Бизнес форум «Выгодное Дело»
Модульбанк


Особенности бизнеса в сфере предоставления услуг.



Ответить
 
Опции темы
23.07.2015, 12:09   #1
Kotzebe
Журналист
 
Имя: Руслан
Пол: Мужской
Возраст: 34
Регистрация: 13.03.2015
Сообщений: 1,380
Благодарностей: 269
Вес репутации: 196

По умолчанию Как открыть прибыльный кабинет маникюра?

Вы решили открыть в своем салоне красоты кабинет маникюра-педикюра. Каким образом привлечь клиентов и полностью загрузить это направление? Сделать это нелегко, но вполне возможно.


Важно понять, серьезно ли руководитель подошел к работе в этом направлении. Известно, что кабинетам маникюра практически никто не уделяет значительное внимание. Мастеру приходится самостоятельно нарабатывать клиентуру. Единственное, чем может заниматься директор, - это обеспечить применение профессиональной продукции.

Цитата:
Однако ногтевое направление способно приносить неплохие доходы, сравнимые с доходами парикмахерского зала.
Себестоимость услуги обычно не превышает 10% ее стоимости. Допустим, цена наращивания составляет 3000 рублей, а себестоимость процедуры только 150-300 рублей. Следовательно, отношение директора салона играет важную роль.

Цитата:
Он должен заниматься развитием ногтевого сервиса наравне с другими направлениями, а на старте уделять ему даже больше времени.
Если в распоряжении имеются достаточные площади, рекомендуется сделать отдельные кабинеты под маникюр и педикюр. Но, одно место при этом будет простаивать. Общий кабинет может быть хорошим дополнением полноценного рабочего места, находящегося в другой части салона. И лучше создавать маникюр-бар: красиво смотрится, занимает не менее двух рабочих мест, под которые хватит четырех-пяти квадратов.

С чего начинать?

В первую очередь следует определиться с маркой продукции, которой будут пользоваться мастера. Сначала создается впечатление, что современный ассортимент ногтевой продукции настолько широкий и запутанный, что разобраться в нем не представляется возможным. Учитывайте такой критерий, как соотношение цена/качество.

Не стоит гнаться за раскрученными брендами, лучше подойдите со стороны экономической выгоды.

Просчитайте, какой будет себестоимость услуги при использовании той или иной марки. Причем, ориентируйтесь не на то, что компании размещают в своих буклетиках, а на собственные подсчеты. Как правило, в цифрах заметно значительное различие. Дело в том, что зачастую фирмы не вносят определенную продукцию в свою распечатку процедур. Выходит, что дорогая марка дает меньшую себестоимость, нежели дешевая.

Если у вас не получается самостоятельно разобраться, проконсультируйтесь у специалиста.

Но, вы должны хотя бы определиться со всеми ключевыми моментами, так как ваша компетентность поспособствует минимизации неприятных моментов, увеличит ваш авторитет в глазах мастеров.

Цены в большей мере зависят от уровня вашего салона, местонахождения, и, естественно, от профессионализма мастеров. Бывают VIP-мастера, нейл-стилисты, обычные мастера и стажеры. И, конечно же, не переусердствуйте с экономией, не нужно пользоваться материалами прошлого поколения.

Ассортимент

Особое внимание уделяйте ассортименту продукции для своих услуг. В вашем салоне должна присутствовать продукция для различных типов маникюра, моделирования и дизайна ногтей.

Ассортимент прямо сказывается на количестве услуг, которые могут предлагаться в вашем салоне или ногтевой студии:
  • классический маникюр;
  • европейский;
  • специальные программы для ухода за ногтями;
  • спа;
  • массаж рук;
  • моделирование на формах и типсах;
  • френч (любой, начиная натуральным, и заканчивая ярко-белым, и авангардным);
  • укрепление ногтей;
  • дизайн цветными гелями, пудрами, красками;
  • фитодизайн;
  • украшение жемчугом, ракушками, бульонками, стразами и прочими материалами;
  • ногтевой пирсинг и т.д.

Такое разнообразие услуг даст вам возможность всегда радовать клиентов чем-то новеньким.

Поэтому продукцию должен закупать сам салон, а не мастер. Только таким образом вы сможете обеспечить максимальную нагрузку. Зачастую мастеру попросту не хватает средств для самостоятельного приобретения всего необходимого ассортимента товаров. Но практически всем в радость использовать в работе качественные материалы, предоставляющие много творческих возможностей. Да и материальную выгоду вы получите неплохую.

Салон обязательно должен предлагать продукцию, которую можно использовать в домашних условиях:
  • скрабы,
  • маски,
  • кремы,
  • всевозможные лечебные средства,
  • различные покрытия и базы.

Чем больший выбор вы предложите, тем большей будет вероятность покупки. Продукцию для продажи необходимо размещать рядом с рабочим столом или администраторской стойкой. Главное, чтобы мастер имел возможность показать любой продукт в ходе проведения процедуры.

На выкладке продукции также не следует экономить. Еще раз подчеркнем, что чем выбор больше, тем больше и соблазн что-то купить. А это, как говорится, уже половина успеха. Сотрудникам салона нужно только проявить фантазию и приложить свои умения.

Продвижение услуг

В салоне должен работать грамотный администратор, так как именно ему придется встречать клиентов, соответственно, представление салона возлагается на него. Администратор должен ухоженно выглядеть, желательно иметь смоделированные ногти. Она и сама должна разбираться в предоставляемых услугах, знать, какими марками продукции пользуются мастера, что у них есть из средств домашнего ухода.

Хотя встречаются и такие администраторы, которые не могут ответить даже на простейший вопрос клиентов, и тогда им приходится звать мастеров.

Это проявление непрофессионализма, таких людей не следует нанимать.

Рекламируя салон в СМИ, также следует акцентировать внимание на услугах мастеров маникюра-педикюра. В начале деятельности нужно рассылать рекламные листовки и буклеты. Следует разослать по постоянным клиентам, чтобы уведомить их об открытии нового кабинета маникюра-педикюра, появлении новых услуг, акций и т.д.

Не ждите от рассылки мгновенной отдачи. Может показаться, что она вообще не работает. Дело в том, что она медленно действует. Иногда приходят клиенты, которые спрашивают о скидках по купонам, которые действовали года назад. Поэтому старайтесь делать интересные акции и предложения, чтобы клиент не думал год, а сразу вам звонил. Подчеркивайте выгоды для клиентов, тогда они будут к вам приходить.

Проводите акции, чтобы быстрее раскручивать новые услуги. Привлекайте клиентуру подарками. Например, если клиент обратился за наращиванием ногтей, предложите ему бесплатный дизайн или маникюр. А если человек покупает комплекс средств домашнего ухода, подарите ему один препарат.

Цитата:
Еще можно придумать акции на подобии: «Приведите трех подруг и получите постоянную скиду!», «Бесплатный маникюр на день рождения!».
Прекрасные результаты дает «народная» реклама. К примеру, в салон пришли клиенты к парикмахеру и косметологу. Администратор должен сделать так, чтобы они стали еще и клиентами мастера педикюра и нейл-стилистов (чтобы прорекламировать их услуги достаточно показать дизайн и маникюр на своих пальцах – эффект 100%).

Профессионализм мастера

Профессиональный мастер сможет максимально быстро раскрутить вашу услугу. Но такой мастер будет требовать большей оплаты, что вполне оправдано. Хотя об увеличении процента заработка следует говорить после набора клиентуры.

Да и у вас, на протяжении этого периода, сформируется мнение о его профессионализме, подтверждением чего будет служить степень загруженности и поток клиентов.

Цитата:
Квалификация мастера подтверждается только таким путем, а не количеством дипломов и призов в различных конкурсах.
Также можно взять начинающего мастера из обучающего центра, но стоит подбирать способных людей. Помните, что профессионализм – это не только качественное обслуживание, но и умение общаться. Но вам придется «растить» такого мастера, совершенствовать его навыки. Если вам удастся выбрать «своего человека» - это будет успех.

Руководство должно подходить следующим образом: либо нанимается стопроцентно хороший мастер, либо не нанимается никакой.

В мастере важно каждое качество:
  • Профессионализм.
  • Человеческие качества – доброта, открытость, честность.
  • Умения грамотно излагать свои мысли.
  • Тактичность.
  • Воспитанность.

Ничто не прорекламирует мастера лучше, чем его руки. Многие клиенты, увидев у мастера необычное покрытие или интересный дизайн, просят сделать такое же. Поддерживать в красивом состоянии свои ногти на протяжении всего дня мастеру будет нелегко, но он обязан всегда держать свои ногти ухоженными.

Очень важно, чтобы мастер умел общаться с клиентами. Обычно мастера болтают с клиентками на любые темы, но не про ногти. Однако мастер должен еще и предлагать дополнительные услуги, рассказывать о моде, новинках. Можно использовать любые методы продаж, главное - получить результат. В некоторых салонах за дизайн ногтей просят от 1000 рублей, но при этом все клиенты после наращивания или маникюра покупают еще и дизайн. Общение и продажи – это высший уровень. Нужно обучать этому мастеров.

Мотивация мастеров

Руководитель салона должен постоянно мотивировать сотрудников. Например, кто оказывает больше услуг за определенный срок (месяц, квартал, полгода), тот получает премию или дорогой подарок. Если мастер показывает плохие результаты, нужно определить, в чем проблема. Может быть, ему нужно обучиться, конечно же, если он сам хочет развиваться.

Цитата:
Если такое желание у него отсутствует, то вообще стоит задуматься, нужен ли вам этот человек, может пусть его место займет кто-то более целеустремленный.
Клиенты должны видеть развитие салона (появление новых видов крема, новых услуг, мастер принял участие в конкурсе, выиграл чемпионат, помещение было переоформлено и т.д). В такой салон клиенты захотят прийти еще раз, да и мастера будут полностью загружены.

Система учета

Руководители часто опасаются того, что продукцию придется учитывать, следить за ее расходом. Есть прекрасно работающие системы учета. Отталкиваться можно от следующего варианта: вы предоставляете всем мастерам по набору материалов (гели, акрилы, пилки), у мастеров должны быть свои кисти, или их можно купить и выдать один раз.

Типсы, спа-уход, кремы, жидкости для снятия лака, дезинфицирующие средства, цветные гели, лаки и подобные средства – общие, ими пользуются все мастера данного направления. Если наблюдается недостача, мастера подвергаются коллективной материальной ответственности. Вы также можете вручную вести таблицу.

По окончанию каждый процедуры, затраты материалов отмечаются в таблице учета. А в конце рабочего дня мастера передают коробку с выданными материалами администратору под опись. Материалы для дизайна учитывать тяжело, среди них есть и такие, которые вообще невозможно учесть. Но, при грамотном ведении учета, удастся проконтролировать 99% затрат.
Мастера могут сговориться с администратором.

Цитата:
Тут уже все в руках руководителя. Кто-то старается построить доверительные отношения, кто-то устанавливает камеры.
Конечно же, необходимо проверять администратора. Пусть недостает простейшей пилочки – но это уже сигнал каких-то нарушений.

Подводные камни

Мастера часто работают по совместительству. Главное, чтобы они понимали, где их основная работа. Случается, что мастер покидает салон вместе со своими клиентами. Обидная ситуация.

Все же грамотный руководитель всегда постарается понять, в чем причина. Клиенты ведь привыкают не к одному мастеру, а еще и к расположению салона, и, самое важное - к атмосфере, которая в нем создана. Поэтому стройте работу так, чтобы в первую очередь клиент приходил в салон, а не к мастеру.

Цитата:
Раз уж мастер решил от вас уйти, администратору нужно будет уведомить телефонным звонков клиентов и подчеркнуть все преимущества нового мастера.
Клиент останется с вами, потому что увидит индивидуальный подход. Он должен быть уверен, что все, что советуют у вас в салоне – ему во благо. Проводите всевозможные акции, делайте поздравления, дарите подарки – клиенту будет очень приятно, а это будет притягивать его к вашему салону. Вы располагаете всеми возможностями, чтобы максимально загрузить салон работой.

Именно от вас зависит, будет ли доволен и клиент, и мастер.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 01-101.png
Просмотров: 1752
Размер:	92.9 Кб
ID:	2914  




Сказали спасибо:
Моника (23.07.2015)
23.07.2015, 12:09
Выгодное дело
Бизнес форум
По умолчанию Как открыть прибыльный кабинет маникюра?

23.07.2015, 14:24   #2
Моника
Бывалый
 
Аватар для Моника
 
Пол: Женский
Регистрация: 23.04.2015
Сообщений: 508
Благодарностей: 80
Вес репутации: 89

По умолчанию Re: Как открыть прибыльный кабинет маникюра?

Цитата:
Сообщение от Kotzebe Посмотреть сообщение
Мотивация мастеров
Руководитель салона должен постоянно мотивировать сотрудников. Например, кто оказывает больше услуг за определенный срок (месяц, квартал, полгода), тот получает премию или дорогой подарок. Если мастер показывает плохие результаты, нужно определить, в чем проблема. Может быть, ему нужно обучиться, конечно же, если он сам хочет развиваться.
Это подойдет в том случае, когда мастеров много и идет большой поток клиентов. У меня на массиве дважды маникюрный салон открывался на два мастера. А спустя 6 месяцев прикрывали лавочку. К ним практически никто не ходил. Хотя проходняк был приличный.
12.08.2015, 08:22   #3
3wision
Пользователь
 
Аватар для 3wision
 
Имя: Дмитрий
Пол: Мужской
Адрес: Москва
Регистрация: 09.08.2015
Сообщений: 71
Благодарностей: 3
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как открыть прибыльный кабинет маникюра?

Нужно изначально приучать клиентов, что они идут в салон, а не конкретному мастеру, хотя зачастую так и бывает. Для этого существует довольно много приемов лояльности.
14.08.2015, 08:36   #4
Тодорук Лариса
VIP
 
Регистрация: 11.08.2015
Сообщений: 1,226
Благодарностей: 87
Вес репутации: 157

По умолчанию Re: Как открыть прибыльный кабинет маникюра?

МАникюрные салоны проигрывают конкурентную борьбу индивидуалам. Индивидуалы ходят к клиентам на дом и работают по более низким расценкам. Зато не платят налоги и не снимают рабочее место в салоне.
15.08.2015, 19:59   #5
Соня1989
Заблокирован
 
Аватар для Соня1989
 
Имя: Соня
Пол: Женский
Адрес: Москва
Регистрация: 22.07.2015
Сообщений: 21
Благодарностей: 1
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как открыть прибыльный кабинет маникюра?

У меня соседка открыла год назад на первом этаже дома салон красоты без парикмахерской правда, только ногтевой сервис, массажный кабинет и дипиляция. Рассказывала, что очень важно найти хороших мастеров, тогда клиенты станут постоянными и цены должны быть умеренные, а мативация для мастеров это доход, у нее 50%. Соибирается открывать второй.
16.08.2015, 06:21   #6
rudikiwan
Пользователь
 
Аватар для rudikiwan
 
Имя: Иван Леонидович
Пол: Мужской
Адрес: Усть-Кут
Регистрация: 19.06.2015
Сообщений: 487
Благодарностей: 684
Вес репутации: 145

По умолчанию Re: Как открыть прибыльный кабинет маникюра?

Может сработает совмещение, кооперация? Скажем с фитнесклубом, спортзалом, или рестораном.
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Lynx (11.08.2016), Игорь С. (28.07.2016)
23.08.2015, 00:56   #7
Lenoks
Новичок
 
Аватар для Lenoks
 
Имя: Лена
Пол: Женский
Возраст: 33
Регистрация: 23.08.2015
Сообщений: 2
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как открыть прибыльный кабинет маникюра?

Цитата:
Сообщение от Соня1989 Посмотреть сообщение
У меня соседка открыла год назад на первом этаже дома салон красоты без парикмахерской правда, только ногтевой сервис, массажный кабинет и дипиляция. Рассказывала, что очень важно найти хороших мастеров, тогда клиенты станут постоянными и цены должны быть умеренные, а мативация для мастеров это доход, у нее 50%. Соибирается открывать второй.
какая молодец, я сама мастер ногтевой, наработала клиентскую базу дома, надо конечно салон открыть небольшой, но средств - инвестиций просто нет
23.08.2015, 01:01   #8
Соня1989
Заблокирован
 
Аватар для Соня1989
 
Имя: Соня
Пол: Женский
Адрес: Москва
Регистрация: 22.07.2015
Сообщений: 21
Благодарностей: 1
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как открыть прибыльный кабинет маникюра?

Цитата:
Сообщение от Lenoks Посмотреть сообщение
но средств - инвестиций просто нет
Смотря сколько вам нужно, могу посоветовать расчитать тут кредит наличными, и понять сможете вы оплаычивоть.
13.05.2016, 12:23   #9
Тодорук Лариса
VIP
 
Регистрация: 11.08.2015
Сообщений: 1,226
Благодарностей: 87
Вес репутации: 157

По умолчанию Re: Как открыть прибыльный кабинет маникюра?

Цитата:
Сообщение от Lenoks Посмотреть сообщение
какая молодец, я сама мастер ногтевой, наработала клиентскую базу дома, надо конечно салон открыть небольшой, но средств - инвестиций просто нет
Так может вам и не нужен салон ? Может лучше приобрести квартирку побольше и выделить в ней отдельное помещение для работы , так моя знакомая сделала .
11.01.2017, 06:12   #10
ivanka
Пользователь
 
Имя: Анастасия
Пол: Женский
Возраст: 29
Регистрация: 03.01.2017
Сообщений: 209
Благодарностей: 5
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как открыть прибыльный кабинет маникюра?

Мне кажется ,если в салоне будут работать профессиональные мастера с уже своей наработанной клиентской базой,то салон в любом случае в убытке не останется.Ходят в основном не в сам салон,а к тем,кто там работает,от них все зависит.
Ответить

Социальные закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Последние темы
Последние ответы
Опрос

Пригодилось ли Вам высшее образование?
Да, работаю по профессии - 17.65%
24 Голосов
Да, хоть работаю в другой сфере - 23.53%
32 Голосов
В результате открыл свой бизнес - 3.68%
5 Голосов
Изредка помогало - 15.44%
21 Голосов
Совершенно не пригодилось - 20.59%
28 Голосов
Учеба - потерянное время - 9.56%
13 Голосов
Другое - 9.56%
13 Голосов
Всего голосов: 136
Вы ещё не голосовали в этом опросе.
Создать интернет магазин на платформе InSales
Популярные статьи
» 22.01.2017, 00:15
» 18.01.2017, 20:31
» 08.01.2017, 14:18
Яндекс.Метрика
Текущее время: 18:31. Часовой пояс GMT +4.