Бизнес форум «Выгодное Дело»
Новые идеи для вашего бизнеса
Большое количество людей желает незамедлительно заняться своим бизнесом.


Дневники предпринимателей: делимся своим опытом в бизнесе. Истории успеха бизнесменов.



Ответить
 
Опции темы
25.12.2016, 10:51   #71
Joina Hise
Новичок
 
Имя: Анна
Регистрация: 25.12.2016
Сообщений: 1
Благодарностей: 1
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как мы создали удачный бизнес и развалили его

Начну с маленькой предыстории:
В моём маленьком городке мало что купишь, а вот в Китае много. Загорелась идеей заказывать вещи с Китая и продавать здесь.
Ну а теперь сама история:
В 2014 году заказала очень много разнообразных товаров с aliexpress, арендовала относительно маленькое помещение в только что открывшемся тц. Работала над дизайном, вывесками, рекламой.
Продавала по ценам нашего города ( сумка около 1500, хотя она стоила 300).
В 2015 открыла для себя alibaba, прибыль уже была огромной для меня (тысяч 5-10, при средней зп в городе 12к)
В 2016 открыла несколько "филиалов", в том числе и на рынке. Работаю очень много, с 10 утра до 20 вечера каждый день, без выходных. Но это мне очень нравится. Конечно, бывают сложности в виде задержек поставки, но в целом всё отлично.




Сказали спасибо:
Father (25.12.2016)
25.12.2016, 10:51
Выгодное дело
Бизнес форум
По умолчанию Re: Как мы создали удачный бизнес и развалили его

18.01.2017, 01:47   #72
ДедПихто
Интересующийся
 
Аватар для ДедПихто
 
Имя: Сергей
Пол: Мужской
Возраст: 32
Регистрация: 09.01.2017
Сообщений: 12
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как мы создали удачный бизнес и развалили его

И моя история коротка)) вернее моя и товарища! Открыли продуктовый магазин, с оформлением нам помогли, отработали полгода и закрылись, поскольку друг зажал деньги на алкопродукцию! Вывод: делай все сам и расчитывай на себя..будет тебе успех и прибыль!
01.02.2017, 19:22   #73
OlegSeverinov
Интересующийся
 
Аватар для OlegSeverinov
 
Пол: Мужской
Возраст: 37
Регистрация: 02.11.2015
Сообщений: 39
Благодарностей: 10
Вес репутации: 25

По умолчанию Re: Как мы создали удачный бизнес и развалили его

Глава 69. Техники и менеджеры как зона турбулентности. (часть 1)

Несомненно, этот состав проектной команды и офис несколько отличались по своему цимусу от того племени команчей, которое заседало в нашей предыдущей софтверной компании. Если там был упор на продажное звено и техническая поддержка всегда оставалась на вторых ролях, вяло штудируя однотипные письма с вопросами от клиентов, то здесь широта полета инженерной мысли в максимальной степени была востребована больше. Ну во первых – потому что поток клиентов в десятки раз был меньше и они требовали в первую очередь именно технических консультаций, а во вторых – функциональная сторона продаваемых продуктов максимально прямопропорциональна возможности их впарить животрепещущему потребителю. Все это накладывало свой отпечаток на тактическую сторону вопроса.
То бишь основной величиной теперь являлся профессионализм технических специалистов, от которого зависела возможность удачных сделок у менеджера с клиентом.
Откровенно говоря, программист, он же техник, он же инженер (обобщу эти понятия, хоть это совершенно неправильно) – по самой сути своего естества требует к себе намного больше внимания, чем среднестатистический продажник. Кроется макушка дьявола тут в том самом моменте, что от менеджера требуется обязательный конечный результат – сделка, и не важно как он ее выцарапает, а вот работа прогера к конечному положительному финалу – может вообще никогда не подойти, если не уделить ей должного руководящего внимания. Кругозор и разносторонняя многогранность наших ястребов программного кода, не позволяла генеральскому окружению расслабиться ни на минуту. Стоит буквально отвлечься на полдня, как сразу же обильный поток байтов самой отвлеченной информации, притом не имеющей никакого отношения к насущной работе, начинает мчаться с бешеной скоростью по сетевым кабелям в сторону системных блоков драгоценных сотрудников. И если в стародавние времена, подобные инциденты жестко могли быть нами пресечены, в силу неумения грамотного сокрытия улик сотрудниками, то в насущный момент за оборонительными сооружениями прятались лукавые морды настоящих профессионалов информационных наук, которым обойти любые запретные меры – все равно кружку пива выпить.
Бороться с этим можно было только способами максимально приближенными к средневековым, либо постараться сделать непривычный демарш и поставить их во взаимозависимость от менеджеров (вернее от удачливости совершенных сделок).

Вот Миша. Хороший технарь? Да отличный! Но в данный момент сидит мерзавец, спрятавшись за своим монитором и усердно стучит пальцами по клавиатуре с таким завидным остервенением, что непредвзятому посетителю искренне может показаться будто он работает над важным модулем для клиента. Ан нет…. При окулярном рассмотрении можно заметить, что у Михаила по бокам от широкоформатного монитора торчат лопоухие локаторы, коими он ненавязчиво шевелит по сторонам, норовя уловить мелчайшие ультразвуковые волны со стороны начальственной двери. Притом уровень осязания данных ему природой слуховых инструментов настолько могуч, что если даже с той стороны двери, руководитель только приготовиться встать с кресла напрягши ягодичные мышцы, дабы отправиться в нужник, как ловким движеним манипулятора на мониторе, все посторонние окна с изображением полуголых нимф, закроются, а персты начнут долбить по клавиатуре втрое усерднее. Безусловно, на скорости реализации важного программного кода, это отражается самым незавидным образом.

Соответственно пришли к следующему выводу – закрепляем за каждым менеджером по двое техников – которые и будут заниматься конкретным проектом и поддержкой презентаций для удачной сделки. А менеджер, в свою очередь, будет полностью окружен лаской и вниманием со стороны технического обеспечения, поскольку он же сам и будет в первую очередь трясти как грушу своих коллег для удачной обработки заказчика. От чего, логически, зависит его бонус. То бишь получилось две группы, в каждой по два техника и один продажник. Ну а ведущими проектов являлись по совместительству – мы сами, как руководящее звено. Понятно что по идее, по грамотному регламенту, должны были существовать “пресейлы”, “аккаунт-менеджеры”, и т.д. Но в нашем случае, все эти должности синтезировались в тех людях которые были под руками – то есть и чтец и жнец и на дуде игрец.

Наиболее дьявольским на дуде игрецом – был Стёпа. Который стоял отдельно от этих двух команд и занимался работой с клиентом без какой либо поддержки со стороны технических специалистов. Происходило данное действие с позиции излишней Стёпиной самоуверенности, которая в общем то с лихвой компенсировалась огромной напористостью. При этом советы (пусть даже и сложно технические) ему абсолютно не требовались. Он работал с клиентом в личном индивидуальном порядке. А уже после осуществления сделки – норовил вклиниться в любую попавшуюся команду с целью пропихнуть выполнение своих работ в первую очередь. Осуществлялись подобные действия с его стороны, совершенно без учета степени загруженности остальных участников нашего коллектива, что вызывало сначала стойкое недоумение, потом раздражение, а в дальнейшем даже появилось некое предположение о том - что скоро его начнут попросту бить.

Но каверзность привратностей судьбы проявилась отнюдь не по отношению к хамоватому проказнику Степе, а к совершенно безобидному Артёму и тщедушному Мишке, которые по натуре своей были людьми скромными и добродушными, с характерным оттенком вельможной интеллигентности. Произошедший инцидент, в своей сущности, не изобиловал особенными неприятностями – но вследствие этого, мы упустили одного очень приятного клиента, который практически уже готов был просочиться своим бумажником в приоткрытую дверь нашего благосостояния.

В общем то дело было так.

С одним очень хорошим заказчиком, представляющем собой цвет и гордость нашей нации в виде небольшой нефтяной компании, работал некоторое время блистательный Артем. Велись длительные телефонные переговоры и конференции по скайпу, а радушность и консультативный пыл – зашкаливали в поднебесье, при озвучивании сумм которые потенциально мог потратить нефтяной хмырь.
На каком то моменте, представитель заказчика (с которым и велись переговоры) – засобирался в Москву по каким то своим нефтяным делам, попутно намекнув что заскочит и к нам в офис. Дело осложнялось только тем что прилетал он в пятницу ночью, а приехать в офис планировал примерно в субботу днем.
С одной стороны на выходных мы не работам, с другой – вроде как определенную любезность оказать надо. Ну что же делать, решили в субботу припереться в офис в следующем составе: Я, Тёма и техник Мишка (для поддержки). Причем, в моей персоне необходимости вроде как не было, но я решил тоже поприсутствовать на всякий случай. Хуже то не будет. На том и порешили.

Но в каждый тщательно продуманный план, шурша зловещими лапками, могут закраться некоторые погрешности. В данном случае погрешностями являлись Мишка с Артёмом. Притом сообща, они явили миру гибрид состоящий из проблем и неприятностей, благодаря чему у клиента просто не было шансов...
Поскольку встреча планировалась в субботу, то вечером в пятницу после работы, они задержались в офисе для того что бы досконально синхронизировать свои действия на будущей встрече, учитывая что куш предполагался приличный, в случае удачной сделки. Очевидно процесс синхронизации несколько затянулся… и между сослуживцами возникла искра недопонимания, в итоге чего они решили энергично подпитать поиск консенсуса и обратились за советом к горячительному допингу.

Прошло несколько часов.

Окончательно раскрыв чакры поздно ночью и прикинув что проще остаться в офисе, чем пилить сейчас домой - а утром снова назад, друзья наклеили лыжи в сторону близлежащего магазина. Этот юбилейный, пятый поход в магазин за последние четыре часа, окончательно подкосил износоустойчивость моих сотрудников и из магазина они шли уже в полностью сумеречном состоянии души.
Где то на полпути к спасительному офису, плутая между пятиэтажек в поисках путеводных ориентиров, на уставших путников было совершено нападение маргинальных элементов в количестве нескольких человек. Плюсом в данном обстоятельстве являлось достижение у местных аборигенов, абсолютно той же самой концепции ликеро-водочного рекорда, которого в полной мере уже достигли двухметровый Артем, и маленький, как зарплата колхозника, Мишка.
Кульминацией встречи, явилась приветственная фраза брошенная противоборствующей стороной – “Вы с какого района, а то тут пацаны за ровность интересуются!”.
Чудом избежав физического столкновения, в силу прирожденных спринтерских способностей - оба нарушителя ночного спокойствия отважно бежали от многочисленного, но вялонаступающего нетрезвого противника – спрятавшись в кустах за близлежащей бойлерной. Причем, сзади бежал двухметровый Тёма, колотя нервными коленками мчащегося впереди Михаила, по инженерной пояснице.
Не менее получаса из темной листвы объемистых кустов – пристально наблюдали за вражеским двором две пары тревожно блестевших партизанских глаз. Периодически блеск исчезал и вслед за этим раздавался еле слышный хруст пластиковых стаканчиков, сопровождающийся бульканьем переливаемой из бутылок жидкости.

Выйдя победителями из кратковременной, но скандальной схватки, неразлучная парочка, вылезла из кустов и периодическая останавливаясь и громко освещая дорогу задорной песней, продолжала поиски бизнес центра.
К слову сказать, чем больше они блуждали в темноте, подкрепляясь припасенными напитками, тем дальше уходили темными дворами от места офисной дислокации, окончательно теряя надежду найти обратную дорогу.
Заподозрив неладное, обстоятельный Тёма – предложил разделиться. Что несомненно было бы очень неплохой идеей при иных обстоятельствах, но обстоятельства были все еще теми же. Основной идеей плана было звонить друг другу каждые пять минут. Если же в течение пятнадцати минут не будет найдено на местности хоть что-то знакомое, то дескать снова встречаемся тут у песочницы.

- Я поползу в этот двор и посмотрю можно ли там выйти к метро, а ты шлёпай в эту арку и обойди дом. – Втолковывал уставшему товарищу, более топографически продвинутый, Тёма. Если увидишь чего нибудь знакомое – набери мне. Договорились? (Каким образом технически можно было ему позвонить, Артем не знал, потому что аккумулятор его телефона сел минут сорок назад).

- Не вопрос! – с трудом выговаривая буквы, отрапортовал Мишка, поражаясь организаторским способностям товарища, обреченно осознавая что мобильник потерял еще пару квараталов назад, когда они присели отдохнуть около помойки на старый диван, выброшенный кем то из жильцов соседнего дома.

Ночные странники пожали руки и разошлись в разные стороны постепенно скрываясь в ночной мгле. Тьма поглотила храбрых искателей приключений и больше они не виделись.

---------- Добавлено в 20:20 ----------

Глава 70. Техники и менеджеры как зона турбулентности. (часть 2)

Следующее утро проходило под девизом “Не стреляйте в белых лебедей”.

За длинным столом, сохраняя молчание, сидели несколько человек упрямо пытающихся наладить корпоративное равновесие. Судя по озабоченным лицам, абсолютно все участники переговоров пытались найти силы для структурированного вывода мыслей из межушного ганглия, путем построения словесных конструкций. Но бренный разум упрямо рвался в пространственную медитацию…
Со стороны это напоминало компанию сильно уставших игроков в покер, которые всю ночь проигрывали друг другу деньги, а под утро обнаружили что банк попросту исчез. Хотя кроме них больше никого в комнате не было.

Периодически тишина нарушалась извиняющимся откашливанием и очередной страдалец брел к кулеру, где трясущимися от обреченности руками, впихивал стаканчик под живительные струи газированной воды.

С чего начать разговор и как подойти к теме собрания, не понимал толком никто. Вернее, внутреннее чутье всем подсказывало что бесконечно пауза длиться не может, и даже со стороны было видно как вот вот озарение настигнет кого либо из присутствующих. Но едва коснувшись крылом чела, мысль пытаясь излиться в словесной форме, неожиданно испуганно уносилась вдаль. Очевидно не выдержав усилий пробиться сквозь завесу алкогольного тумана, незримо витавшего в небольшой комнате.

Михаил, элементы одежды и шея которого были обильно покрыты свежими пятнами краски, сразу махнул рукой на попытки своего участия в общем разговоре. Вследствие чего был занят угрюмыми потугами вспомнить причину отсутствия мобильника, ключей от квартиры и куртки. Будучи человеком интеллигентным, он очень конкретно помнил момент своего блуждания по окрестным дворам, где им был найдена пятиэтажка с незакрытой деревянной дверцей коптерки. Прикинув, что это очевидно знак свыше, Мишка проник в затхлое подсобное помещение, педантично закрыл дверь дворницкой на ветхий крючок изнутри (естественно опрятно оставив грязные ботинки около двери подъезда). После чего, по домашнему разделся до трусов и носков, сложил одежду холостяцкой стопочкой на дощатый пол и заснул прямо на банках с краской, подложив под голову старую стремянку со следами побелки.

Тёма же, не помнил практически ничего. Это безмятежно позволяло ему предаваться страстным мечтам о том, что бы все наличные персонажи просто провалились сквозь землю и позволили ему спокойно подремать на офисном ковролине.

Вражеский представитель нефтяной компании, откровенно говоря, выглядел хуже всех. На его физиономии явственно проступало детальное расписание всех приключений сопутствующих командировочному сотруднику в чужом городе. В котором четко читалась такая последовательность пунктов как: прибытие в столицу, спонтанный и изначально предположительно пятиминутный ужин, переходящий в желание освежиться терпким немецким пивом вместе с неожиданно обретенными товарищами по буфету. Далее следует легкая смена блюд в сторону прибытия патриарха всех напитков по имени Vodka. После чего, естественным образом порядок в душе наводится с помощью лакирующего трудяги - коньяка. Ну и конечно основным завершающим аккордом являются – девочки, обильно осыпающие заботливыми объятиями уставшего с дороги путника, с энергией равной всем демонам Эмили Роуз.

Данные действия обладают тем странным феноменом – что могут продолжаться практически все обозримое время, двигаясь по кругу, абсолютно не принося никакой усталости и надоедливости объекту праздника.

И вот вся эта компания сидела за столом, пытаясь выбраться каждый из своих темных закоулков воспоминаний о предшествующих ночных приключениях, дабы приступить к официальной повестке встречи.
Как раз в этот момент приперся и я, продираясь сквозь тяжелые думы сотрудников, которые буквально нависали над столом радиоактивными облаками. Моментально прикинув, что разговаривать без витаминных коктейлей в данном случае попросту бессмысленно, я так же просочившись назад, сбегал в аптеку под названием “Пятерочка” – откуда припер две здоровенные лечебные баклахи освежающего, как декольте стриптизерши, пива.

Радость китайца при виде учителя Мао, и то не была бы столь бурной по сравнению с восторгом присутствующих увидевших свое избавление от неминуемой гибели.

И вот что интересно – сразу как то разговор наладился и весело защебетали своим задором обворожительные презентационные речи. На свет выползли рекламные брошюры, коммерческие предложения с документацией, а на доске чудесным образом, появились графики и цифры. Под искрящуюся беседу, материализовался ноутбук с презентацией, на экран которого, с неподдельным вниманием моментально уставились несколько пар восхищенных глаз. Давненько я не видывал за свою жизнь, такую деятельную благодарность светящуюся в глазах представителя заказчика. Он буквально закидал нас вопросами по поводу технических характеристик системы, параллельно записывая что то в объемистый блокнотик, ровным и красивым почерком. Проявив неподдельный интерес ко всем аспектам функционала системы нашего документооборота, деятель нефтяной отрасли расцвел всеми фибрами неожиданного энтузиазма, который грозил перерасти в эмоциональный взрыв.

Со своей стороны, ожившие Артем с Мишкой, полностью стряхнув с себя атмосферный грим массовки фильма “Ходячие мертвецы”, барабанили клиента красноречивыми атаками, восхваляющими наше программное творение.
Заказчик был счастлив, сотрудники были счастливы, я был счастлив, и даже казалось солнце, пробивавшиеся сквозь оконные жалюзи - улыбалось все ширше и ширше.

Расставшись на ноте максимально близкой к родственной любви – мы проводили дражайшего гостя до ворот бизнес-центра, напоследок чуть ли не расцеловавшись по Брежневски, под умильные взгляды прохожих. Практически как родственники выходящие из роддома, и поддерживающие под локотки счастливую роженицу – одарившую мир двумя прелестными малышами.
Когда посетитель исчез за горизонтом соседнего квартала, я снова обратил свой взор на двух других малышей , радость которых несколько угасла, а Мишкины пятна краски на футболке и шее, от страха стали сиять как флюорисцентные лампы.
После длительной речи, основным ядром которой являлась борьба за трезвость и последующие посулы неминуемой расправы, я закрыл в офис и отчалил домой. Поскольку подозревалось что в понедельник к нам приедут визитеры от одного из поставщиков – которому я должен был бабла. Неприятным зерном был тот момент что я не имел ни малейшего понятия что это за люди и чего от них ожидать. Только где то внутренне, томилось впечатление что от этой встречи уж точно ничего хорошего ждать не приходится……


Глава 71. Только отсутствие 90х годов на дворе – отделяет предпринимателя от лесополосы.

Вопреки распространенному мнению, хотелось бы заметить что все таки наш век не так уж и плох. В нем есть свои явные преимущества, одно из которых все таки очевидная победа литературной интеллигентности над методами справедливой, но очень физической расправы. Во всяком случае лично мне так кажется.

И тем не менее некоторые пережитки прошлого еще имеют несчастье огорчать нас когтистой лапой физического воздействия.
Мои выводы и наблюдения на собственном опыте, по этому вопросу – примерно таковы:

Как я упоминал выше, при проявлении первых финансовых неприятностей, между поставщиком, жаждущим немедленно получить вожделенные пиастры и заказчиком, страдающем от отсутствия оных – разговор строится весьма любезно и понимающе. С непременной доброжелательной надеждой в том что все у вас наладится. Это как бы первая степень кредиторских взаимоотношений.
Вторая стадия навевает на кредитора уже некоторую грусть, которую он всячески хотел бы развеять путем немедленного ощупывания своим увесистым кулаком вашей харизматичной морды. То есть разговоры становятся короче, а насупливание бровей более зловещим. Где то при приближении к третьей стадии – кредитор уже разочаровывается ведением дипломатических бесед и начинает обдумывать более радикальные шаги. Ну а поскольку обычно юридический отдел иногда все-таки должен объяснять свое желание жрать хлеб нахаляву – вас передают ему. Юрист, вцепляется в ваши договора с остервенением шуруповерта и немедленно ваяются иски в арбитраж и тд. Естественным и логичным образом, им моментально присуживают победу, а вас заставляют документально все выплатить. После чего на ваш расчетный счет отправляется инкасска с блокировкой суммы на основании судебного решения и привет. Само собой – это требует определенного времени, но итог все равно такой.

Кстати на всякий случай уточню один момент – у инкасски очередность ниже чем у заработной платы по платежке. Поэтому даже с инкасской, вы все равно сможете платежкой себе зарплату отправлять. Главное что бы зарплатная платежка была заранее набита. Так что экстренно какую то сумму, но вытянуть вы сможете. Это естественно при учете, что счет, по каким нибудь сторонним экономическим (не дай бог) преступлениям, у вас на фиг не арестовали целиком. Арест и блокировка – это разные вещи.
Все это безусловно замечательно, но не хотелось бы повторяться – только в том случае если есть что брать. Если же брать на вашем расчетнике нечего – то в бой снова вступает неприятельский юрист. А принимая во внимание обычно, совершенную некриминальность его телосложения, он любезно может пригласить к вам пару тройку многозадачных парней – которые могут и гантель потягать и штангу зубами перегрызть. Это такой некий юмор природы – он юрист, но без штанги, а они не юристы – но с гантелями.

Задача бравых силачей, произвести на вас самое благоприятное впечатление с целью придания доппинга вашему организму для скорейшего поиска обещанных средств.

В эти дни мне позвонили от одного из поставщиков и загробным голосом изъявили желание пообщаться еще раз. Понимая что человек на том конце провода явно сильно на взводе, я тактику продумал досконально, попутно чуть не отлив в гранит на нервной почве.

Но не сдаваться же без боя!. Кутузов вон тоже от Москвы отступил.

И уже будучи осведомленным о том что со мной вот вот может произойти разъяснительная беседа, а так же здраво рассудив что лучше пусть эта беседа произойдет без меня (с остальными это бессмысленно – они наемные сотрудники), решил затаиться в своей съемной квартире на несколько дней и руководить офисом несколько…гм… издалека. А когда уже все мы немного подуспокоимся – оно может и разговор как то более конструктивно пройдет.
Ну сказано сделано, и я отважно затих дома, только высовывая перископ через скайп. В офисе мои товарищи были предупреждены о возможном визите – с целью озвучивания главного обезоруживающего аргумента – “я не я, лошадь не моя”.

Примерно с этого момента сериал “Улицы разбитых фонарей” – заиграл в моих глазах совершенно новыми, интересными красками. Все сезоны.

И действительно, в понедельник приехали пара крупных парней и крайне вежливо осведомились о моем наличии. Наличие же мое, оставляло желать лучшего. Поскольку, в полнейшем соответствии с планом – мое тело переживало яростную бурю, сидя дома. Они прошлёндрали по бизнес центру, заглянули в офис и отчалили. При этом несколько раз выразив крайнее огорчение тем фактом что не удалось застать генерального на месте. Меня, стало быть. Но, честно говоря, это огорчение было несколько односторонним. Я, например, печалился по этому поводу существенно меньше.

Через несколько дней, мне снова позвонили и чарующе предложили встречу без галстуков, в приятной обстановке, с целью нахождения консенсуса. Естественно, только в сугубо деловой компании, и без сторонних сил воздействия. Поняв что угроза наверное миновала, и отсутствие галстука только лишний раз даст надежду моей шее, я очень обрадовался. С той стороны крайне приятные люди и тут тоже крайне приятный человек. Мы все очень приятные люди.

Еще через пару дней приехали представители их компании. Лица конечно абсолютно каменные. Мы же, с компаньонами в свою очередь, нацепили на морды маски немого обожания. Но претензии то конкретно только в мой адрес, о компаньонах речи не идет. Они же документально не оформлены. Так что все хорошее, формально, доставалось в общем то вашему покорному слуге.
Чего и говорить, нелицеприятные их речи изобиловали абсолютно логичными и законными основаниями. И поскольку парировать было крайне сложно и даже несколько опасно, то наши ряды были вынуждены занять оборонительную позицию – сетуя на кризис, обстановку в стране и сложности для развития малого бизнеса в целом. Похожие доводы я как то слышал в автосервисе, когда забрал оттуда машину и на трассе при опущенном стекле мне стал слышаться то ли скрежет то ли свист. А когда вернулся назад, механик нимало не смутившись заявил что машину мне настолько хорошо и качественно отремонтировали – что я теперь стал лучше слышать пение птиц в салоне.

Не могу сказать что их как то проняли наши речи, поскольку выражения лиц оппонентов в процессе разговора из мраморных превратились в темно-малахитовые. В общем в итоге поставили нас перед фактом – немедленно начать выплаты по долгу, и им дескать плевать каким образом. Что бы бабло было и все тут.

Ладно, сели думать. Пока думали, произошло непредвиденное – отвалился Степа. Вернее как отвалился…. Он решил что в его могучем интеллекте энергии хватит на то чтобы заниматься клиентами, которых я ему передаю и параллельно пробовать свои силы в создании своей собственной очередной конторы. Вернее ИП. Поскольку он намылился заниматься коучингом. (Я это слово только от него и узнал). По нашему сермяжному, бизнес-тренинг. Предположительно только часть времени он будет заниматься клиентами. Что в общем то логично. Поскольку их поток измеряется десятками в месяц, а он параллельно ведет только несколько штук – его на всех хватит. А часть времени – будет посвящать своему направлению. Дескать он чувствует в себе силы учить бизнесу других людей. Прозябает значит в нем талант Радмило Лукича и старины Кийосаки в одном флаконе.

Мы же думали думали и наконец пришли к совершенно нелогичному мнению – что надо увеличить поток оплат, путем сильного снижения цен. Раз в пять. По идее клиенты будут платить меньше, но чаще. А установку ПО надо автоматизировать окончательно – что бы ускорить процесс.

Довольно кстати распространенная ошибка в этой сфере, как показала практика - не всегда если меньше то чаще. Об этом далее.

---------- Добавлено в 20:21 ----------

Глава 72. Особенности выуживания средств нашим коллективом из благодарных клиентов. Кидалово и “Бизнес по-русски”

Вопреки расхожему мнению, проектная сфера деятельности в области разработки и внедрения программного обеспечения – изобилует различными подводными камнями и неожиданными открытиями. Как то само собой так получилось, что мы вынуждены были познакомиться с некоторыми финансовыми подводными камнями, сопутствующими процессу.

В этой нише бизнеса, клиент платить не любит. Вернее, осуществляет процесс перевода денежных средств – как то безрадостно. Без искрометной задоринки и веселого гикания. Скорее вяло – обреченно. Раз уж руководство прижало до такой степени что необходимо внедрять что то подобное (а кроме руководства это на фиг никому не надо) – то степень телодвижений связанных с оплатой, напоминает бег черепахи по асфальтовому полотну кольцевых гонок. Ну а уж если дело дошло до договоренностей по оплате, то процесс необходимо дескать затормозить до такой степени, что может быть хоть какую то часть бакшиша, в будущем, получится не выплачивать.

Естественно в темной душе заказчика рождались такие незамысловатые пожелания как:

- Попробовать выбить постоплату
- Оплатить только часть работ, а остальное как нибудь само рассосется со временем
- Не платить вообще ничего
- Организовать настолько приятную скидку, что основная стоимость продуктов, как бы растворяется в небытие, в силу своей малозначимости
- Честно нас обмануть.

Ну тут конечно логично предположить что ни один из этих пунктов нас категорически не прельщал своей заманчивостью. Поскольку каждый из них таил в себе потенциальную опасность. Как показала практика – даже самые честные лица представителей заказчиков, могут нести на себе печать лукавого вольнодумства.

Проявлялись эти деревенские хитрости, по вышеперечисленным аспектам – таким образом:
Довольно ощутимая категория наших потребителей норовила не платить ничего заранее, мотивируя этот скользкий момент фактом – что мол платить пока еще и не за что. Разверните нам решения – после этого мы отправим деньги. Естественно в договоре это прописывается явно,,в том ключе что заказчик обязан оплатить денежные средства в размере таком то, после срока окончания тестирования развернутых продуктов (пятнадцать рабочих дней, допустим). Теоретически в этом нет ничего страшного, совершенно нормальное желание. Но на практике мы получаем абсолютную неопределенность в виде длительного затягивания процесса оплаты, с весьма расплывчатыми перспективами вообще что то получить на выхлопе. Причем все время внедрения наши техники бомбардируются пожеланиями, капризами, доработками и вопросами. Когда же наступает последний день предшествующий оплате, заказчик как то тихо и не суетясь уходит в небытие. Трубку берет вяло, отвечает томно. Далее начинает чудовищно долгий по своей волокитности процесс, когда нас перекидывают с одного начальника на другого, жалуются на отсутствие финансирования, болезни, голод, несовершенство этого мира, после всех возможных отмазок вообще начинают тонко намекать о не идеальности нашего решения. Хотя сами то в нем уже работают весело и не скупясь. Все это может длиться до бесконечности. В особо сложных случаях, могут отрубить доступ к своему серверу и перестать брать трубку. То есть дальше обнадеживающей фразы “Спасибо что набрали. Ваш звонок очень важен для нас, лошпеды!” – дело не идет.

Ясен пень что можно судиться, ругаться и тд. Но мы живем в приличном обществе нашей страны, где многие уважающие себя крупные компании заключают договора с мелкими подрядчиками – от имени своих мелких “хренпоймешь” обществ с ограниченной ответственностью. Брать с них по решению суда категорически нечего.

Так что этот вариант взаимоотношений с покупателем мы, после пары обжиганий натруженных рук, категорически отмели.

Где то рядом стоит и вариант “оплатить только часть, остальное как-нибудь потом”. И хотя по договору предоплата может быть 50%, то остальную половину – есть шанс не увидеть никогда в силу тех же перечисленных причин. Тут судебная тяжба может быть более эффективной, поскольку раз компания что то оплатила, значит тугрики по их счету шуршат. Ну и есть какой то шанс выбить оставшееся. Правда по сопряженности с виртуальным гиморроем – он равен гиморрою настоящему.

Скидка. Хорошая скидка на то и хороша – что бы быть как можно меньше от цены. Но у заказчика на этот счет свое особое мнение, и скидку он пытается получить такую что это обесценивает даже стоимость наших телефонных переговоров и талонов на метро. Тут мы никогда больше 20% не давали.

Ну и конечно мой любимый вариант, связанный с враньем и обманом – просто нас кинуть, изначально предполагая так и сделать. В простонародье, кстати называется – “бизнес по русски”. Можно даже считать это академическим термином. Этот способ может обладать некоторой вариативностью, но сводится к банальному кидалову. Причем распространен довольно широко. В нашем мелком случае, это когда заказчик выбивает ту же постоплату – но потом просто тупо отказывается платить. Нет, мол и все. Не хочу и не буду. Причем причины могут быть довольно надуманными, но это не утешает.

К примеру, пока мы еще не зацвели буйным опытом – один из заказчиков, который принял работу , заявил что платить не будет, поскольку программа при уведомлении на почту – выдает ошибку. (проблема в принципе пустяковая и решается за несколько минут нашим техником). Но когда мы попытались подключиться к серверу – все пароли были поменяны. На наш вопль – помилосердствуйте, как же мы исправим ошибку? Представитель заказчика – заявил что их админа нет в офисе, он в отпуске. Потом админ еще раз ушел в в отпуск. Потом уволился, а новый админ еще не успел принять дела от старого, потом новый заболел и тд. В конечном итоге, в трубку их руководитель сказал что платить они не будут, так как мы не выполнили работу. Акты естественно не подписали. Ну и как бы все – Гитлер Капут.

Но это щадящий вариант кидалова. Поскольку продукт все таки виртуальный, и материальный ущерб хоть и ощутим, но не велик… Ну кроме конечно входящий в сумму части аренды, зп и т д. А бывает и поядрёнее.


Например как попал один из моих знакомых.
Жила была небольшая строительная контора, которая по сути, при сделке с заказчиком, потом заключала кучу суб-подрядов с подрядчиками поменьше и выполняла работу. Вкусным нюансом являлось то что на балансе в собственности у нее висело довольно приличное количество техники – лямов на 20 примерно. Ну вот как то обросли имуществом за несколько лет. В общем как у многих.
Берет подряд (выйграли тендер на работы у оооооочень крупного и известного заказчика) на очень приличную сумму, в несколько сотен миллионов. Обрадовались до зеленого змия, вследствие чего пробухали дня три всем офисом. После чего естественно привлекли на суб подряды кучу профильных контор, с которыми уже давно и плодотворно работали. И принялись ваять!
Опускаю вопросы документации, всех этих гостов и смет – я в строительном деле туговат. Рассказываю только суть. В общем понятно что весь контракт разбит на кучу контрактов поменьше. И у них есть одно свойство, насколько объяснил мне знакомый. Поэтапно выполняя работы, ты все равно приходишь к тому шагу когда в очередной раз тебе еще заплатить не успели, а фундаментально ты уже основную часть работ сделал. То есть оплаты к примеру только прошли на 25% (пока еще в сумме). А выполнил ты уже на 40% работы. И вот до этого момента все акты отлично подписывались. Но как только работы в основной массе ядра оказались сделаны, то им категорически отказались подписывать акты и проводить оплаты. Причем без объяснения причин. А учитывая что компания крупная, то моментально впилила свою охрану на объект и привет. Моментально со всех сторон понеслись вопли субподрядчиков, приостановка работ и т д. После приостановки работ, заказчик подает в суд за срыв сроков , выигрывает его. Тем более что подрядчик то работы уже чисто физически продолжать не может – он занят тем, что его рвут на части со всех сторон. Потом какие то там апелляции чего то еще и в общем второй суд заказчик тоже выигрывает. Общая сумма иска порядка 50 лямов. И это только долг заказчику. А учитывая что субподрядчики работы то выполнили то и им еще бабла тоже надо ого го сколько. Описали всю технику, забрали все бабосики и сейчас знакомый сажает помидоры на единственно уцелевшей даче. А заказчик получил все – оптом буквально по щелчку. Ну вот как то так.

В общем, понимая что нам надо как то гибко наладить взаимодействие цены, оплаты и наших собственных желаний - пришли к некоторому усредненному моменту. Продуктов же, технически, у нас два в активе. Значит мы их делим на три кейса. Один побольше “документооборот”, а второй поменьше “портал”. Почему на три? Ну потому что есть еще такая позиция как “доработки”. Именно эта позиция должна стать дымовой завесой с помощью которой мы сможем контролировать лояльность клиентов, довольно элегантным способом. В доработки записываем некоторые пряники, которые и так присутствуют в нашей системе, но мы их выносим как бы за кадр. И когда обсуждаем с клиентом проект, на эти бонусы заряжаем хорошую цену. После этого, в момент шумной торговли, эти фишки мы выносим в отдельный допник, который по временному отрезку логически действует только после развертывания основного пакета. То есть к примеру базовый продукт стоит сто рублей, а доработки 40. Причем их мы с дикой прижимистостью соглашаемся установить бесплатно в режиме скидки. Вроде как общая цена 140, но мы ставим за 100.

Тогда заказчику устанавливается основное решение – после чего он обязан подписать акты, поскольку в его понимании установлена только практически часть, вторую же часть еще должны. Но мы то знаем что документально они разделены и абсолютно независимы. После чего отталкиваясь от происходящего, якобы накатываем доработки (которые и так уже в системе присутствуют). Или плюем в морду заказчику с утверждением что договор выполнен, если он себя как то каверзно ведет. С одной стороны визуально ничего не изменилось. Но в понимании заказчика он полностью контролирует ситуацию – считая что оплатил вроде как только половину и он держит исполнителя в крепких щупальцах. Он никак вас не будет кидать, пока считает что ему выгодно еще потерпеть, что бы поиметь комиссарского тела чуть позже, на следуюшем этапе. Но мы то знаем что нам уже заплачено все. И после этого вне зависимости от капризов – наша работа полностью выполнена, а бабло получено. Конечно существует риск, что ушлый клиент захочет нас кинуть еще на половинчатой стадии, но тут даже ежику понятно, что в плане программных продуктов нет смысла кидать исполнителя если программа еще не заработала. Как бы того ни хотелось.

То есть основная задача происходящего - вытянуть из потребителя стопроцентную оплату наших трудов с обязательно подписанными актами. Грубо говоря, надо вселить уверенность в заказчика что он рулит ситуацией и имеет возможность хоть как то вас надуть. И тогда он никуда не денется.

С этим мы, кстати, справились на ура.

---------- Добавлено в 20:22 ----------

Глава 73. Платное сервисное сопровождение заказчиков, и подводные камни с этим связанные.

Могу сказать что организовать дополнительное направление, в области стороннего поступления буказоидов с клиентов за сервисное обслуживание - у нас не получилось. И попробую объяснить почему.
С одной стороны вроде как платное техническое сопровождение клиентов по дополнительному договору – вроде вещь наипростейшая. Сбагрил свое решение, установил, развернул, обучил – после чего пропихнул живенько договорчик на ежемесячное обслуживание и наступила всеобщая радость. Наливай да пей, чего уж там. Заключаем таких договром пару десятков для начала и наступает всеобщее ликование. Особливо приятен факт ежемесячного (квартального, годичного) бабла.
С другой стороны тут возникает некоторое стратегическое потрясение, которое может накрыть волной проблемного разочарования даже относительно крепкие организмы.

Для характерных примеров можно расмотреть такие столпы мозолистых технических ИТ направлений как: поддержка и обслуживание веб-ресурсов, системное обслуживание в стиле “сисадмин на час”, поддержка сети в работоспособном состоянии, управление виндусовыми серверами, антивирусная безопасность и все остальное схожее.
Все эти прелести объединяет простая и ясная, как политика Пол Пота, общность – специалистов в данных отраслях можно найти где угодно, в любом количестве и практически за любые деньги. С балкона на улицу плюнь – в сисадмина попадешь. Все эти направления работы настолько плотно вошли практически уже в повседневную жизнь, что любой юноша с взором Тирриона Ланистера – имеющий хоть какое то отношение к сфере информационных технологий если уж не умеет кодить на PHP, то хотя бы, худо-бедно может настроить Active Directory.

Проверить сказанное может асболютно любой.
Ну вот представьте, вы сидите с выуженной на сайте знакомств девушкой, в ресторане. Нежно подрагивает пламя свечи, отражаясь от хрустальной поверхности грациозных бокалов с терпким красным вином урожайного лета 2006 года. Уже практически случайно, ножка прелестницы как бы невзначай касается под столом вашего щупальца, и в этот момент она, чарующе улыбаясь, шепчет – “Mon ami, я думаю это прекрасное вино нисколько не потеряет своего вкуса, если мы сейчас плавно переместимся к вам домой, где сможем предаться прослушиванию шестой симфонии Густава Малера, с параллельной настройкой почтового сервера Exchange для связки с правилами Checkpoint Firewall”. И вот тут то вы, смело глядя ей в глаза, произносите – “Солнышко, я…гм…немного…наверное подустал за день и вынужден признать что последний раз занимался настройкой Checkpoint, несколько лет назад”.

И вот что прикажете ей делать? Ну правильно… плюнет она вам в харю, развернется и уйдет, не заплатив. Горестно вздыхая, что на Мамбе, среди множества нормальных индивидуумов ей попался унылый соплежуй, который элементарщины не умеет. Да еще и дома с мамой, сидя на кухне, и обсуждая весь идиотизм предшествующей ситуации, она услышит надрывный вопль от дражайшего родителя – “Доченька ну почему в последнюю неделю, тебе все время попадаются какие то прощелыги ….”

Так вот ситуация со всеми этими, безусловно нужными умениями со стороны потенциальных сотрудников – крайне радужная. “Специалистов” в вышеупомянутых отраслях очень много, а денег им можно платить – довольно мало, ибо конкуренция среди них просто колоссальна в данный момент. Что может подразумевать под собой найм таких индивидуумов в безбрежных количествах. Конечно обратной стороной медали, является тот факт что и услуги их стоят в глазах заказчика крайне небольших денег. Соответственно собрать с клиентов получится за обслуживание чего либо не слишком много, но и затраты не слишком большие. К тому же игра происходит в том сегменте, который не особо интересен крупным компаниям. Поскольку все эти обслуживания локальной сети на три компа в ООО “У Казбека” или поддержание сайта “poidupos.su” – им на фиг не надо. Гимора много, а на выхлопе три копейки.

В целом на этом конечно заработать на рюмку водки и тарелку борща – можно. Но сказать что прямо феерически выгодный бизнес, можно с натяжкой. Контор предоставляющих подобные услуги, сейчас - хоть в пруд напруди, и все живут на грани безубыточности, по степени шикарности на уровне “Почем у вас соленые огурцы. Ну ладно. Черт с ним. Дайте два!”

На противоположной стороне ринга – находятся относительно средне-мелкие компании которые занимаются разработкой или интеграцией относительно сложных приложений. Такие как собственные решения на базе 1С, MS Sharepoint, Oracle, Dynamics, представления из баз данных, и другие со сложнопроизносимыми названиями и аббревиатурами.
Всю эту ваканалию представляют собой на рынке несколько сотен человек по всей стране, которые реально разбираются в вопросе. Эта братия знает о своей уникальности и хочет приличной оплаты замысловатого труда. Совершенно спокойно зарплата может начинаться от 100 штук в месяц и до потолка складского ангара. Причем заменить таких спецов крайне сложно. Так как все они сидят на своих местах по различным конторам различного уровня тяжеловесности и прекрасно себя чувствуют. Где то выше я уже упоминал, что отдел разработчиков софта на базе какого либо из этих решений может состоять всего лишь из трех человек. Вернее общее количество народа в отделе может быть и пятьдесят (зависит от степени инвестиций компании в персонал) – но реально занимаются прикладной работой – трое. Все остальные – это менеджеры, маркетологи, доставатели бумаги из шредера, подносчики пиццы, бухгалтерия и начальники всех мастей. Как только наступает очередно кризис (а в нашей стране он наступает с регулярностью взмаха руки придорожной куртизанкой на трассе), их всех нещадно увольняют кроме техников и пары реально работающих менеджеров. Крайне популярно это как раз именно в крупных компаниях, которые работают “под контракт”. Но об этом ниже.
Так вот если взять компанию небольшого размера – человек 10-15, ядро которой как раз и составляют пара настоящих наемных разработчиков, то возникает небольшая коллизия. С одной стороны продукты есть и они как то работают и продаются. Естественно в стоимость договора входит и бесплатная гарантийная техническая поддержка, призванная настроить лояльность клиента и его уверенность в завтрашнем дне. Что логично – поскольку без этого решения не продаются по определению. Дальше конечно должен наступить момент и условия при которых, заказчику не мешало бы пропедалировать и дальнейшее сервисное сопровождение. Но дьявол кроектся в деталях. Поддерживать ежемесячно – просто некому. Можно зарядить тех кто уже есть – но тогда это повлияет на насущную работу и контракты. Напрашивается вывод об увеличении персонала – но на рынке попросту количественные сложности, и приходится увеличивать материальные затраты. А пара дополнительных инженеров – это минимум 200 штук в месяц расходов только на зарплату. Что подразумевает 2,4 млн живых денег в год, без учета мощностей и налогов. При средней же стоимости договора 400 – 500 т.р. с клиента. И заключается эти договора в год отнюдь не сотнями. Я бы даже сказал не многими десятками. Два контракта в месяц с разной ценой – это уже очень неплохо.
То бишь даже если заряжать на сервисное обслуживание 20% от цены (и ее будут платить абсолютно все клиенты, что нелепо) и все это добро перемножить – то получим прибыль практически равную затратам на обслуживающих их же инженеров. А если она и будет в отдельных моментах превышать затраты – то проблемность и головную боль авральных ситуаций возникающих то тут то там у клиентов – они попросту не компенсируют. Причем вишенкой на торте является что то брать необходимо именно полнофункциональных оплачиваемых боевых технарей, которые ничем не будут отличаться по квалификации от тех кто пишет код – поскольку иначе толку от них, при обслуживании, не будет никакого.
Это касается именно сопровождения, распределенного во времени.

Зато мы компенсируем отсутствие данного направления, осуществлением разовых доработок заказчикам. Которые тоже могут быть вкусными по цене - но единовременными. Что на мой взгляд, более интересно, без лишних телодвижений.

Элементарная потребность организаций в среднегодовом потреблении данных продуктов по стране – не так уж и велика и естественно размазывается между всеми компаниями присутствующими на рынке. Это не операционки и не антивирусы – которые нужны всем, но там конкуренция и бездарная партнерская политика – убили продажи. Без СЭД или Портала – как многие обходились последние пару тысячелетий, так прекрасно могут обойтись и далее. Потенциальных запросов и интересующихся клиентов много – а реально платящих существенно меньше. Плюс, как я уже упоминал, стоит только с экрана наших голубых телевизоров слететь слову “кризис” – то первое же на что сокращают финансирование, так это то, без чего компания прекрасно может жить.

И наконец, посредине ринга, размахивая победными боксерскими трусами – находятся крупные конторы. Ну сразу скажу – сравнение с ним совершенно некорректно, поскольку там вкусные контракты на интеграции и на основной хлеб – сопровождение, заключаются по совершенно другому принципу.
Связи и договоренности, огромное лобби в госструктурах, и заодно, как следствие, крупных дотационных госкорпорациях (а они у нас все дотационные), откаты размером с внешний долг Либерии, - это все произрастает корнями из самой истории их возникновения и развития с партийных времен. По этому вопросу я бы мог написать целое эссе, но не буду, ибо лень. Но в любом случае важно не путать хронологию развития топовых компаний в нашей стране, и мелких разработчиков периодически жующих лебеду.

Большой интегратор, в большинстве случаев уже рождался большим, поскольку сразу создавался под госконтракты или контракты с госучастием. Причем контракты уже определенные, дорогие, с распределенной и шикарной прибылью. Позже, следующие контракты только усиливались по цене и количеству и это позволяло им манкировать финансами как угодно. И только совсем позже – к ним приходили коммерческие структруы, на ниве узнаваемости. Но узнаваемость эта изначально была заслужена исключительно доппинговым способом. Конечно, им зарядить за средненький контракт 40 лямов и за сопровождение еще сверху сто лямов, как мне кружку пива выпить. Но за кадром остается сама логика и главное – эволюция, приведшая к таким взаимоотношениям с заказчиком. И заодно такого ценообразования. Их развитие (если вообще можно его так назвать) – происходило настолько в тепличных и приятных финансовых условиях – что море по колено.
Это так же, как увидеть по телевизору лучезарную физиономию какого нибудь приятного парня лет 27, который с уверенностью вещает о нежелании аудитории чего нибудь добиться в этой жизни самими и надо мол пример с него брать. Он то уже и бизнес мегауспешный построил и состояние какое сделал.. и надо же как удивительно – все сам…все сам…
А сзади него, с умильными глазами за успехи собственного чада, стоит папа из Совета Федерации, вытирающий слезу циферблатом Патека Филиппа и плачет от радости за такую достойную смену.
Причем чадо искренне удивляется – а чего люди то кругом такие все неинициативные то. Ведь заработать четыреста миллионов евро получив персональные госконтракты, в договорных тендерах, на разработку какой нибудь информационной фигни, это же совсем не сложно.. Что вы. Ну право – ерунда.

Небольшая компания же, которая выросла из трущоб примкадных райнов, при своем вялопоступательном эволюционирующем развитии (если повезет), бодаясь со всеми видами невзгод и штормов, не то что не может себе такого позволить, но иногда даже попытка приблизиться к подобному действию, приводит к цунгцвангу. Причем со
стороны это действительно выглядит странно, так как вон у тех же парней из какого нить “ИнформСтройКонсалтСервис” – шикарные догоовра на сопровождение, часто даже превышающие постоимости само внедрение. Ну золотая жила же! Чего вы то сидите штаны просиживаете? Причем если покопаться, то обычно, (что странно почему то), как по мановению волшебной палочки , выясняется факт того что интерес в данной компании имеют люди из правительственных или околотемных структур.

Исключения есть – но их мало. И очень часто, вы считаете их исключениями только потому, что неизвеста полная картина участников (владельцев) компании.

---------- Добавлено в 20:22 ----------

Глава 74. Конкурентные преимущества или танцы с бубном. (часть 1)

Чего греха таить, победить хочется всякому. В любом начинании душа требует признания беззаговорочной капитуляции противником, ну или как минимум превосходства собственных войск над вражескими боевыми порядками. В противном случае придется оправдываться перед потомками в стиле – “хоть я и не выйграл, но зато одержал убедительное поражение”.
Примерно в таком же ключе думали и мы, вяло наблюдая за тем как частенько хороший заказчик, уплывает на своем денежном фрегате в сторону конкурирующего причала.

Мало того что продукция наша была относительно средненькой, в силу небольшого технического возраста данного проектного направления, так еще ко всему прочему и на намекающее подмигивание ушлого клиента, рассчитывающего на дополнительные положительные эмоции – крыть было совершенно нечем. Но уже эволюционировав из состояния простой прямоходящей обезьяны до состояния прямоходящей обезьяны с гранатой, мысли запузырились все-таки в нужном направлении.

Путем мозгового штурма, для начала решили скинуть цены с безобразно неприличных, до удобоваримых. С целью привлечения большего количества интересующихся. Буквально на следующий день после публикования нового прайса – количество запросов увеличилось, но вместе с тем и подозрительность прищуренных глаз – тоже засверкала более яркими красками. “А чего это так дешево?” – подспудно вопрошал потенциальный заказчик, тревожно дыша в трубку. Внимательно выслушав напористое менеджерское бормотание об искусственно завышенных ценах на рынке, страховке от рисков и просто жадности конкурентов, клиент кивал, одобрительно соглашался, но больше не звонил.

Без толку пробившись примерно месяц и набрав базу, по густоте равную волосяному покрову у шимпанзе – пришли к мнению что одного манкирования с ценами недостаточно. Надо стало быть, еще и придумать маркетинговые фишки.
Первым делом, увеличили срок гарантийной поддержки. Если до этого момента он составлял печальные шесть месяцев, то теперь обладал радостным годовым периодом.
К этому добавили, бесплатное обучение всех ответственных лиц компании заказчика – навыкам наполнения и администрированию. Причем понимая что изначальная подкованность этих лиц в ИТ вопросах, находится на уровне знаний крановщика в области теории большого взрыва – обучение это сделали бессрочным. То бишь, до момента полного понимания всех базовых прицнипов функционала. С бесконечно наивной надеждой – чем больше они будут понимать сейчас – тем меньше будут нас дергать потом.

В список доброжелательностей впихнули применение корпоративных цветов, шрифтов и элементов корпоративного стиля, силами наших собственных домотканных специалистов. Прогеры когда увидели данное радушие – несколько приуныли и печально поплелись курить.
В приподнятом настроении затеяли сразу же несколько переговоров, с целью проверки гипнотического влияния новых условий на интеллект заказчиков. Вследствие чего пришлось с горечью осознать, что этот интеллект больше был крайне размыт аналогичными предложениями от проказников конкурентов, которые явно не дремав, выкатывали нечто схожее по консистенции.

С одной стороны о конкурентах – либо ничего, либо хорошо. С другой, бабла хотелось больше. И наплевав на традиции, в течение двух недель составили некоторую методичку – где перечислили все возможные ответы на увертки заказчиков, связанные с преобладанием конкурирующих плюшек. Тут сразу необходимо еще раз честно уточнить – наш продукт на рынке сроду не являлся лучшим, и даже крепким середняком его можно было назвать на тот момент с натяжкой. То есть все конечно работало и крутилось, но прямо соперничать без допинга в функционале, с компаниями которые на рынке уже многие годы (если не десятилетия) – как то не очень представлялось возможным. Поэтому из двух кошельков выбрали тот который громче звенит.

Методичка эта (прошу прощения за избитое политическое слово) – изобиловала различными рекомендациями и тактикой изворотливых приемов, охватывающих всю сферу нашей деятельности. Суть текстов охарактеризовывалась примером некоторого случая, когда мы с товарищем поехали в Берлин, где рассчитывали посмотреть во вражеском спортбаре матч по хоккею Россия-Германия. Болеть предполагалось шумно и бойко, а на вопрос со стороны оппонирующих болельщиков – “Вы откуда?”, должно было отвечать уклончиво, дабы не отразить на своих мордах всю мощь увесистых кулаков потомков вермахта. Кстати, матч мы так и не посмотрели, поскольку доблестные немцы, хоккей не особо жалуют. В отличие от футбола. И после дефилирования по окрестным барам, где мы на ломанном английском настойчиво вопрошали о наличии трансляции Русско-Германского состязания, радушные бюргеры стали посматривать как то подозрительно и не очень доброжелательно. В общем, далеки они, видимо, от большого спорта. И если футбольным болельщикам, перед посещением какого либо матча в оной стране, все таки желательно разогреть мышцы перед дискуссией по вопросу чья команда лучше, то любителям хоккея – можно томно попивать пивасяндрий, не заботясь о столкновении спортивных интересов. Но это я к слову.

Так вот. Ядром рукописного детища, призванного разбить все конкурирующие чаяния, было негативное рассмотрение их преимуществ - в призме трансформации их же в недостатки. Если выставить данный вопрос в негативном ключе не явлалось возможным, то мы манкировали обстоятельствами в плане вывода себя в превосходной степени. Причем в зависимости от ситуации, один и тот же вопрос – мог подразумевать под собой два диаметрально противоположных ответа. В помощь нам шли инсинуации с датами, числом, сроками и т.п. Примитив собственного содержания иногда поражал нас самих:

Пример 1.
У конкурента – 50 успешно выполненных проектов? Так это же смехотворное количество. Они десять лет на рынке, значит выполняли всего по ПЯТЬ несчастных проектов в год, то есть по одному в два месяца. Право слово – смех один. Жалкие неудачники.
У нас – 50 успешно выполненных проектов. Так поверьте, это же огромное количество, больше осуществить просто невозможно. ОДИН глобальный проект в два месяца, по масштабу равный всему метрострою – это говорит об исключительной солидности нашей компании.

Пример 2.
Решение на PHP коде у конкурента. Ну что вы, право слово. Это же просто набор модулей, которые по сути написаны разными людьми и как они вяжутся друг с другом, одному Михалкову известно. Вы и правда хотите внедрить в своей компании решение, которого написал какой то мальчик?
Решение на .NET у нас. Ооооо, это фундаментальная основа основ. Продукт написанный на .NET это максимально качественное изделие, которое только может предоставить вам рынок. Соотношение цена-качество, прекрасно соответствует вашим требованиям. Разве может быть более грамотная реализация чем эта?

Пример 3.
В нашем решении не хватает такого то модуля? Ну так все правильно – его специально убрали, поскольку заказчику обычно трудно выделить отдельного человека на его администрирование, и это позволит вам сократить издержки.
У конкурента не хватает такого то модуля? Ну так все правильно чего вы хотели от этих нищебродов. Они элементарщины сделать не могут.

Пример 4.
Почему мы не осуществили доработки этого модуля и он так убого выглядит? Так это для того что бы вы смогли детально разобраться в вопросе, к тому же он идеально реализован по умолчанию. Зачем усложнять то – что шикарно сделано изначально? К тому же вы прекрасно сможете его править самостоятельно и не придется платить ничего посторонним людям что бы его в будущем доработать. Мы заботимся о вашей экономии.
Почему у конкурентов этот же модуль так красиво реализован в отличе от нашего? Так это потому что они перебрали изначально весь базовый код, и практически написали его с нуля. Что не может не отразиться негативно на вас, поскольку исходников этого модуля они вам не отдадут – а как вы сами в будущем будете в нем разбираться? Это ужасное неудобство. Они его сделали специально что бы привязать вас к себе и тянуть с вас деньги.

И все в таком же духе. Любое преимущество конкурентов старались сразу обернуть как недостатки. А любую хрень которая была реализована заскорузлыми программерскими пальцами наших техников – определяли как безусловное преимущество.
К чести своей хочу заявить что развертывание и все свои обещания мы действительно старались исполнять исправно и честно. С другой стороны и конкуренты тоже были далеки от крылатых курчавых младенцев.

Вот что что, а эта тактика сработала безукоризненно. Намастрякавшись трепать языком с уклоном в возвеличивание собственных продуктов, мы действительно стали лопатисто накладывать на чашу весов – свои увещевания. Вкупе с добавочными плюшками которые были впихнуты в состав поставки, о чем я писал выше – количество реально заинтригованной клиентуры, увеличилось примерно раза в два. Хотя, повторюсь - примитив содержательной части был крайне монолитен. Но надо отдать должное, это не особо контрастировало с уровнем восприятия представителей заказчика.

Остался только открытый вопрос с ценами, с которыми мы, судя по всему – маху дали, малость. Об этом ниже.
17.06.2017, 14:25   #74
AlexanderVin
Новичок
 
Пол: Мужской
Регистрация: 17.06.2017
Сообщений: 3
Благодарностей: 0
Вес репутации: 0

По умолчанию Re: Как мы создали удачный бизнес и развалили его

Любое дело развалится если им не заниматься!
Ответить

Социальные закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как вы создали свой бизнес? Реальные истории. -=N&N=- Свободное общение 0 08.09.2009 11:31


Последние темы
Последние ответы
Опрос

Пригодилось ли Вам высшее образование?
Да, работаю по профессии - 20.00%
21 Голосов
Да, хоть работаю в другой сфере - 25.71%
27 Голосов
В результате открыл свой бизнес - 2.86%
3 Голосов
Изредка помогало - 15.24%
16 Голосов
Совершенно не пригодилось - 19.05%
20 Голосов
Учеба - потерянное время - 8.57%
9 Голосов
Другое - 8.57%
9 Голосов
Всего голосов: 105
Вы ещё не голосовали в этом опросе.
Создать интернет магазин на платформе InSales
Популярные статьи
» 22.01.2017, 00:15
» 18.01.2017, 20:31
» 08.01.2017, 14:18
Яндекс.Метрика
Текущее время: 07:39. Часовой пояс GMT +4.