[Сергей КОСТРОВ]

Слово "СЕРВИС" происходит от латинских service, servio и servus (служение, служить, обслуживать, подневольный, обязанный и тому подобное. но нам это слово больше привычно несколько в другом значении - обслуживание, а чаще даже "хорошее обслуживание".

Чаще всего в бизнесе сервис напрямую связан с обслуживанием клиентов. А обслуживанием клиентов занимается в первую очередь персонал - менеджеры, продавцы и другие специалисты. И их работу клиенты оценивают не только по уровню профессионализма, но и по вежливости. И, как правило найти специалистов легче, чем просто вежливых людей.

КАК НАБРАТЬ ВЕЖЛИВЫХ СОТРУДНИКОВ?
Если в резюме человек написал, что он вежливый - это еще не показатель. Придется этот тезис проверять.

Когда вы пригласите на собеседование потенциальных сотрудников, то разместите их в одной комнате и попросите каждого рассказать несколько слов о себе, устроить свою мини-презентацию.
Слушать что он говорит, в общем не важно. ваша задача следить за остальными кандидатами и фиксировать их реакцию на слова говорящего. Если соискатель внимательно слушает говорящего и благожелательно к нему относится, то, скорее всего, он так же будет относиться и к вашим клиентам.

[Lynx]

Интересная метода. Но, как минимум, спорная. Не забывайте о том, что собеседование и реальная рабочая обстановка - это два разных понятия и мероприятия.

[Сергей КОСТРОВ]

Сообщение от Lynx

Интересная метода. Но, как минимум, спорная. Не забывайте о том, что собеседование и реальная рабочая обстановка - это два разных понятия и мероприятия.

дело в том, что в данном случае соискатель не знает что за его реакцией будут наблюдать. а значит эту реакцию можно взять, как базовую в условиях не стрессовых ситуаций.
а это уже не мало.