Бизнес форум «Выгодное Дело»


Особенности бизнеса в сфере предоставления услуг.



Ответить
 
Опции темы
09.01.2017, 02:59   #11
zlyuka
Пользователь
 
Аватар для zlyuka
 
Имя: Евгения
Пол: Женский
Регистрация: 27.11.2016
Сообщений: 83
Благодарностей: 7
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Методы привлечения и удержания клиентов в гостинице

Цитата:
Сообщение от Анна Кузнецова Посмотреть сообщение
Клиентов сложно удержать в гостинице. Как правило люди приезжают на определенный срок и вряд ли задержаться. Ведь у них сто процентов куплены билеты обратно. А для привлечения можно использовать различные скидки.
Не согласна, довольно часто люди приезжают в командировки в один и тот же город неоднократно, и уж если какая-то гостиница негативно отличилась по части сервиса, то для проживания в следующий приезд ее рассматривать уже не станут.




09.01.2017, 02:59
Выгодное дело
Бизнес форум
По умолчанию Re: Методы привлечения и удержания клиентов в гостинице

16.01.2017, 06:55   #12
AnnaQ
Пользователь
 
Аватар для AnnaQ
 
Имя: Anna
Пол: Женский
Регистрация: 05.01.2017
Сообщений: 77
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Методы привлечения и удержания клиентов в гостинице

Если в гостинице грязно, шумно, нет горячей воды, плохие завтраки, недоброжелательный персонал, то тут не только старого клиента не удержишь. Благодаря негативным отзывам никто в такую гостиницу не приедет.
04.02.2017, 06:26   #13
ivanka
Пользователь
 
Имя: Анастасия
Пол: Женский
Возраст: 29
Регистрация: 03.01.2017
Сообщений: 209
Благодарностей: 5
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Методы привлечения и удержания клиентов в гостинице

Прежде всего в гостинице всегда должно быть чисто, персонал должен быть дружелюбным и отзывчивым, также обязательно наличие бесплатного Wi-Fi, завтраков.
10.02.2017, 17:39   #14
Lynx
WildCat
 
Аватар для Lynx
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4,881
Благодарностей: 2,589
Вес репутации: 821

По умолчанию Re: Методы привлечения и удержания клиентов в гостинице

В общем-то стандарты высокого обслуживания в гостиницах везде одинаковы. Непонятно, что имеется в виду под удержанием клиента в гостиницах, клиент приехал и уехал тогда, когда ему надо.
__________________
Реальный заработок для всех
Продающие тексты, рекламные слоганы. Эффективно, эффектно, дорого.
Продаю места в подписи прокачанных аккаунтов на форумах.
14.02.2017, 01:11   #15
Тата
Пользователь
 
Аватар для Тата
 
Имя: Татьяна
Пол: Женский
Адрес: Ставрополь
Возраст: 36
Регистрация: 25.01.2016
Сообщений: 153
Благодарностей: 10
Вес репутации: 39

По умолчанию Re: Методы привлечения и удержания клиентов в гостинице

Санитария -главный фактор в гостинице любого уровня. Все остальное зависит от цены. Чем она выше -тем лучше сервис. А привлечь клиентов можно разными способами: бизнесменов - быстрым обслуживанием и технически оснащёнными номерами, курортные отели - бесплатными бонусами в виде бассейна, трансфера, спортзала и т.д.
23.05.2017, 17:36   #16
Ульяна Владимировна
Интересующийся
 
Аватар для Ульяна Владимировна
 
Имя: Ульяна
Пол: Женский
Возраст: 28
Регистрация: 16.04.2017
Сообщений: 10
Благодарностей: 4
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Методы привлечения и удержания клиентов в гостинице

Цитата:
Сообщение от ivanka Посмотреть сообщение
Прежде всего в гостинице всегда должно быть чисто, персонал должен быть дружелюбным и отзывчивым, также обязательно наличие бесплатного Wi-Fi, завтраков.
К сожалению, это уже не может являться отличительной чертой отеля в городе. Это условие уже стало оязательным, как и чистота номера, глаженные простыни. Если отель/гостиница его не может обеспечить хотя бы завтрак и беспроводной интернет - буду болтаться в хвосте.
Не беру во внимание гостиницы, специализирующиеся на групповых заездах (спортсмены, например).
Вообще, для каждого сегмента посетителей свои требования.
Привлекать нужно не чистотой, а скидками, бонусами и прочим.
Для каждой категории гостей разработать свои "фишки" - встреча на ж/д или автовокзале для командированных, плюс возможность включить питание и трансфер в счет, например, т.к. они отчитываются за каждый рубль.
Туристам - в подарок гид-карта по городу.
Не забывать про скидки на длительное проживание или раннее гаранированное бронирование.
Бесплатные тапочки для посетителей тренажерного зала (если есть в отеле) или сауны. Мелочь, но приятно.
ВАЖНО просто обращать внимание на каждого гостя. Если у вас гостиница меньше 100 номеров - это вполне реально (сама работала в отеле с 230 номерами).
И самое главное - начинать учить персонал вежливости и услужливости.
Сказали спасибо:
Father (23.05.2017)
23.05.2017, 23:19   #17
Manimal
Старожил
 
Аватар для Manimal
 
Имя: Михаил
Пол: Мужской
Регистрация: 03.10.2016
Сообщений: 1,461
Благодарностей: 170
Вес репутации: 177

Отправить сообщение для Manimal с помощью ICQ
По умолчанию Re: Методы привлечения и удержания клиентов в гостинице

Цитата:
Сообщение от Тата Посмотреть сообщение
Санитария -главный фактор в гостинице любого уровня
Не главный. От Москвы до Владика +100500 километров. И я не знаю ни одного человека, который мог бы видеть на такое расстояние чистоту. При броне люди смотрят на цену, размещение и всякие бонусы (завтраки, wi-fi, баня, развлечения).
__________________
Создание и продвижение сайтов:
forumbusiness.net/showthread.php?t=32714
23.05.2017, 23:24   #18
Lynx
WildCat
 
Аватар для Lynx
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4,881
Благодарностей: 2,589
Вес репутации: 821

По умолчанию Re: Методы привлечения и удержания клиентов в гостинице

Цитата:
Сообщение от Manimal Посмотреть сообщение
Не главный. От Москвы до Владика +100500 километров. И я не знаю ни одного человека, который мог бы видеть на такое расстояние чистоту.
Никто этого и не утверждает. )) И на сайте вывешивают фото идеально чистых гостиничных номеров. Но если по факту в гостинице грязь и антисанитария, то ничто не заставит клиентов остановиться в ней в следующий раз.
__________________
Реальный заработок для всех
Продающие тексты, рекламные слоганы. Эффективно, эффектно, дорого.
Продаю места в подписи прокачанных аккаунтов на форумах.
23.05.2017, 23:32   #19
Manimal
Старожил
 
Аватар для Manimal
 
Имя: Михаил
Пол: Мужской
Регистрация: 03.10.2016
Сообщений: 1,461
Благодарностей: 170
Вес репутации: 177

Отправить сообщение для Manimal с помощью ICQ
По умолчанию Re: Методы привлечения и удержания клиентов в гостинице

Цитата:
Сообщение от Lynx Посмотреть сообщение
грязь и антисанитария, то ничто не заставит клиентов остановиться в ней в следующий раз
Ну во-первых, вы утрируете. Во-вторых, деньги уплочены и людей в стране много. Некоторые просто относятся к "невозвращенцу" пофигестически.
__________________
Создание и продвижение сайтов:
forumbusiness.net/showthread.php?t=32714
23.05.2017, 23:38   #20
Lynx
WildCat
 
Аватар для Lynx
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4,881
Благодарностей: 2,589
Вес репутации: 821

По умолчанию Re: Методы привлечения и удержания клиентов в гостинице

Почему же утрирую. Вы не согласны с тем, что человек в следующий раз будет искать лучший, проверенный кем-то до него вариант, кем-то, кого он знает лично? Например, полетел человек в Москву по делам. И поселили его в номерах, мягко говоря, не очень чистых. Вернулся он назад и рассказал жене и приятелям о своей поездке и конечно упомянул название гостиницы. Те рассказали своим знакомым и так далее по цепочке. Вот вам и готова репутация гостиницы.
__________________
Реальный заработок для всех
Продающие тексты, рекламные слоганы. Эффективно, эффектно, дорого.
Продаю места в подписи прокачанных аккаунтов на форумах.
Ответить

Социальные закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Способы привлечения клиентов психологом Kotzebe Бизнес в сфере услуг 55 10.06.2017 09:13
Лояльность клиентов и методы ее повышения Kotzebe Технологии развития бизнеса 5 12.12.2015 10:04
9 критических ошибок в процессе удержания клиентов. lexus-rx Свободное общение 0 24.03.2008 07:13


Последние темы
Последние ответы
Опрос

Пригодилось ли Вам высшее образование?
Да, работаю по профессии - 16.55%
24 Голосов
Да, хоть работаю в другой сфере - 24.14%
35 Голосов
В результате открыл свой бизнес - 5.52%
8 Голосов
Изредка помогало - 15.86%
23 Голосов
Совершенно не пригодилось - 20.00%
29 Голосов
Учеба - потерянное время - 8.97%
13 Голосов
Другое - 8.97%
13 Голосов
Всего голосов: 145
Вы ещё не голосовали в этом опросе.
Рекламный 240*400
Популярные статьи
» 22.01.2017, 01:15
» 18.01.2017, 21:31
» 08.01.2017, 15:18
Яндекс.Метрика
Текущее время: 04:57. Часовой пояс GMT +4.