолчанию Re: Научитесь смотреть на проект глазами клиента

Да, очень верно написано. Важно, какая реакция и как смотрит потребитель, даже не так, тот, для кого предназначен товар или услуга. Приведу пример, у друзей есть детское кафе, как-то была проверка и им указали на то, что бутерброды сделаны неэстетично, рекомендовали сменить подход (там была еда в виде зверюшек, забавных персонажей). Но, детям это нравится, они с удовольствие приходят именно на "котенка или медвежонка". И владельцы посмотрели на бутерброды не глазами взрослых дядь и тет, а тех, для кого делают.)) Детям нравится, родители покупают, бизнес процветает)
11.03.2016, 15:59   #4
matilda
Новичок
 
Имя: светлана
Пол: Женский
Регистрация: 11.03.2016
Сообщений: 5
Благодарностей: 1
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Научитесь смотреть на проект глазами клиента

Весь рекламный бизнес построен так, это в Совковое время про рекламу и клиентов забыли.
14.03.2016, 18:31   #5
Сергей К.
Пользователь
 
Имя: Сергей
Пол: Мужской
Регистрация: 22.02.2016
Сообщений: 211
Благодарностей: 29
Вес репутации: 57

По умолчанию Re: Научитесь смотреть на проект глазами клиента

Цитата:
Сообщение от Kotzebe Посмотреть сообщение
В свою очередь это становится кучей новых возможностей для стартапов.
Накопленная информация образует не только большой "позитив" для развития потенциала, но и в не меньшей степени является проблемой. Чем больший объем информации обрабатываешь, тем больше возрастает вероятность ошибки. Тем больше доверяешься технике, а не интуиции. Потихоньку первоначальная эйфория от возможностей, которые дает информация, сошла на нет. Сегодня все реже вспоминают об информационном обществе и все чаще задумываются над тем, где пределы информационного насыщения.
18.03.2016, 09:47   #6
Игорь С.
VIP
 
Аватар для Игорь С.
 
Имя: Игорь
Пол: Мужской
Регистрация: 07.09.2015
Сообщений: 3,991
Благодарностей: 2,796
Вес репутации: 718

По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kotzebe Посмотреть сообщение
Или ещё хуже, авторы проекта считают, что им лучше знать, что необходимо конечному потребителю.
Такая позиция никогда не приводила к успеху. Ведь это фактически навязывание своего мнения, а потребитель к таким товарам или услугам относится очень скептически. Конечно, доверие потребителя можно завоевать и окольными путями, но на первом этапе все равно необходимо предоставить ему то, что он хочет. Иначе он не просто пройдет мимо, а уйдет к вашему конкуренту.
Сказали спасибо:
Lynx (03.12.2016)
03.11.2016, 09:55   #7
OlgaBiz
Пользователь
 
Аватар для OlgaBiz
 
Имя: Ольга
Пол: Женский
Возраст: 35
Регистрация: 22.09.2016
Сообщений: 448
Благодарностей: 39
Вес репутации: 74

По умолчанию Re: Научитесь смотреть на проект глазами клиента

Идея с интегрированием прогноза погоды на сайте очень понравилась.
Давно заметила, тенденцию того, что при покупке, например одежды, большинство выбирает, совсем не то, что предпочитаю я по дизайну. Поэтому приходится рекламировать то, что нравится покупателю, а не создателю бизнеса. Обратная связь с покупателем важна, особенно на начальном этапе бизнеса. А как вам такая идея - скидка за обратную связь?
03.11.2016, 15:34   #8
Игорь С.
VIP
 
Аватар для Игорь С.
 
Имя: Игорь
Пол: Мужской
Регистрация: 07.09.2015
Сообщений: 3,991
Благодарностей: 2,796
Вес репутации: 718

По умолчанию Re: Научитесь смотреть на проект глазами клиента

Цитата:
Сообщение от OlgaBiz Посмотреть сообщение
Обратная связь с покупателем важна, особенно на начальном этапе бизнеса. А как вам такая идея - скидка за обратную связь?
Боюсь, что тогда эту скидку вам сразу можно будет закладывать в стоимость товара. Ведь продавец и покупатель понимают под обратной связью разные, а часто и противоположные вещи. Или оговаривать интересные вам нюансы. А то за скидку люди вам такого наговорят...
Сказали спасибо:
Lynx (03.12.2016)
03.11.2016, 17:33   #9
OlgaBiz
Пользователь
 
Аватар для OlgaBiz
 
Имя: Ольга
Пол: Женский
Возраст: 35
Регистрация: 22.09.2016
Сообщений: 448
Благодарностей: 39
Вес репутации: 74

По умолчанию Re: Научитесь смотреть на проект глазами клиента

Да, лести не хотелось бы. Можно тогда предложить скидку. за честный отзыв. Сделать бланки с обязательным указанием в них плюсов и минусов.
03.11.2016, 20:00   #10
Игорь С.
VIP
 
Аватар для Игорь С.
 
Имя: Игорь
Пол: Мужской
Регистрация: 07.09.2015
Сообщений: 3,991
Благодарностей: 2,796
Вес репутации: 718

По умолчанию Re: Научитесь смотреть на проект глазами клиента

Цитата:
Сообщение от OlgaBiz Посмотреть сообщение
Да, лести не хотелось бы. Можно тогда предложить скидку. за честный отзыв. Сделать бланки с обязательным указанием в них плюсов и минусов.
А вот это отличный ход. Предположим, нужно найти по три достоинства и недостатка. Плюсы несложно найти, а вот минусы еще поискать надо. Но если хочется получить скидку, то придется немного подумать.
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Lynx (03.12.2016), OlgaBiz (04.11.2016)
Ответить

Социальные закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Способы удержания клиента Kotzebe Менеджмент и управление предприятием 14 11.02.2017 22:05
Как направить клиента на звонок Karamba Бизнес-форум для начинающих 9 03.02.2017 16:19
Пожадничать и лишиться клиента?? Julius Реклама и маркетинг в продвижении бизнеса 6 08.12.2016 13:27
Как разбудить аппетит клиента mr.Dee Реклама и маркетинг в продвижении бизнеса 22 11.11.2016 18:25
Как привлечь клиента рекламой Вероника 89 Свободное общение 15 29.07.2013 22:39


Последние темы
Последние ответы
Опрос

Пригодилось ли Вам высшее образование?
Да, работаю по профессии - 18.18%
42 Голосов
Да, хоть работаю в другой сфере - 22.08%
51 Голосов
В результате открыл свой бизнес - 5.19%
12 Голосов
Изредка помогало - 16.45%
38 Голосов
Совершенно не пригодилось - 19.48%
45 Голосов
Учеба - потерянное время - 9.09%
21 Голосов
Другое - 9.52%
22 Голосов
Всего голосов: 231
Вы ещё не голосовали в этом опросе.
Популярные статьи
» 22.01.2017, 01:15
» 18.01.2017, 21:31
» 08.01.2017, 15:18
Яндекс.Метрика
Текущее время: 22:00. Часовой пояс GMT +4.